與專家合作

這些準則可以幫助您和專家建立良好的工作關係,並確保工作能夠順利完成。

定義工作範圍

在您建立工作或和專家聯繫後,通常會在 24 小時內開始收到回覆。一旦專家回覆訊息,您就會收到電子郵件通知。您和專家討論工作時,可使用專家市集中的通訊工具,藉此記錄與工作相關的對話。您也可使用 Shopify 管理員,快速來回傳送訊息和檔案。只要您和專家展開工作討論,系統就會建立對話區。

在對話區與 Shopify 專家對話的範例圖片

您清楚定義和溝通工作需求後,可使用溝通內容來定義工作範圍 (包括截止日期、交付項目、預算)。在開始工作前,很重要的一點是要確定工作所含的所有任務。

確認整個工作流程的範圍

請確認專家提出的事項從頭到尾都符合您的預期。這是管理工作中最重要的部分。

使用市集通訊工具保持溝通

您在和專家討論工作範圍時,請務必在 Shopify 管理員中的對話區進行對話。將您的對話紀錄保存在同一位置,方便您回顧您和專家之前的對話。如果您和專家必須在此對話區以外的地方對話,那您也應該要把雙方對話的摘要張貼在此對話區,確保對話都有留下紀錄以便回顧追蹤。

提供您 Shopify 商店的存取權限給專家

視工作內容而定,您可能會需要將您的 Shopify 管理員介面存取權限提供給專家。最好的方式就是要求專家建立一個協作者帳戶。協作者帳戶可以為專家提供有限制的存取權限,專家將只能存取有必要檢視的商店區段,且不會占用您的員工帳戶名額。

提供意見回饋給專家

在工作過程中和專家保持聯繫固然重要,但要注意如果在過程中問了太多問題,也會造成專家不便,並讓他們分心。達到工作里程碑時,通常是提供意見回饋 (無論正面或負面) 的理想時機。提供意見回饋有助於改善合作流程和工作成果,也可以幫助您和專家對工作細節達成共識,並避免造成誤會。

避免變更工作範圍

請務必和專家確定工作調整要求流程。不管要求多小的變更或修改,都必須透過既有的審核流程,並經過雙方同意後才能納入工作範圍。

確定流程後,您和專家可以據此評估工作變更要求,以及變更內容會對整體工作帶來的影響。例如,您提出的變更要求可以在指定期限內以要求的品質完成嗎?有時候,即使是看似對工作有所助益的小小變更,也可能嚴重打亂進度或增加成本。因此在雙方同意工作範圍後,對於任何變更要求請務必三思。

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