透過 Shopify Shipping 使用 DHL Paket
如果您從德國境內的地點出貨，可以向 DHL Paket 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以將商品從 DHL 代收站運送至顧客位於德國境內的地址。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 DHL 帳戶計算。
此頁面上
使用 DHL Paket 運送包裹的考量事項
透過 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 運送服務時，請查看以下考量事項：
- 透過 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 的運送服務僅適用於德國國內運送，不支援國際收件地。
- 您無法透過 Shopify Shipping 預約 DHL Paket 取貨服務來收取貨件。
- 若要購買 DHL Paket 託運單標籤，您的商店地址需位於德國境內。
將商品交給 DHL Paket
您可以前往 DHL 代收站投遞商品。尋找距離您最近的 DHL 代收站。目前 Shopify Shipping 不支援 DHL Paket 取貨。
使用 DHL Paket 的國內運送
DHL Paket 沒有保證的配送時間，但他們的目標是在 1-2 個工作日內配送貨件，配送時間將根據商品的出貨地而有所不同。
請查看下表，深入瞭解 DHL 提供的德國境內運送服務：
| 運送服務 | 說明 |
|---|---|
| DHL Paket | 在 1-2 天內配送包裹。 |
DHL Paket 在將包裹轉發到 DHL 取貨點供收件人取貨之前，會嘗試配送一次。如果收件人未在 7 天內領取包裹，無法送達的包裹將退還給寄件人。
如果包裹沒有以下任一附加服務，則包裹可能會送達給鄰居，而不是轉發到 DHL 取件點：
- 需要簽收
- 無鄰居配送
DHL Paket 貨件的包裹要求
DHL Paket 對國內貨件設有最低和最高包裹要求。使用 DHL Paket 運送包裹前，請務必查看這些限制。
以下是 DHL Paket 的最小和最大包裹尺寸及重量要求：
- 最大長度和周長和（長度 + 2 倍寬度 + 2 倍高度）為 360 釐米（141.7 英寸）
- 最長的邊的最大長度為 200 釐米（78.7 英寸）
- 最小包裹尺寸為 15 公分 x 11 公分 x 1 公分 (6 英寸 x 4.4 英寸 x 0.4 英寸)
- 重量下限必須大於 0.1 公斤 (0.23 磅)
- 重量上限為 31.5 公斤（69.4 磅）
DHL Paket 貨件的附加服務
DHL Paket 為貨件提供數種附加服務。
| 服務 | 價格 | 說明 |
|---|---|---|
| 限指定人員簽收 | €1.69 歐元 | 貨件僅交付給標籤上列出的收件者或收件者指定的授權人員。 |
| 需要年齡證明 (16 歲) | €1.19 歐元 | 必須確認收件人年滿 16 歲才交付貨件。 |
| 需要年齡證明 (18 歲) | €1.19 歐元 | 必須確認收件人年滿 18 歲才交付貨件。 |
| 需要簽收 | 0.19 歐元 | 收件人需簽署配送證明文件。 |
| 無鄰居配送 | €0.99 歐元 | 不提供由鄰居收件的配送選項。 |
DHL Paket 的違禁品規定
部分品項禁止使用 DHL Paket 運送。若要深入瞭解違禁品，請參閱 DHL Paket 危險物品運送指南。
提交 DHL Paket 貨件的運送理賠申請
如果您透過 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 服務，且貨件遺失或損壞，則可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
DHL Paket 貨件保險的承保範圍
DHL Paket 提供最高 €500 歐元的貨件保險。
針對遺失的 DHL Paket 貨件提交運送理賠申請
如果您的 DHL Paket 貨件遺失，可以在標籤購買日期後的 1 年內提出理賠申請。若要向 DHL Paket 申請運送理賠，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申 請。理賠申請資料應包含以下資訊：
- 顯示商品零售價值的商業發票
- 您與顧客之間的任何通訊內容
針對損壞的 DHL Paket 貨件提出運送理賠申請
如果您的 DHL Paket 貨件受損，可以在配送日期後的 7 天內提出理賠申請。若要提出理賠申請，您的顧客必須在配送當日起 7 天內於 DHL 據點告知損壞情況，並出示包裹以供檢查。
在顧客向您確認已提供包裹給 DHL 後，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請，以啟動 DHL Paket 的理賠申請程序。理賠申請資料應包含以下資訊：
- 顯示商品零售價值的商業發票
- 您與顧客之間的任何通訊內容
要求 DHL Paket 貨件支援服務
如果您透過 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 且需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。若貨件受損或遺失，您也可以提出運送理賠申請。
重新安排 DHL Paket 貨件運送路線
DHL Paket 貨件的運送路線無法重新安排。但是，如果貨件不在運送途中或尚未送達，您可以要求停止配送。停止配送的貨件會退還給寄件人。若要要求停止配送，請聯絡 Shopify 支援服務。