透過 Oberlo 送出和出貨全球速賣通訂單

收到包含全球速賣通商品的訂單後,您需要向供應商購買該商品。Oberlo 可協助系統自動執行這個訂單處理流程,將客戶的商品和運送資訊新增至您的全球速賣通結帳作業中,不過您必須提交訂單才能確保客戶可收到商品。

送出或出貨任何全球速賣通訂單之前,請確認您符合以下要求:

  • 您使用桌上型或筆記型電腦。
  • 您使用 Google Chrome 瀏覽器。若您的電腦上沒有 Chrome 瀏覽器,可以前往 google.com/chrome 下載 Chrome。
  • 您的 Chrome 瀏覽器上已新增 Oberlo Chrome 擴充功能
  • 您已在全球速賣通上登入您的全球速賣通買家帳戶。如果您沒有全球速賣通買家帳戶,可以前往全球速賣通註冊。
  • 您的全球速賣通購物車中沒有任何商品。

送出單筆訂單

步驟:

  1. 在 Oberlo 控制面板上,前往「訂單」頁面,然後捲動至您要出貨的訂單。
  2. 在您要出貨的訂單旁邊,按一下「訂購商品」:
    反白的「訂購商品」按鈕
  3. 畫面重新導向至全球速賣通時,請檢視和檢查訂單的詳細資訊。
  4. 輸入您的付款詳細資訊,然後按一下「確認」。
  5. 檢視訂單內容,然後按一下「提交訂單」。

向供應商購買商品後,Oberlo 中的狀態會從「待訂購」變更為「處理中」

供應商應該會在 2 至 7 天內寄出訂單商品。請參閱「將訂單標籤為已出貨」一節,瞭解供應商寄出商品後如何將訂單標籤為已出貨。

送出多筆訂單

如果您使用 Oberlo 基本或專業方案,就可以一次提交多筆訂單。您在 Oberlo 單次可提交的訂單沒有上限,但全球速賣通一次僅允許您支付 40 筆訂單的費用。

舉例來說,如果您要提交 100 筆訂單,就可以透過 Oberlo 全部同時提交,然後在全球速賣通將全部訂單分三次結帳:兩次結帳各支付 40 筆訂單以及一次結帳支付 20 筆訂單。

如果您是 Starter 方案用戶,但想要使用此功能,您可以變更您的訂購方案

若同時處理多筆訂單,會選擇任何適用的個人化運送方式。其餘訂單則會使用預設運送方式來處理;若無法使用預設方式,則會使用最便宜的方式。若要變更您的運送設定,請參閱「供應商設定」。

如果您透過 Oberlo 一次提交多筆訂單,您用來處理訂單的瀏覽器就會開啟新的全球速賣通分頁。如果您關閉分頁,系統就會停止處理這些訂單。您訂單的處理進度會顯示於 Oberlo 中。若要查看訂單進度的詳細資訊,請按一下對話方塊中的「狀態頁面」連結。系統處理完每筆訂單後,會將阿里訂單編號指派給各訂單,並將訂單狀態從 To order 變更為 In processing

步驟:

  1. 在 Oberlo 控制面板中,前往「訂單」頁面。
  2. 使用以下其中一種方式選擇您要出貨的訂單: - 如果您選擇要出貨特定訂單,就請分別勾選每筆訂單旁的核取方塊。

    • 如果您想將頁面未出貨訂單全部出貨,請選擇「顯示 # 筆訂單」。
  3. 按一下「提交 # 筆全球速賣通訂單」。

  4. 如果處理任何一筆訂單時發生錯誤,在您解決問題前,系統會先停止處理訂單。若要深入瞭解每項錯誤訊息,請參閱「修正大量訂單錯誤資訊」。

  5. 在系統處理完所有訂單後,請按一下訂單處理對話方塊中的「支付所有訂單款項」。

  6. 選用:如果您要變更訂單的運送方式,請在「訂單檢視」區段中按一下該訂單旁邊的運送方式連結,然後選擇新的運送方式。

    全球速賣通結帳頁面中醒目顯示的運送方式連結

  7. 在 aliexpress.com 結帳頁面中完成訂單付款。

供應商應該會在 2 至 7 天內寄出訂單商品。請參閱「將訂單標籤為已出貨」區段,瞭解如何在供應商運送商品後,將訂單標籤為已出貨。

修正大量訂單錯誤

在您提交多筆訂單時,大量訂單對話方塊可能會出現以下錯誤訊息:

  • 注意事項 - 您無法將某項產品新增至全球速賣通結帳作業。舉例來說,全球速賣通上的該產品可能已無庫存。

    如需詳細資訊,請在訂單處理對話方塊中按一下「解決」。系統之後會將您導向無法訂購之產品的全球速賣通頁面。如果您要略過此筆訂單,請在 Oberlo 的 Chrome 擴充功能對話方塊中按一下「略過訂單」。此訂單已在訂單處理狀態頁面被標籤為 Failed

    您可以使用子類選項對應功能,嘗試將產品與新供應商連結,這樣您稍後就可以重新嘗試處理該訂單。如需詳細資訊,請參閱使用子類選項對應功能合併產品

    如果所有供應商都無法供貨,您就必須與客戶溝通合力解決此情況。舉例來說,您可以聯絡客戶,詢問對方是否願意接受該產品的其他子類選項,或改為購買您商店中的其他產品並扣除差額。如果您的客戶不想換貨,您就必須取消訂單並退款給他們。

  • 無法填寫運送資訊 - Oberlo 無法將客戶的運送地址新增至全球速賣通結帳頁面。

    若要解決此問題,請在訂單處理對話方塊中按一下「解決」。系統之後會將您導向全球速賣通的結帳頁面,您可以在此新增缺少的資訊。在您輸入相關資訊後,請按一下「儲存並運送至此地址」。

    如果您沒有相關資訊,請在 Oberlo 的 Chrome 擴充功能對話方塊中按一下「略過訂單」。Oberlo 會略過該訂單,並將該訂單標籤為 Failed,再繼續處理其他待處理的訂單。您之後可以聯絡客戶以取得正確的運送資訊,並稍後重新嘗試處理該訂單。

  • 解決 Captcha - 全球速賣通要求您必須先解決 Captcha,才能繼續處理訂單。

若要解決此問題,請在訂單處理對話方塊中按一下「解決」。系統之後會將您導向全球速賣通的結帳頁面。請在 Oberlo 的 Chrome 擴充功能對話方塊中解決 Captcha,然後按一下「解決」。

將訂單標籤為已出貨

供應商寄出商品後,您需要將訂單標籤為已出貨。若您希望在您將訂單標籤為已出貨時,系統自動傳送運送確認電子郵件給客戶,請參閱「運送通知。您可以透過以下方式將訂單標籤為已出貨:

在 Oberlo 內出貨訂單

  1. 在 Oberlo 控制面板中,前往「訂單」頁面。
  2. 在您要出貨的每一筆訂單旁邊,按一下「取得追蹤代碼」:
    反白的「取得追蹤代碼」按鈕

在全球速賣通帳戶中出貨訂單

進入全球速賣通買家帳號後,導覽至「我的訂單」,並使用以下任一種方式:

  • 將單筆訂單標籤為已出貨 - 在您要出貨的訂單旁邊,按一下「傳送詳細資訊」:
    反白的「傳送詳細資訊」按鈕
  • 將目前頁面上的所有訂單標籤為已出貨 - 按一下「同步處理此頁面」。
  • 將所有訂單標籤為已出貨 - 按一下「同步處理所有訂單」。

手動出貨訂單

將全球速賣通訂單的追蹤代碼貼到 Oberlo 訂單上,您便可手動出貨包含全球速賣通商品 (供應商已出貨) 的任何訂單。

步驟:

  1. 在全球速賣通買家帳號中,前往「我的訂單」區段。
  2. 找到要標籤為已出貨的訂單,然後按一下「追蹤訂單」。
  3. 複製追蹤編號。
  4. 前往 Oberlo 控制面板
  5. 前往「訂單」頁面,在您要出貨的訂單旁邊,按一下「標籤為已出貨」。
  6. 在文字欄位中貼上追蹤代碼,然後按一下「儲存」。

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