對 Shopify Bill Pay 進行疑難排解

使用 Shopify Bill Pay 管理您的財務應該非常簡單，但您可能會偶爾遇到問題。此頁面概述了在使用 Shopify Bill Pay 時可能面臨的常見問題，並提供解決方案來協助您解決這些問題。

銀行帳戶驗證問題

透過 Plaid 進行驗證失敗

如果您在透過 Plaid 驗證銀行帳戶時遇到問題，建議改用小額存款驗證方式作為替代方案。

透過小額存款進行驗證失敗

如果小額存款方式失敗，則需連接其他銀行帳戶。

信用卡或簽帳卡新增問題

若要在 Shopify Bill Pay 中新增信用卡或簽帳卡，請確保該卡片符合下列資格條件：

• 必須是商業卡、商務卡或公司卡。
• 不接受預付卡。
• 卡片必須在美國核發。
• 帳單地址郵遞區號必須為 5 位數且不含連字號。

如果新增卡片時仍遇到問題，請再次確認卡片詳細資訊和帳單地址是否有誤。若問題還是無法解決，請聯絡 Shopify 支援服務以取得進一步協助。

付款遭拒問題

付款遭拒的原因

您的付款可能因為某些原因而遭到拒絕：

• 非商業交易：Shopify Bill Pay 僅處理商業帳號之間的交易。如果任一方使用個人帳號，請更換成商業帳號。
• 詐騙風險：每筆交易都經過安全檢查。如果系統將交易標記為高風險，交易便可能遭拒。
• 缺少驗證：如果您的商家沒有足夠的公開資訊可驗證其合法性，交易可能會遭拒。

如果付款遭拒，請驗證所有涉及的帳號都是商業帳號。如果問題與詐騙風險或驗證相關，建議您聯絡 Shopify 支援服務以詳查狀況並獲得協助。

付款失敗

若付款不成功，請查看付款失敗的原因。如果解決方案不明確或問題持續發生，請聯絡 Shopify 支援服務。