有關矽谷銀行 (SVB) 和標誌銀行 (Signature Bank) 的常見問題
美國財政部、聯邦準備銀行和聯邦存款保險公司 (FDIC) 於 2023 年 3 月 12 日宣布，矽谷銀行 (SVB) 和標誌銀行 (Signature Bank) 的儲戶將能領用其存放的所有金額。Shopify 瞭解某些商家目前仍受影響，我們正竭盡所能協助這些商家迅速恢復正常營業。
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我是以手動方式支付帳單的 Shopify Plus 商家。我該怎麼做？
您必須暫時停止所有電匯。Shopify 將儘速通知您最新的銀行帳戶詳細資訊。Shopify 向您提供新的銀行資訊後，您便須支付應付總金額。我們預計將在幾天內提供最新資訊。請務必與您的應付帳款處理團隊和付款處理商分享此資訊。
我正在等待支付款項，我該怎麼做？
如果您的商店位在美國或英國，且您目前有建檔於 Shopify Payments 的 SVB 和標誌銀行 (Signature Bank) 帳戶，則可再次透過 Shopify Payments 收取款項。累積的資金皆保留在您的 Shopify Payments 餘額，並將根據您的支付款項定期排程發放。最長可能需要五個工作天，支付款項才會在您的帳戶中顯示。
如果您已聯絡 Shopify 支援服務且手動擱置支付款項，則帳戶擁有人必須聯繫支援服務團隊以要求解除款項擱置。
我已要求撤銷支付款項。何時將處理款項撤銷作業？
如果您的商店位於美國或英國，且您已要求撤銷支付款項，Shopify 將透過現有的電子郵件通信資料與您聯繫。
我何時會收到新的 Capital 融資方案？
Shopify 已全面恢復美國的 Shopify Capital 運作。
若您符合獲得 Shopify Capital 融資的資格，則可直接在 Shopify 管理介面的「Capital」頁面檢視融資方案和申請商家預支銷售額。
我 Capital 貸款的每日還款未成功扣除。我該怎麼做？
Shopify 已全面恢復美國的 Shopify Capital 運作。
從 2023 年 3 月 14 日起，匯款扣除作業將重新啟動。您的銷售額在 2023 年 3 月 10 日至 13 日 (含) 之間不會遭扣除，但您仍有義務償還總金額，意即貸款償還作業可能需要數天的時間處理。
我接受了 Capital 融資方案，但還未收到融資。我該怎麼做？
Shopify 已全面恢復美國的 Shopify Capital 運作。若您符合獲得融資的資格，您向 Shopify 提供的銀行帳戶便會收到貸款金額。
如果我仍然有疑慮該怎麼做？
如有此處未解答的任何疑問，請聯絡 Shopify 支援服務，Shopify 很樂意提供協助。