為線上訂單設定店內取貨服務

您可以在結帳頁面設定店內取貨選項,讓顧客能夠在您的某個零售地點為線上訂單取貨。

您也可以為店內取貨地點設定商店轉移功能。某件品項沒有庫存時,商店轉移可自動將庫存從某個地點轉移至店內取貨的地點。

如果您的商店採用 Shopify Plus 方案,您可使用自訂應用程式來取代預設的店內取貨功能。

設定店內取貨的要求

若要在 Shopify 管理介面中設定店內取貨,需符合下列要求:

  • 至少需有一個為線上訂單出貨的地點
  • 您的商店必須具有最新版本的結帳頁面,或已啟用結帳擴充功能
    • 若您的商店目前採用 Shopify Plus 方案,需移轉至 Checkout Extensibility
    • 若您的商店不是採用 Shopify Plus 方案,則需使用最新版的結帳頁面;大多數商店都已使用最新版的結帳頁面。

設定店內取貨的考量事項

設定店內取貨之前,請先檢視下列考量事項:

  • 顧客不能對同一筆訂單選擇運送部分品項,而其他品項選擇使用取貨服務。若要這樣做,顧客需提交兩筆訂單。
  • 若您使用的佈景主題可顯示取貨服務的適用地區,顧客即可在將商品加入購物車之前查看該商品是否可供取貨。此功能不能與商店轉移搭配使用。
  • B2B 結帳頁面不支援店內取貨。

設定店內取貨

您可以為您的地點設定店內取貨。對於顧客可取貨的每個地點,您皆需設定店內取貨服務。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「到店取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 選取店內取貨的地點:

    • 如果您只有單一地點,請點按該地點以設定店內取貨。
    • 如果您有多個地點,請點按「新增地點」,然後點按要設定店內取貨的地點。
  4. 在「預計可取貨日期」區段中,從下拉式選單選取店內取貨的處理時間。顧客看得到這項資訊。

  5. 選用:若要設定商店轉移,請完成下列操作:

    1. 在「商店轉移」區段中,選取當店內取貨地點無法提供庫存時,要從哪些地點轉移庫存。
    2. 若要為需進行商店轉移的訂單設定不同的處理時間,請選取「需要進行商店轉移時,在結帳頁面設定其他的處理時間」,然後從下拉式選單中選取處理時間。
  6. 在「可取貨通知」區段中,輸入給顧客的取貨指示。此欄位會取代「備妥可供取貨」通知範本中,email_body 變數內的任何自訂內容。

  7. 選用:在「結帳頁面預覽」區段中,預覽店內取貨選項在結帳頁面的顯示方式。

  8. 按一下「儲存」。

設定商店轉移

預設情況下,只有整筆訂單在取貨地點都有庫存時,才提供店內取貨服務。如果您有多個地點,不妨設定商店轉移,如此便能在某件品項無庫存或是根本未進貨時,自動將庫存從某個地點轉移至店內取貨的地點。您還可以為需要商店轉移的訂單設定不同的處理時間。系統將優先選取距離取貨地點最近且有庫存的地點。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「」圖示。

  3. 點按您要設定商店轉移的地點。

  4. 在「商店轉移」區段中,選取當店內取貨地點無法提供庫存時,要從哪些地點轉移庫存。

  5. 選用:若要為需進行商店轉移的訂單設定不同的處理時間,請選取「需要進行商店轉移時,在結帳頁面設定其他的處理時間」,然後從下拉式選單中選取處理時間。

  6. 按一下「儲存」。

設定轉移的排除項目

您可以為商店轉移排除特定商品系列。例如,若某些商品因體積過大而無法轉移到店內取貨地點,則可將這些商品排除在商店轉移作業之外。您可以排除商品系列,但無法排除特定商品。

在開始之前,請先為無法轉移至店內取貨地點的商品建立一個商品系列。為了防止顧客看到該商品系列,請確保它未包含在任何銷售管道中。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「到店取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 在「轉移排除」區段中,按一下「新增商品系列」。

  4. 選取要從商店轉移中排除的所有商品系列,然後按一下「完成」。

  5. 按一下「儲存」。

啟用取貨服務

如果您想使用自訂應用程式提供店內取貨服務,可以在 Shopify 管理介面中啟用取貨服務,並取代現有的店內取貨設定。深入瞭解自訂店內取貨應用程式

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「到店取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 按一下「取貨服務」區段中的「變更」。

  4. 選取要用於店內取貨功能的自訂應用程式,然後按一下「儲存」。

  5. 點按「選擇取貨服務」。

手動轉移品項

如果您無法為店內取貨訂單安排出貨,且需要從其他地點轉移品項,或無法自動選擇進行商店轉移的地點,您可以手動變更店內取貨訂單的地點。您無法變更顧客在結帳頁面所選的取貨地點。

步驟

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 點按要出貨的店內取貨訂單。

  3. 點按「未出貨」區段的「...」按鈕。

  4. 按一下「變更地點」

  5. 選取需選擇新地點的品項。

  6. 在「變更地點」區段中,選取一個新地點。

  7. 按一下「變更地點」

將店內取貨的訂單出貨

您可以在 Shopify 管理介面中為店內取貨訂單安排出貨。如果店內取貨訂單需進行商品轉移,則店內取貨地點旁會顯示「需進行轉移」(Transfer required) 徽章。

步驟如下:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 點按要出貨的店內取貨訂單。

  3. 選用:如果需將品項轉移至店內取貨地點,請在做好必要準備後按一下「轉移到取貨地點」。此動作無法復原。

  4. 點按「準備取貨」。

  5. 點按「傳送取貨通知」。

顧客取貨後,您可以將訂單標記為已取貨。

結帳體驗

啟用店內取貨後,顧客可以在結帳頁面的「配送」區段中選擇「運送」或「取貨」選項。顧客選取「取貨」選項時,可以選擇取貨的地點。顧客只能檢視所在國家/地區中的取貨地點,或者點按「變更地點」來變更國家/地區。

結帳頁面會顯示您在店內取貨設定中選取的處理時間。

向顧客顯示可用的取貨服務

某些佈景主題可讓您向顧客顯示商品是否開放到店取貨服務。在每個產品頁面上,可用的取貨服務區段會顯示該商品是否開放到店取貨,以及預估的取貨時間範圍。

啟用到店取貨服務後,產品頁面即會顯示一或多個到店取貨地點的商品是否可供取貨。此資訊僅會顯示於存放在一個以上取貨地點的商品,且該商品子類詳細資訊的「運送」區段中已選取「這是實體產品」。

若您僅在一個地點啟用到店取貨服務,則系統會顯示該地點的位置以及可用的取貨服務。顧客可以點按「檢視商店資訊」以深入瞭解取貨地點資訊。

若您有多個地點啟用到店取貨服務,則系統會在可用的取貨服務區段中顯示其中一家商店的地點和可用的取貨服務。若顧客點按「查看其他商店的供應情況」,即可針對已啟用取貨服務的所有地點檢視商品供貨情況。

此功能目前在 DawnShopify Theme Store 的多個付費佈景主題中開放使用。

關閉店內取貨

如果您不想再提供特定地點的店內取貨服務,可以將此服務關閉。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「」圖示。

  3. 按一下要關閉店內取貨的地點。

  4. 點按「關閉店內取貨」。

  5. 在對話方塊中,點按「關閉店內取貨」。

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