Shopify Shipping 之 SEUR 服務
如果您是從西班牙的地點運送,則可以向 SEUR 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以將包裹送至代收站,並在國內運送。
您支付的運費費率是根據 Shopify 與 SEUR 的合作協議而定。
使用 SEUR 寄送包裹須知
- Shopify Shipping 與 SEUR 的合作僅限西班牙境內運送,不支援國際寄送。
- SEUR 不提供取貨服務。您需要將包裹送至 SEUR 地點。
- 請確認您的貨件符合 SEUR 的特殊及禁運物品規定。
將商品送至 SEUR
您可以將商品送至 SEUR 地點。尋找離您最近的 SEUR 地點。
目前 Shopify Shipping 不支援 SEUR 的取貨服務。
SEUR 國內運送
SEUR 無法保證固定配送時間,但目標是在 24 小時內完成配送。若配送至偏遠地區,可能會額外延長 24 小時。
請參考下表深入瞭解 SEUR 在西班牙境內的運送服務:
運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
---|---|---|
SEUR 24 商店到府配送 | 24 小時 | 西班牙境內標準配送 |
若貨件無法配送,在嘗試配送失敗 2 次後,貨件會被送至取貨櫃檯或營業處。包裹會在 SEUR 取貨櫃檯保管 5 個日曆日,或在 SEUR 營業處保管 10 個日曆日。若收件人未在保管期限內領取貨件,包裹將退回給寄件人。
SEUR 國內運送的包裹要求
以下為 SEUR 國內運送的最大限制值:
- 最大重量為 20 公斤 (44 磅)
- 包材尺寸總和(長 + 寬 + 高)最大為 170 公分(66.9 英吋)
- 包材任一邊的尺寸不得超過 100 公分(39.3 英吋)
提交 SEUR 運送理賠申請
如果您透過 Shopify Shipping 使用 SEUR 服務,且您的 SEUR 包裹遺失或損壞,您可以向 Shopify Shipping 支援團隊提交運送理賠申請。
SEUR 運送的保險涵蓋範圍
SEUR 針對遺失和損壞的包裹提供每公斤最高 6.66 歐元的理賠額度。
提交 SEUR 包裹遺失的運送理賠申請
如果您的 SEUR 貨件遺失,您可以在包裹送達 SEUR 地點當日起的 26 天內提出理賠申請。
若要向 SEUR 提出理賠申請,請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請。理賠申請資料應包含以下資訊:
- 顯示內容價值的成本發票,或訂單確認頁面的螢幕截圖
提交 SEUR 包裹損壞的運送理賠申請
如果您的 SEUR 包裹受損,您可以在包裹送至 SEUR 地點當日起 5 天內提出理賠申請。若要向 SEUR 提出理賠申請,請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請。理賠申請資料應包含以下資訊:
- 顯示內容價值的成本發票,或訂單確認頁面的螢幕截圖
- 附上包裹外部及 SEUR 運送標籤的照片
- 包裹內側的照片
- 損毀商品的照片
請求 SEUR 運送支援
如果您透過 Shopify Shipping 使用 SEUR 服務且需要協助,您可以聯絡 Shopify 支援服務。您也可以針對遺失或損壞的 SEUR 包裹提交運送理賠申請。
重新安排 SEUR 運送路線
包裹必須不在運送途中或尚未送達,您才能要求重新安排貨件運送路線。若要重新安排貨件運送路線,您必須聯絡 Shopify 支援服務並提供以下資訊:
- 追蹤編號
- 新的配送地址