已儲存的回應內容

Shopify Inbox 可讓您設定三種不同類型的自動化訊息,以在顧客使用網路商店聊天功能時與顧客溝通:

  • 自動化訊息:自訂訊息,並於顧客在您的商店展開對話時自動顯示或傳送。您可以針對可對話時間內展開的對話和可對話時間外展開的對話,分別自訂不同的訊息。

  • 快速回覆:為可用於顧客對話中的常用字句自訂訊息快速鍵。

  • 常見問題:顧客可以點擊常見問題以隨時查看自訂回應內容。

您可以自訂訊息,以顯示問候訊息、後續追蹤訊息、回答常見問題,以及選擇可對話時間。

已儲存的回應內容快速鍵

您可以在 Shopify 管理介面的 Inbox 控制面板中存取已儲存的回應內容。

Inbox 控制面板的顧客體驗卡,包含可建立或管理快速回覆、常見問題和自動化訊息的快速鍵,以及自訂聊天外觀選項的按鈕。

如果您的 Inbox 帳號沒有已儲存的回應內容,則快速回覆、常見問題和自動化訊息按鈕會讀為「建立」。在您為每種訊息類型建立至少一則已儲存的回應內容後,控制面板按鈕會改為「管理」。這兩種按鈕都會將您直接導向至管理介面中的「已儲存的回應內容」頁面。

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