直運的運送策略
雖然直運業務無法運送自己的產品，他們會通常仍會向供應商收取運費。直運業務可選擇各式各樣的策略來化解這些運費：
- 提供免運送成本優惠，從利潤中涵蓋運送成本
- 提供免運費優惠，提高商品的價格
- 收取低價的單一運費費率，但稍微增加產品費用
- 向顧客收取單一運費費率
- 將運費轉嫁給客戶
商家也可以針對不同產品選擇不同策略，例如：每件商品運費。
免運費
向您的顧客提供免運費優惠有以下優點：
- 行銷機會
- 簡單的運送設定
- 增加顧客下訂單的可能性
如果您的供應商提供免運送成本優惠給您，則提供您的顧客免運送成本優惠會是個好主意。如果您的供應商不提供免運送成本優惠，您可以選擇在產品價格中納入運送成本或從您的利潤涵蓋運送成本。
在產品費用中包含運費，有助於您提供顧客預付費用。許多這麼做的商家會打廣告表示產品已包含運費。知道全額包含預付費用，有助於顧客瞭解在結帳時不會再出現任何隱藏費用。
單一運費費率
向您的顧客提供單一運費費率有以下優點：
- 行銷機會
- 協助抵銷自己的運送成本
- 增加顧客下訂單的可能性
可打廣告表示，骰用統一運費的任何訂單，顧客在結帳時都不會再出現任何隱藏費用。
您可以預測在任何指定的週會收到的訂單，決定要收取的運送成本。如果您加上所有來自供應商的運送成本，並將該運送成本金額除以訂單數量，則會顯示每個訂單要收取的單一費率，以用來涵蓋您的運送成本。
範例
| 產品 | 每件商品的運送成本 | 預測的訂單數量 | 總運送成本預測 |
|---|---|---|---|
| 餐盤 | 5 美元 | 4 | $20 |
| 餐碗 | $4 | 4 | 16 美元 |
| 馬克杯 | $4 | 10 | $40 |
| 總計 | 18 | $66 | |
商店預期會收到 18 筆訂單，總運送費用為 $66。商店必須每筆訂單收取 $3.67 的統一運送成本 ($66 / 18) 才可涵蓋的所有運送成本。
分級單一費率
提供分級單一運費費率給您的顧客有以下優點：
- 協助抵銷自己的運送成本
- 根據訂購內容提供更準確的運費費率
- 在較大筆的訂單中提供折扣運費的機會
您可以根據價格或重量，設定在一系列範圍內套用的每個運費費率。例如，您可以針對購物車價格介於 $0-$9.99、$10-$29.99 以及超過 $30 建立三種運費費率。
舉例來說，假設您所販售特有的便利貼。您的供應商運送一組收取您 $1，訂單中每額外一組加收 $0.25。如果您將每組都設定相同重量，例如 453 公克 (1 磅)，則您可以根據訂單重量設定不同的運送成本。對於訂購 1 組或 453 公克 (1 磅) 的訂單，您可以收取 $1。訂購 2 到 5 組或 907 公克到 2.26 公斤 (2 到 5 磅) 的訂單，您可以收取 $2。訂購 6-10 組的訂單，您可以收取 $4。這有助於將您從供應商省下來的運送成本轉移給顧客。
每件商品運費
提供每件商品運費給您的顧客有以下優點：
- 可完全抵銷您自己的運送成本
- 根據運送內容提供十分準確的運費
- 在較大筆的訂單中提供折扣運費的機會
如果您的供應商對每項產品收取統一費用，且不提供批量折扣，則每件商品的運送成本費率有助於保持運送成本準確，並避免大筆訂單失去利潤。您可以將每項產品加入有適當運送成本費率的運送設定檔。在結帳時，購物車中的所有產品的運送成本費率會合併在一起，提供顧客運送成本總計。
舉例來說，假設您販售的是 AA 及 AAA 電池。每組 AA 電池的運費為 $3 和每組 AAA 電池的運費為 $2。您可以為每種尺寸的電池建立運費設定檔和適當的運費費率。若您在一個運費設定檔中設定 AA 電池的運費為 $3，在另一個設定檔設定 AAA 電池為 $2，則顧客在訂單中各訂一組這兩款電池時，會在結帳時看見訂單的運費為 $5。
如果您的商店收到的同一筆訂單中包含多個不同設定檔的商品，則每件商品運費可能就會變得有點複雜。如需更多資訊，請參閱合併運費費率。
進階的運費費率範例
視供應商如何決定運送成本而定，設定您運送成本費率時可考量一些因素：
- 有些供應商會針對不同國家/地區收取不同的費率。
- 訂單可能包含多個商品，而供應商會對商品收取不同的運費費率。
- 部分供應商可能會提供快速到貨選項。
假設的供應商為您提供下列運費：
| 訂單中的產品 | 送至加拿大的基本運送成本* | 每個額外商品送至加拿大的費用 | 送至美國 * 基本運費 | 每個額外商品送至美國的費用 |
|---|---|---|---|---|
| 餐盤 |
標準：$5 快捷：$11 |
標準：$2 快捷：$2 |
標準：$3 標準：$8 |
標準：$1 快捷：$2 |
| 餐碗 |
標準：$4 快捷：$9 |
標準：$1 快捷：$2 |
標準：$2 快捷：$6 |
標準：$1 快捷：$2 |
| 馬克 |
標準：$3 標準：$8 |
標準：$1 快捷：$2 |
標準：$1.50 快捷：$5 |
標準：$1 快捷：$2 |
| 餐盤和餐碗 |
快捷：$7 快捷：$13 |
標準：$2 快捷：$3 |
快捷：$6 快捷：$11 |
標準：$1.50 快捷：$2 |
| 餐盤和馬克杯 |
快捷：$6 快捷：$11 |
標準：$2 快捷：$2.50 |
標準：$5 快捷：$9 |
標準：$1.50 快捷：$2 |
| 餐碗和馬克杯 |
快捷：$6 快捷：$11 |
標準：$2 快捷：$2.50 |
標準：$5 快捷：$9 |
標準：$1.50 快捷：$2 |
| 餐盤、餐碗和馬克杯 |
快捷：$8 快捷：$15 |
標準：$2 快捷：$2.50 |
快捷：$6 快捷：$13 |
標準：$1.50 快捷：$2 |
*基本費用會包含運送「訂單產品」欄中每個商品的運費。
根據您的行銷研究，您評估將收到以下訂單並涵蓋以下運費：
- 5 筆訂購 1 個馬克杯到加拿大的訂單，使用標準運送：5 x $3 = $15
- 1 筆訂購 1 個馬克杯到加拿大的訂單，使用快速到貨：1 x $8 = $8
- 7 筆訂購 1 個馬克杯到美國的訂單，使用標準運送：7 x 1.50 = $10.50
- 使用標準運送，將 2 個餐碗的 2 個訂單送至加拿大：2 x $5 = $10
- 1 筆訂購 2 個餐碗到美國的訂單，使用快速到貨：：1 x $13 = $13
- 4 筆訂購 4 個餐盤和 4 個馬克杯到加拿大的訂單，使用標準運送：4 x $18 = $72
- 4 筆訂購 2 個餐盤、2 個餐碗和 2 個馬克杯到美國的訂單，使用標準運送：4 x $10.50 = $42
結果預測 24 筆訂單，運送成本可能為 $170.50。若要涵蓋運送成本，您必須在每筆訂單收取運送成本 $7.11。
提供免費運送
如果您想提供免運送成本優惠來宣傳您的價格包含運送成本，則您可將 $170.50 的運送成本分攤在產品的價格中。根據預估，您將銷售出 77 件產品。這需要您將每個產品的價格中提高 $2.22，才能涵蓋運送成本。
不過，由於您預估會有兩個訂單希望使用快速到貨，因此您必須決定是否提供快速到貨費用給顧客，或持續對所有商品提供標準運送。
如果您會收取快速到貨的費用，則您必須先判斷涵蓋您標準運送的費用，因為這會決定您的產品價格要增加多少。訂單中有 72 個產品會使用標準運送，合併的運送成本為 $149.50。這表示您需要增加產品價格 $2.08 才可涵蓋運送成本。
有兩筆訂單要使用快速到貨，運費總計為 $21。這些訂單包含共 5 個產品。因為您的產品價格已提高 $2.08 來抵銷標準運送的費用，$21 的運費總額中已計入 $10.40 的快捷運費，剩下的 $10.60 要從兩筆快捷訂單中收取，這表示您可在快捷運費收取 $5.30 來涵蓋預期產生的費用。
如果您決定不提供快速到貨服務，您必須重新計算將所有快速到貨改為標準運送的費用。您的運送成本現在會變成 $160.50，這表示您需要將每個產品的價格新增 $2.09 才可涵蓋這些費用。
提供單一運費費率
由於您的供應商提供標準和快速到貨服務，因此對各選項提供單一統一費率十分合理。根據預估費用，您預估會有 2 筆訂單使用快速到貨，這會花費您總計 $21。您也預估使用標準運送成本會有 22 筆訂單，花費為 $149.50。若要涵蓋這些運費，您應在快捷訂單收取 $10.50 的統一運費，標準運送訂單收取 $6.80 的統一運費。
當您業務成長時，您應考量實際訂單數字和運送成本金額來調整運送成本費率，而非您初期的預估。
若要更加準確，您還可以根據下訂單的國家/地區建立不同的單一運費費率。
提供分層運費費率
您也可以提供分層單一費率以維持運送成本準確度，以防您預測不正確。請記得您可以根據重量或價格提供分層單一費率。如果您設定每個產品重量 453 公克 (1 磅)，並建立重量計價的單一運送成本費率，您可以計算出每個重量的平均運送成本。
453 公克 (1 磅) 訂單的費用
| 訂單中的產品 | 到加拿大的運送成本 | 到美國運送成本 |
|---|---|---|
| 1 個餐盤 | 5 美元 | $3 |
| 1 個餐碗 | $4 | 2 美元 |
| 1 個馬克杯 | $3 | $1.50 |
運送約 453 公克 (1 磅) 物品至加拿大的平均成本為 $4，至美國為 $2.17。
907 公克 (2 磅) 訂單的費用
| 訂單中的產品 | 到加拿大的運送成本 | 到美國運送成本 |
|---|---|---|
| 2 個餐盤 | 7 美元 | $4 |
| 2 個餐碗 | 5 美元 | $3 |
| 2 個馬克杯 | $4 | $2.50 |
| 1 個餐盤和 1 個餐碗 | 7 美元 | 6 美元 |
| 1 個餐盤和 1 個馬克杯 | 6 美元 | 5 美元 |
| 1 個餐碗和 1 個馬克杯 | 6 美元 | 5 美元 |
運送約 907 公克 (2 磅) 物品至加拿大的平均費用為 $5.84，運送至美國為 $4.25。
如果您繼續計算 1.36 公斤、1.81 公斤 (3 磅、4 磅)和更重的訂單，您可以設定更準確的運送成本費率，這有助於大幅減少未預期運送成本的任何利潤損失。
提供每件商品的運送成本
針對每項產品，您可以設定運送設定檔，並依據顧客所訂購的產品設定運費費率。
當訂單包含不同設定檔的產品時，其運送成本費率會在結帳時加在一起，這可能為顧客帶來更高的運送成本。舉例來說，如果您設定餐盤的運送設定檔費用為 $5，餐碗的運送設定檔為 $4，則結帳時餐盤與餐盤的運送成本為 $9。
設定每個運送設定檔運費費率的基本方法是在設定檔中找到產品的平均費用，無論購物車中的產品為何。
使用標準運送將餐盤運送至加拿大的費用：
- 1 個餐盤 = $5
- 2 個餐盤 = $7 ($5 + $2)
- 3 個餐盤 = $9 ($5 + $2 + $2)
- 1 個餐盤和 1 個餐碗 = $3.5 ($7 x 0.5)
- 2 個餐盤和 1 個餐碗 = $6 ($9 x 0.66)
- 3 個餐盤和 1 個餐碗 = $8.25 ($11 x 0.75)
- 1 個餐盤和 1 個馬克杯 = $3 ($6 x 0.5)
- 2 個餐盤和 1 個馬克杯 = $5.33 ($8 x 0.66)
- 3 個餐盤和 1 個馬克杯 = $7.50 ($10 x 0.75)
運送任何數量的餐盤，平均費用為 $6.04。
使用標準運送將餐碗送至加拿大的費用為：
- 1 個餐碗 = $4
- 2 個餐碗 = $5 ($4 + $1)
- 3 個餐碗 = $6 ($4 + $1 + $1)
- 1 個餐碗和 1 個餐盤 = $3.5 ($7 * 0.5)
- 2 個餐碗 和 1 個餐盤 = $6 ($9 * 0.66)
- 3 個餐碗 和 1 個餐盤 = $8.25 ($11 * 0.75)
- 1 個餐碗與 1 個馬克杯 = $3.5 ($7 * .5)
- 2 個餐碗與 1 個馬克杯 = $6 ($9 * .66)
- 3 個餐碗與 1 個馬克杯 = $8.25 ($11 * .75)
運送任何數量的餐碗，平均費用為 $5.55
使用標準運送將馬克杯送到加拿大的費用：
- 1 個馬克杯 = $3
- 2 個馬克杯 = $4 ($3 + $1)
- 3 個馬克杯 = $5 ($3 + $1 + $1)
- 1 個馬克杯和 1 個餐盤 = $3 ($6 * 0.5)
- 2 馬克和 1 個餐盤 = $5.33 ($8 * 0.66)
- 3 個馬克和 1 個餐盤 = $7.50 ($10 * 0.75)
- 1 個馬克杯和 1 個餐碗 = $3.5 ($7 * 0.5)
- 2 個馬克杯和 1 個餐碗 = $6 ($9 * 0.66)
- 3 個馬克杯和 1 個餐碗 = $8.25 ($11 * 0.75)
運送馬克杯的平均費用為 $5.07
根據這些數據，您對每筆加拿大訂單的預估利潤如下：
- 5 筆訂購 1 個馬克杯到加拿大訂單，使用標準運送：$25.35 - $15 = $10.35 利潤
- 2 筆訂購 2 個餐碗到加拿大的訂單，使用標準運送：$11.10 - $10 = $1.10 利潤
- 4 筆訂購 4 個餐盤和 4 個馬克杯到加拿大的訂單，使用標準運送：$44.44 - $72 = $27.56 虧損
若要有效使用每件產品運費，您可能需要根據重量或價格對各運送設定檔新增分層運費費率。
若要更多每件商品運費的範例，請參閱合併運費費率。