快速回覆
此頁面列印時間為 Sep 16, 2021。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/inbox/saved-responses/quick-replies。
您可以建立自訂快速鍵，以傳送經常重複的字句或留言給顧客。
建立快速回覆
在 iOS 版或 Android 版 Shopify Inbox中，您可以將經常傳送給顧客的訊息建立為快速回覆。舉例來說，如果顧客經常詢問您是否接受退貨或換貨，則您可以建立快速回覆，內容包含商店政策的連結。在您建立快速回覆後，可以為其命名，作為連結至快速回覆的捷徑，供您在傳送訊息給顧客時使用。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「Shopify Inbox」>「已儲存的回應內容」>「快速回覆」。
- 點擊「建立快速回覆」。
- 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的名稱。這是您在與顧客的對話中，使用已儲存的回應內容時要輸入的快速鍵。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
- 在「回應內容」中，輸入快速回覆文字。若您使用快速回覆的快速鍵，顧客就會看到這則訊息。
- 點擊「儲存」。
若要使用快速回覆，請在對話時於訊息欄位中輸入快速鍵，然後再選取顯示的回覆。您可以依需求編輯或新增訊息，然後再選取「傳送」。
- 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
- 點選「+」以建立快速回覆。
- 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的名稱。這是您在與顧客的對話中，使用已儲存的回應內容時要輸入的快速鍵。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
- 在「回應內容」中，輸入快速回覆文字。若您使用快速回覆的快速鍵，顧客就會看到這則訊息。
- 點選「儲存」。
- 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
- 點選「+」以建立快速回覆。
- 在「快速鍵」欄位中，輸入快速回覆的名稱。這是您在與顧客的對話中，使用已儲存的回應內容時要輸入的快速鍵。您只能輸入一個字詞作為快速鍵。
- 在「回應內容」中，輸入快速回覆文字。若您使用快速回覆的快速鍵，顧客就會看到這則訊息。
- 點選「儲存」。
編輯或刪除快速回覆
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「Shopify Inbox」>「已儲存的回應內容」>「快速回覆」。
- 點擊欲編輯的快速回覆。
- 編輯或刪除回覆： - 若要編輯回覆，請進行必要的變更，然後選取「儲存」。
- 若要刪除回覆，請點擊「刪除快速回覆」。
- 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
- 點選欲編輯的快速回覆。
- 編輯或刪除回覆： - 若要編輯回覆，請進行必要的變更，然後點選「儲存」。
- 若要刪除回覆，請點選「刪除回覆」。
- 在 Shopify Inbox 應用程式中，點選「商店」>「快速回覆」。
- 點選欲編輯的快速回覆。
- 編輯或刪除回覆： - 若要編輯回覆，請進行必要的變更，然後點選「儲存」。
- 若要刪除回覆，請點選「刪除回覆」。
使用快速回覆
使用快速回覆的方式有兩種：
- 點擊或點選訊息視窗中的閃電圖示。已儲存的快速回覆清單會顯示在清單中，然後您可以點擊或點選欲使用的回覆，或
- 在 Shopify Inbox 行動應用程式中，輸入關鍵字以插入快速回覆。在訊息視窗中輸入快速回覆關鍵字，即可載入包含完整快速回覆文字的提示。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
步驟：
- 在 Shopify Inbox 中，點擊「顧客」分頁。
- 選取欲開啟的對話。
- 點擊訊息列中的閃電圖示，然後選取快速回覆。
- 點擊「傳送」。
- 在 Shopify Inbox 中，點選「顧客」分頁。
- 選取欲開啟的對話。
- 點選閃電圖示，即可載入已儲存的快速回覆清單。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
- 點選傳送圖示，即可傳送文字給顧客。
在行動版 Inbox 應用程式中，您也可以輸入指定給快速回覆的關鍵字。如果有符合的關鍵字和字句，則訊息視窗上方會顯示快速回覆。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
- 在 Shopify Inbox 中，點選「顧客」分頁。
- 選取欲開啟的對話。
- 點選閃電圖示，即可載入已儲存的快速回覆清單。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。
- 點選傳送圖示，即可傳送文字給顧客。
在行動版 Inbox 應用程式中，您也可以輸入指定給快速回覆的關鍵字。如果有符合的關鍵字和字句，則訊息視窗上方會顯示快速回覆。點選快速回覆，即可使用快速回覆文字自動填入訊息視窗。