使用 SFN 應用程式管理出貨要求
此頁面列印時間為 Sep 18, 2024。如須最新版本,請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/fulfillment/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests。
您將庫存寄送至 Flexport 後,商品訂單會由 Flexport 的出貨中心出貨。您收到 Flexport 出貨的訂單時,Shopify 配貨網 (SFN) 應用程式會自動更新訂單,並提供與此次出貨作業相關的其他資訊:
- 訂單地點設為 SFN - Flexport。
- Flexport 出貨更新卡會新增至訂單頁面底部。
Flexport 出貨更新卡會顯示下列資訊:
標籤 | 相關資訊 |
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狀態 | 出貨狀態會顯示在卡片的右上角。狀態可能為下列值:
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運送 | 顯示訂單的預計運送日期,並指示與承諾給顧客的日期相比,訂單是準時還是延遲。 |
配送 | 顯示訂單預計送達日期,並指示商品將準時送達或晚於顧客預期收貨日期。 |
出貨成本 | 顯示訂單的出貨費用。 |
若處理訂單時發生錯誤,出貨作業會遭拒絕,且 Flexport 出貨更新卡片會顯示錯誤訊息並附上更多資訊。點按「在 Flexport 進行管理」(Manage in Flexport),以檢視訂單並深入瞭解錯誤詳情。
錯誤訊息 | 疑難排解步驟 |
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國際地址 | 建立要送往國際地址的訂單時,但未先在 Flexport 中啟用國際運送服務。位位請更新地址或啟用國際運送,然後重新建立訂單。 |
無效的商品尺寸 | 訂單包含無效的商品尺寸或重量。驗證並更新尺寸和重量,然後重新建立訂單。 |
地址無效 | 訂單因收件地址無效而無法運送。驗證地址是否正確,然後更新或確認訂單地址。 |
無庫存 | 提交出貨要求的訂單在 Flexport 中沒有庫存。請為庫存補貨,然後重新建立訂單。 |
缺少海關資訊 | 訂單中的商品缺少海關機構要求的資訊,例如國際商品統一分類 (HS) 代碼。重新建立訂單之前,請確保商品具有必要資訊。 |
從未入庫的存貨單位 (SKU) | 訂單包含未入庫 Flexport 的存貨單位 (SKU)。將 SKU 入庫 Flexport,然後重新建立訂單。 |
訂單已取消 | 透過 Flexport 取消訂單。檢視訂單,確保該訂單應出貨,然後重新建立訂單。 |
已要求取消 | 出貨作業經要求取消。Flexport 會檢視要求,判斷是否可取消。若已接受取消要求,訂單將會取消。若要求位於取消視窗外,則該要求會遭拒且訂單將出貨。 |