編輯訂單的考量事項
在編輯訂單之前,請務必檢視此頁面上概述的考量事項,並查看編輯訂單會對商店的特定區域造成什麼影響。
您可以編輯的訂單內容取決於商品的出貨狀態。如果商品已出貨,則無法移除商品或調整數量。然而,您可以編輯未出貨的商品,或新增商品至訂單。
編輯訂單時,系統會更新訂單總額以反映這些變更,且訂單會顯示是顧客有待退款項還是您有待收餘額。您可能必須依訂單調整內容向顧客核發退款或收取款項。
若要編輯訂單,您必須是商店擁有人或具有「編輯訂單」權限。深入瞭解員工權限。
您可以建立測試訂單,確認您的商店是否適用訂單編輯功能。
加速結帳作業
若要在編輯訂單之後向顧客收取款項,則該顧客無法在新的結帳流程中使用加速結帳作業。此限制會影響 Apple Pay 等結帳作業。
分析
若您在下單日之後編輯訂單,則編輯內容在報告中會顯示為獨立的訂單。即使未建立新訂單,已編輯的訂單在報告中也會顯示為新訂單。
以下報告會受到影響:
應用程式和訂單匯入
您無法編輯匯入到 Shopify 管理介面的任何訂單。換句話說,由應用程式建立的任何訂單都無法透過 Shopify 管理介面或其他應用程式編輯。只有建立訂單的應用程式才能編輯訂單。然而,如果應用程式建立的是訂單草稿,且該訂單後來轉換成一般訂單,則可以透過 Shopify 管理介面和其他應用程式編輯。
此外,部分應用程式可能無法辨識訂單編輯內容。編輯訂單之後,您應用程式中的資料可能不正確。 編輯訂單較有可能影響出貨應用程式。舉例來說,在您編輯訂單以移除商品時,出貨應用程式可能不會移除該商品,這也許會導致您不小心將已從訂單中移除且未付款的商品出貨。
您可以向應用程式開發人員確認應用程式是否需要更新。 應用程式開發人員可以深入瞭解如何使用 GraphQL 編輯訂單。
幣別
如果您編輯了已用其他幣別付款的訂單,則視您編輯的內容類型而定,外匯匯率可能與該訂單先前使用的匯率不同:
- 若是增加新品項,則會使用編輯時的外匯匯率。
- 若是增加現有品項的數量,則會使用最初提交訂單時的外匯匯率。
- 若是刪除品項或減少現有品項的數量,則會使用最初提交訂單時的外匯匯率,以免您的顧客受匯率波動的影響。深入瞭解退款的貨幣風險。
如果您沒有資格編輯以其他幣別付款的訂單,或者無法編輯特定訂單,您可以退還訂單款項,然後使用您的目標市場建立草擬訂單,再透過電子郵件傳送以顧客當地幣別開立的發票。
折扣
可以為商品項目新增、編輯或移除手動折扣。部分訂單層級折扣會在訂單編輯後重新計算。
編輯手動折扣
您可以為訂單中的現有商品項目新增手動折扣,或者更新或移除訂單中現有商品項目的折扣。
無法新增、移除或更新訂單層級折扣。此外,以下商品項目的折扣類型無法編輯:
- 折扣碼
- 指令碼折扣
- 自動折扣
重新計算折扣
系統不會在訂單編輯後重新計算某些折扣。為確保顧客支付的金額正確,請仔細檢查以折扣訂單中的「總計」金額。
以下折扣類型會在訂單編輯後重新計算:
- 適用整筆訂單的百分比折扣。當您新增品項或變更品項數量時,這些折扣會重新計算。
- 適用特定商品或商品系列的固定金額折扣代碼。當您調整已套用此折扣的品項數量時,這些折扣會重新計算。此類型的折扣只有在折扣代碼可在單一訂單重複使用時會重新計算。
出貨服務
請聯絡出貨服務業者,確認您是否可以編輯該業者所出貨的商品。
如果您的訂單履行服務不能用於訂單編輯內容,然後編輯項目可能會導致遺失或未完成的訂單。
如果您的訂單履行服務執行訂單編輯內容使用,則新項目或訂單中新增的新數量成為新的項目履行。在訂單中移除的商品已下架履行的商品。
待付款訂單
如果訂單狀態為待處理的付款,您可能無法編輯訂單商品和折扣。深入瞭解付款待處理的訂單。
有稅額和關稅的訂單
如果訂單收取了關稅和稅費,例如 DDP (完稅後交貨) 訂單,則無法編輯訂單。
到店取貨訂單
您可在準備訂單之前或之後編輯來店取貨訂單。不過,僅限在 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式中編輯來店取貨訂單,而不能在 POS 應用程式中編輯。
風險分析
若您在編輯訂單之後向客戶收取款項,可能會變更訂單的詐騙分析指標和詐騙防護狀態。
運送
系統不會在您編輯訂單後重新計算運費或變更運送方式,但您可以新增自訂運費。如果您在訂單中更換或新增商品,導致訂單重量或尺寸增加,則可能需要提高運費金額。
您無法編輯配送方式為「當地配送」的訂單,也無法變更訂單商品的配送方式,例如將運送變更為取貨。