運送策略

您可以針對業務使用多種不同運送策略。請花點時間瞭解哪個方式最適合哪個運送區域,有助於維持利潤率、確保向客戶收取正確運費,且有助於盡可能提升結帳轉換率。

直運配送運送策略的關鍵因素

下列因素適用於大多數運送策略。

供應商會代您寄出產品

您無須親自運送產品,這代表您不必為訂單購買運送標籤。但若您選擇先從 Oberlo 訂購產品至您的商店此一運送策略,您就必須購買運送標籤並自行運送商品。

供應商會向您收取費用,而您則向客戶收取費用

身為業主,您可決定要向客戶收取的運費多寡。供應商設定的運費為寄送商品給您的客戶時向您收取的費用,而非向客戶收取的費用。您在 Shopify 管理員中建立的運費為向客戶收取的運費。

例如,供應商可能會向您收取 5 美元的運費,但您想為客戶提供免運。在此情況下,客戶在您的商店內下單時,他們就會看到免運費優惠,而當您向供應商支付產品費用時,須額外支付 5 美元的運費。如需如何設定運費的策略,請參閱運送策略範例

不同的運送區域需要不同的運送策略

您可針對您建立的每個運送區域設定不同策略。例如,若您的供應商僅針對美國及加拿大提供免運費優惠,您可針對這兩個國家提供免運策略,並針對全球其他地區收取單一運費。

查看支付供應商的運費

瞭解寄送產品給客戶需要多少成本可協助您決定要寄送的國家/地區,以及要針對各地區使用的運送策略。

步驟:

  1. 進入您的 AliExpress 帳戶,前往您想查看其運費的產品頁面。
  2. 「運送」旁按一下國家和運送方式連結:
    反白的國家/地區與運送方式連結
  3. 變更「運送我的訂單至」中的國家/地區,以查看您想運送的每個國家/地區運費:
    反白的「按國家/地區計算運費」下拉式選單

評估不同運送策略

您的運送策略取決於產品線以及採用的供應商類型。您的產品及供應商越多,設定運費時就必須考量越多事項。

方法 使用策略的對象 考量事項

免運費

您的客戶不會在結帳時支付任何運費。

大多數商店

有助於行銷

便於設定

可提供較高轉換率

可能減少利潤

單一費率

無論您的客戶訂購多少產品和數量,他們都只會支付固定金額的運費。

擁有 1 到 3 間供應商的商店

每張訂單含有 1 到 3 項商品的商店

有助於轉移運費

便於設定

可能導致利潤較低

分級單一費率

您的客戶會根據購物車的價格或重量支付特定費率運費。

擁有 1 到 5 間供應商的商店

每張訂單含有 1 到 10 項商品的商店

有助於降低利潤損失

設定可能相當複雜

每件商品運費

您的客戶會支付所有產品個別運費加總的運費。

擁有多間供應商的商店

每張訂單含有多項商品的商店

運費精確

利潤損失最低

可能導致高運費並阻礙結帳

設定耗時

需要 App

決定在何種情況下接受退貨

接受退貨能恢復因寄錯產品給客戶而降低的庫存。因為您很可能必須按照訂單重新將正確的商品寄送給客戶,所以如果要求客戶退回一開始寄錯的商品,還可用於未來的訂單。

大部分的全球速賣通供應商都不接受退貨。然而,您自己可以選擇要不要接受退貨,讓客戶將產品寄給您,而不是寄給供應商。只在產品狀態良好的情況下接受退貨 (如寄錯商品) 是個好策略。這樣退回的產品就能作為宣傳材料或在實體據點銷售。

若您和客戶皆位於美國境內,可以直接在 Shopify 管理員中購買 退貨標籤。否則您必須透過第三方貨運業者服務 (如 UPS 或 FedEx) 購買退貨標籤,再用電子郵件傳送給客戶。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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