廠商直送的功能

廠商直送有時候被視為開展業務的入門方式,因為起步容易、開始的成本也不高。不過,廠商直送也是許多大型成功企業常見的採購產品的方式。

廠商直送有很多優點,但若能瞭解其潛在缺點和避免之道,將有助於您的業務邁向成功。請確保您瞭解廠商直送的功能,以便做出正確的業務決策。

廠商直送的功能

功能 優點 缺點
起步容易

節省業務起步時間

諸多資源來領路

競爭激烈

起步成本低

無需倉庫、庫存或研究成本

能運用更多資金來行銷或宣傳您的業務

競爭激烈

產品選項豐富

能輕鬆地找到您要銷售的產品

能輕鬆地變更您所供應的產品

可能難以選擇業務的主打焦點

無須準備庫存

省下儲存或倉庫成本

品管不易

較不容易控管品牌行銷

無須親自運送產品

無須費時包裝或列印標籤

訂單因包含來自不同供應商的產品而會分批送達

起步容易

「起步容易」是廠商直送很吸引人的一大原因。一開始您只須選擇產品、尋找銷售和行銷的管道,並等待客戶來下單即可。完成銷售後,您的供應商就會負責其餘工作。

由於採用廠商直送的方式來開業十分簡便,自然也會出現許多競爭者。競爭者越多,通常會導致毛利率越低,因為商家總是競相開出最低價格。

如需更多資訊,請參閱為您的優勢累積資金

起步成本低

廠商直送業務的起步成本通常很低。因為無需庫存、倉儲、研發或零售空間等相關成本,您可以專注於行銷層面,並為您的客戶打造良好的購買體驗。

低起步成本也會造成更多競爭者。您面對的競爭者越多,收到的訂單便越少,並且經常要降低價格以維持競爭力。

如需更多資訊,請參閱為您的優勢累積資金

產品選項豐富

使用如 Oberlo 的廠商直送服務,您便能找到數以千計的產品來加入您的商店。您選擇銷售的產品就是您的「產品線」。如果您可以取得豐富的產品選項,就能隨時輕鬆變更產品線,以迅速因應市場趨勢和客戶的意見回饋。

然而,在產品線中加入過多不同的產品,也可能對您的業務造成負面影響。在大多數情況下,最好能為您選擇銷售的產品類型設定焦點或利基。

如需更多資訊,請參閱聰明選擇產品

無須準備庫存

因為無須親自訂貨和盤點庫存,既可省下倉儲成本又能立刻開始銷售。您無須設定倉庫帳號或決定如何包裝產品,因為供應商會為您包辦保管和包裝產品的工作。

不過,缺點是您無法控管產品品質、包裝上的品牌形象或訂單處理的速度。這些表現都有助於獲得正面評價和累積回頭客,對您的業務而言十分重要。

如需更多資訊,請參閱聰明選擇供應商

無須親自運送產品

在經營業務的過程中,運送可能是相當複雜的環節。如果透過供應商運送產品而非親自處理,您就能節省許多時間,還能享有供應商和貨運公司議定的運費折扣。

儘管如此,您節省下來的時間與金錢也可能因為處理大筆訂單而付諸流水。舉例而言,如果您收到一筆包含不同供應商產品的訂單,便須向每家供應商個別支付產品運費。但是,如果您手邊就有產品,便能將所有產品打包成一箱並支付一筆運費就好。

如需更多資訊,請參閱訂購產品並運送至您所在位置

善用優勢

利用廠商直送來開業的商家都能享有上述這些優勢,而下列是確保您充分發揮這些優勢的方法。

及早開展業務

想讓商家盡善盡美之後才開放客戶造訪,這是很常見的現象;但廠商直送的一大優勢,便是能幫助您的商家迅速起步。

越快讓客戶看見您的商家,便能越快取得回饋,並一邊從錯誤中汲取教訓,一邊改善您的業務。舉例而言,您可能花上許多時間來設定產品系列和主選單,最後卻發現您的客戶以截然不同的方式瀏覽產品,於是又得重新來過。

缺乏客戶的意見回饋,您很難摸索出最適合您業務的方式。如果能及早開業,便能聽取客戶的意見回饋,在記取教訓後調整業務。

為您的優勢累積資金

如果業務起步的成本不高,意味著您可以運用省下的部分資金來領先競爭對手一步。您不妨問問自己:「我和競爭對手的差異為何?」如果您從未思考過這個問題,一時之間可能難以回答,但您可以考慮以下幾種方式來取得領先競爭對手的優勢:

  • 額外的內容:您可以自行建立或付費請內容創作者為您的產品撰寫部落格貼文,為您的客戶提供附加價值。內容可能是關於如何使用產品的提示、產品評論,甚至是關於產品利基的一般資訊。

    舉例來說,如果您銷售的產品是咖啡機,那麼評論每款咖啡機、並說明每種機型適用對象的一系列部落格貼文,便是相當實用的配合選項。而自行建立標準 (例如產品的可靠性、價值、尺寸和一小時內可供應的杯數等),也會讓客戶對於向您的商家購物更具信心。大學生也許想要一台能迅速沖煮許多咖啡的機器,但大學教授可能只想在空間有限的辦公室內,享用一杯香醇的咖啡,來開始一天的工作。

  • 專屬的供應商管道:如果想減少競爭對手,不妨和少數商家才能購買產品的供應商接觸,或尋找僅少數商家能銷售的正版產品。這有助於您贏得回頭客,因為您的商家是少數能購買到特定產品的地方。

    舉例而言,如果您要銷售的產品內容取材自某個有忠實粉絲的小眾電視節目,您可以嘗試取得該電視節目的授權以銷售印有節目角色的產品。取得授權可能有相當的難度,但也意味著您不會有太多競爭對手,而且能更充分地掌控市場。

  • 良好的購買體驗:想讓自己從競爭對手中脫穎而出的好方式,就是為您的客戶提供最佳體驗。如果您的客戶能在您的商店找到想要的商品,也對購買過程樂在其中,那他們很有可能會再度向您購買商品,並和身邊的人分享體驗。

    下列是一些適合您審慎評估的問題:

    • 客戶是否能輕鬆找到他們想尋找的產品?
    • 客戶是否能輕鬆聯絡到商家?
    • 客戶是否能輕鬆查看產品詳細資訊、產品評論、運送時間、運費和商店政策?
    • 是否提供客戶多種付款選項?
    • 是否提供客戶追蹤編號?
    • 產品是否在規定的運送時間內送達?
    • 是否有忠實客戶計畫?

專注行銷

也許有兩間商家銷售一模一樣的產品,但有行銷產品的那間更有機會贏得商機。當您打造好業務的線上能見度之後,廠商直送服務可讓您專注於行銷工作。

正因為找到自己的客戶可能很困難,盡量嘗試不同類型的行銷策略便更顯重要。Shopify 提供諸多資源來協助您,在 Shopify App Store 中也有許多專為協助您找到客戶的應用程式:

避開缺點

雖然廠商直送有一些缺點,但大多數都可以避開。請檢視下列有助於避開這些缺點的策略。

聰明選擇產品

為您的產品線選擇產品可能很困難,有些商家也因此盡量銷售許多不同的產品。這種策略也許可行,但在大多數情況下對商家而言弊多於利。

要打造一個幾乎無所不賣的商業品牌相當困難,因為網路上早已存在能找到產品種類繁多的市集,您也不太可能符合所有客戶的期待。

不僅如此,網路搜尋引擎會難以得知該在何時向使用者顯示您的商家。如果您擁有 100 種產品,彼此之間並無相關的主題或關鍵字,那麼搜尋引擎便無從得知該在何時向客戶顯示您的商家。

儘管您可能有一兩樣產品符合搜尋條件,但完全主打那些關鍵字的其他商家的搜尋結果排名就會出現在您前面。如果您能提供三四個重點的關鍵字,搜尋引擎便能明確知道您商店所銷售的商品,因此更有機會在有人搜尋這些關鍵字時顯示您的商家。

舉例而言,您可能提供各式各樣的產品給需要佈置宿舍的學生。他們需要廚房用具、簡易傢俱、牆面裝飾品以及文具用品。因此,建議您使用常見的關鍵字工具 (例如 Google 搜尋趨勢),來查看人們在尋找這類產品時最常搜尋的關鍵字。

聰明選擇供應商

供應商為您處理大部分的業務,這意味著供應商的品質與您的業務品質息息相關。如果客戶有不愉快的體驗,即使原因出在供應商而不是您,日後客戶便不太可能再向您的商家訂購產品。

您應該參考潛在供應商所獲得的評論、瞭解他們的政策,並與他們溝通來評估其品質。和信譽卓著的供應商合作能確保您提供優質產品、您無需為訂單提供額外的品牌宣傳,而且訂單也能獲得迅速的處理。

訂購產品並運送至您所在位置

廠商直送的優點之一,就是您的供應商會負責管理庫存,但或許您也應該考慮訂購一些產品並運送至您的所在位置,原因如下:

  • 親自鑑定產品品質:雖然產品評論是瞭解產品品質的實用指標,您還是要眼見為憑才能真正確認。不僅如此,您也能親自檢視產品包裝方式,並確認供應商是否有加入他們的宣傳資料。

  • 親自運送大筆訂單:如果客戶訂購了來自多家供應商的產品,您就必須向每家供應商支付運費。但是,如果您手邊有那些產品,只須將它們包裝成一箱,再支付一筆運費將產品送達客戶即可。如果您打算採用這種方式,請聯絡您的供應商,詢問對方是否能為您訂購給自己的產品提供免運費服務。

  • 體驗客戶的訂購程序:您應該實地體驗客戶向您訂購商品的流程。藉由瞭解供應商處理訂單的速度,有助於您在給客戶的訂單通知電子郵件中提供正確的評估資訊。

    舉例而言,如果您發現供應商需要 4 至 6 天來處理訂單,那麼您就能在訂單通知電子郵件中,提醒客戶在 4 至 6 天後留意運送確認電子郵件。您應該為客戶提供充分的訂單相關資訊,確保他們在向您的商家訂購產品時能安心無虞。

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