Shopify Shipping 標籤的貨運保險
如果您從美國將訂單出貨且購買 Shopify Shipping 標籤，則可以針對貨運保險購買最高 5,000 美元的保障範圍，為訂單提供保障。貨運保險可針對貨件丟失、遭竊或損毀等事故提供保障。
購買託運單標籤時，您可以為貨件投保，並直接在 Shopify 管理介面提出理賠申請。針對您透過 Shopify 購買的保障範圍，Shipsurance 為保險管理人。
貨運保險的資格要求
您必須符合以下要求，才有資格使用貨運保險：
- 您的貨件必須從美國出貨。
- 您必須透過 Shopify Shipping 購買託運單標籤。
- 您的商品必須符合 Shipsurance 服務條款的規定。
若要讓每個符合資格的標籤免費附含最高 200 美元的貨運保險，您也必須符合下列條件：
- 在商店中啟用 Shopify Payments。
- 您的商店必須採用 Shopify、Advanced Shopify 或 Plus 方案。
附含的貨運保險
如果您採用 Shopify、Advanced Shopify 或 Plus 方案且已啟用 Shopify Payments，則每個符合資格的標籤都會自動附含 200 美元的貨運保險，且您無須支付任何費用。附含的貨運保險僅適用於透過 Shopify Shipping 購買的標籤。
購買託運單標籤時，附含的貨運保險會顯示在「貨運保險」區段。如果訂單價值超過 200 美元，您可以為貨件總價值購買保險或新增自訂金額。
確認託運單標籤附含保險
- 在 Shopify 管理介面 中，點擊「訂單」。
- 點擊要購買託運單標籤的訂單。
- 在「未出貨」區段中，按一下「建立託運單標籤」。
- 在「貨運保險」區段，確認 Shopify Shipping 保險已包含在內。
- 選用：如果您想要購買額外的保險，請選取「保障貨件總價值」或「保障自訂金額」。深入瞭解貨運保險費費率。
購買貨運保險
如果您不符合獲得內含貨運保險的資格，可以在「貨運保險」區段輸入要新增至貨件的貨運保險保障金額。
在您購買貨運保險之前，請先檢視以下考量事項：
- 您可以加購 100 美元的貨運保險。舉例來說，如果您想為總價值 250 美元的品項投保，且使用費用為 20.5 美元的國際運送方式，則您可以為託運單標籤加入 270.5 美元的保險。保險費的成本為 1.29 美元 x 3 (每 100 美元的保障範圍)，總計為 3.87 美元。
- 您的貨運保險和託運單標籤費用會分別列於 Shopify 管理介面的「計費」頁面。
- 您可以在購買標籤後 30 天內將未使用的託運單標籤作廢，以取消貨運保險。取消保險後，您便無法再提出理賠申請，並會收到貨運保險費抵用金。此抵用金僅能用於日後購買貨運保險。
- USPS First Class Mail 運送服務不符合保險資格。
- 使用 UPS 服務寄送到波多黎各收件地的貨件不符合保險資格。
貨運保險費費率
請查看下表以瞭解保險費費率：
| 貨件類型 | 保險費率 |
|---|---|
| 國內貨件 | 每 100 美元的保障範圍費率為 0.89 美元 |
| 國際貨件 | 每 100 美元的保障範圍費率為 1.29 美元 |
購買貨運保險
- 在 Shopify 管理介面 中，點擊「訂單」。
- 點擊要購買託運單標籤的訂單。
- 在「未出貨」區段中，按一下「建立託運單標籤」。
- 在「貨運保險」區段輸入保險保障金額。
提出貨運保險理賠申請
您可以直接在 Shopify 管理介面中，為遺失、損毀和遭竊的貨件提出貨運保險理賠申請。
提出貨運保險理賠申請之前，請先檢視以下考量事項：
- 若託運單標籤購買或附含的貨運保險，同時包含在貨運業者提供的保障範圍內，則任何因遺失、損毀或遭竊貨件的理賠申請都應向 Shipsurance 提出，而非貨運業者。
- 額外的運送保險 (無論是包含在託運單標籤中或是單獨購買) 都無法與貨運業者提供的承保範圍疊加或合併使用。
- 您可以在訂單出貨 24 小時後為大部分貨件提出保險理賠申請，申請期限為運送日期起最多 120 天內。
提出理賠申請
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
點擊您要申請保險理賠的訂單編號。
依序點擊「...」按鈕和「申請理賠」。
-
在「理賠詳細資訊」區段，選取以下資訊：
- 理賠類型
- 發現包裹損毀或遺失的日期
- 申請理賠原因
在「理賠金額」區段中，輸入您要申請的理賠金額。您無法申請超過您購買的保險理賠額度。
在「支付款項詳細資訊」中，選擇您想要接收 Shipsurance 保險支付款項的方法，然後根據支付款項類型新增聯絡資訊或地址詳細資訊。
在「聯絡資訊」區段中，輸入您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他們就會使用此電子郵件與您聯絡。
選取「我已詳閱並瞭解以上免責聲明」，然後點擊「申請理賠」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選您要申請保險理賠的訂單。
- 依序點選「...」按鈕和「申請理賠」。
-
在「理賠詳細資訊」區段，選取以下資訊：
- 理賠類型
- 發現包裹損毀或遺失的日期
- 申請理賠原因
在「理賠金額」區段中，輸入您要申請的理賠金額。您無法申請超過您購買的保險理賠額度。
在「支付款項詳細資訊」中，選擇您想要接收 Shipsurance 保險支付款項的方法，然後根據支付款項類型新增聯絡資訊或地址詳細資訊。
在「聯絡資訊」區段中，輸入您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他們就會使用此電子郵件與您聯絡。
選取「我已詳閱並瞭解以上免責聲明」，然後點選「申請理賠」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選您要申請保險理賠的訂單。
-
在「理賠詳細資訊」區段，選取以下資訊：
- 理賠類型
- 發現包裹損毀或遺失的日期
- 申請理賠原因
在「理賠金額」區段中，輸入您要申請的理賠金額。您無法申請超過您購買的保險理賠額度。
在「支付款項詳細資訊」中，選擇您想要接收 Shipsurance 保險支付款項的方法，然後根據支付款項類型新增聯絡資訊或地址詳細資訊。
在「聯絡資訊」區段中，輸入您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他們就會使用此電子郵件與您聯絡。
選取「我已詳閱並瞭解以上免責聲明」，然後點選「申請理賠」。
在您提出理賠申請後，會收到一封電子郵件，其中包含理賠申請 ID 和前往 Shipsurance 保險入口網站的連結。您可以點擊該連結以查看您的理賠申請狀態，或者點擊訂單上的理賠資訊來檢視狀態。
取得有關待處理理賠案件的支援服務
Shopify 不支援保險理賠申請。如果您已購買貨運保險且需要協助，請直接聯絡 Shipsurance 支援服務：
- 電子郵件：shopifyclaims@shipsurance.com
- 電話：1-866-852-9956