疑難排解

如果您需要網域的相關協助,請檢查下面的常見問題集是否可解答您的問題。如果您的問題未能在此頁面上得到解答,且您透過 Shopify 購買網域,您可以聯絡 Shopify 支援服務以取得網域的相關協助。

常見問題

Shopify 的 IP 位址為何?

Shopify 的 IP 位址是 23.227.38.32。如果您正在設定現有網域,請務必將 A 記錄設定為 Shopify 的 IP 位址

如何將我的網域轉出 Shopify?

如果您透過 Shopify 購買網域並且要離開 Shopify,請務必先將您的網域轉出 Shopify 管理員,然後才能透過其他代管服務商使用該網域。

是否可以變更我的 myshopify.com 網域?

不可以,您的.myshopify.com 網域是作為商店唯一識別碼的 URL,無法變更或移除。除非您擁有自訂網域,否則客戶會使用此 URL 存取您的線上商店。如果要為您的 Shopify 商店自訂 URL (例如 www.example.com),您可以購買自訂網域以新增至線上商店中。

為什麼沒有關於我的供應商的說明?

我們已經為最常見的第三方供應商撰寫了說明。如果此處未列出您的供應商,請按照一般設定指南操作,或直接聯絡您的第三方網域供應商以取得支援服務。

我的商店是否可以使用兩個以上的網域?

是,您可以在 Shopify 商店中使用最多 10 個網域。

為什麼我的網站無法重新導向至我的自訂網域?

網域最多可能需要 48 小時才會開始運作。如果已經超過 72 小時,請聯絡 Shopify 支援服務。

Shopify 是否會為我的自訂網域提供電子郵件地址?

否,Shopify 不提供電子郵件代管服務。不過,如果您是向 Shopify 購買網域,您可以設定數量不限的轉寄電子郵件地址 (例如,info@johns-apparel.com),而且完全免費。

是否可以變更子目錄的名稱,例如 /products

子目錄是主要網站的一部分,是由網域名稱結尾的「/」所定義,例如:www.example.com/pricing/pricing 就是子目錄。線上商店中的子目錄範例如下:/collections、/products 和 /pages。

您無法編輯子目錄名稱。無論您使用的是哪個網域,子目錄名稱都保持不變。

是否需要在 DNS 設定中變更 TTL 編號?

當您將網域連結到 Shopify 時,您可能會在 DNS 設定中看到 TTL 編號。您無需變更此編號。請使用此預設值。

取得第三方網域的相關協助

Shopify 支援服務無法就您向第三方供應商 (例如 GoDaddy) 購買的網域提供相關協助。如需將第三方網域連結到 Shopify 的相關支援,請聯絡網域供應商並向他們提供以下資訊:

  • 您需要讓根網域 (A 記錄) 指向 Shopify 的 IP 位址: 23.227.38.32
  • 您希望讓子網域 (CNAME 記錄) 指向 Shopify 代管的網域:shops.myshopify.com

如果您想設定電子郵件轉寄,也可以告訴您的第三方供應商,您需要使用他們的電子郵件用戶端 (如有),且必須設定 MX records (MX 記錄)。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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