處理爭議

無論是什麼類型的工作，都可能遇到結果不符預期的情形。若您對於工作成果感到不滿意或有疑慮，可參考這些準則嘗試解決。

達成已完成工作的期望

如果您對工作結果不滿意，可以聯絡專家討論您的疑慮。請確定彼此是否溝通不順暢，並說明已完成工作不符合期望之處。如果討論無法解決問題，則可以與專家討論退款的可能性。

取得專家的退款

如果您付款請專家工作後想要求退款，您需要先與專家討論。如果雙方都同意退款，專家可以聯絡 Shopify 支援服務來建立退款要求。

封鎖專家

如果您不想再與某位專家溝通往來，或者有專家向您發送垃圾郵件，您可以將他們封鎖，這樣他們就無法向您發送訊息。封鎖專家將關閉您與對方的所有提案、工作和發票，且這些記錄皆無法復原。您也可以考慮向 Shopify 支援服務回報您與這位專家的合作經驗。

步驟：

1. 在專家平台的「訊息」分頁下方開啟您與專家的對話。
2. 在「詳細資訊」窗格中，點擊專家名稱旁邊的「更多」⋯ 按鈕。
3. 點擊「封鎖專家」。
4. 點擊「封鎖專家」以確認操作。

回報與專家合作時的不愉快體驗

專家平台致力提供可信賴的專業專家，協助打造您的商家。如果您對專家的工作或行為不滿意，請聯絡Shopify 支援服務。如果您認為 Shopify 合作夥伴未遵循合作夥伴計畫協議，請填寫「合作夥伴違規通報表單」。