訂單確認編號
顧客完成訂單後,訂單狀態頁面會顯示感謝訊息、訂單的詳細資訊,以及確認編號。即使確切訂單尚未建立,系統在結帳時會立即產生確認編號。訂單建立後,確 認編號將記錄在訂單時間軸,系統也會傳送一封確認電子郵件給您的顧客,裡面附有訂單編號和訂單連結。此時便不再需要確認編號進行訂單追蹤。
確認編號可讓顧客確保結帳已完成。如果顧客有問題,他們可以使用確認號碼與您聯繫,以便您協助解決問題。
此頁面上
依確認編號搜尋訂單
如果顧客有訂單相關問題,他們可能會與您聯絡。如果您的顧客提供確認編號,您就可以使用確認編號來搜尋他們的訂單。
若要按確認編號搜尋訂單,您可以在 Shopify 管理介面的搜尋欄位中輸入完整的確認編號,或者您可以在訂單頁面上使用訂單篩選條件來搜尋訂單。
步驟如下:
從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。
在「篩選訂單」欄位中輸入確認編號。
從清單中選取符合的訂單。