Managed Markets 概覽
Managed Markets 可以讓您輕鬆在新的國際市場展開銷售業務，並降低跨境銷售的複雜性。Managed Markets 會負責處理各個國際市場的當地法規遵循、稅金、關稅、國際運送和本地化作業。深入瞭解 Managed Markets 功能以及與 International 的不同之處。
若要使用 Managed Markets，您的商店必須採用 Basic Shopify 或更高等級的方案，並且擁有網路商店。
定價
Managed Markets 國際訂單須收取以下費用：
- 每筆交易 6.5% 的手續費，其中包含付款處理費。
- 由顧客支付 2.5% 的貨幣轉換費用，又稱為「換匯手續費」。您可以根據偏好，提高或降低國際市場的商品價格。
Managed Markets 不收月費，您也不須承諾要在哪一段期間使用 Managed Markets。您可以隨時停止使用 Managed Markets。
如果您使用 B2B，則 B2B 訂單與 Managed Markets 不相容，且您的國際 B2B 訂單不會收取交易費用。
記錄商家
記錄商家是負責向顧客銷售商品，並遵守其他國家/地區法律和規範的法律實體。除非聘請其他方 (例如 Global-e) 承擔上述責任，否則多數商家會自行擔任記錄商家。您自行擔任記錄商家時，必須負責登記和匯付稅金、安排接受當地付款方式，以及安排運送和出貨作業。
Global-e 可與 Managed Markets 搭配，代表您處理其他國家/地區銷售的複雜事務，包括向當地政府匯付稅金、接受當地付款方式，以及管理關稅和進口稅，讓您快速開始在新的國際市場展開銷售業務。使用 Managed Markets 時，您不必在商品販售的國家/地區進行稅務登記。Global-e 提供稅務登記服務，可讓您在國際市場銷售商品時符合法規。
國際商品統一分類制度 (HS) 代碼
在 Managed Markets 中，系統會自動指派國際商品統一分類制度 (HS) 代碼給您的商品，這可能與您最初輸入的代碼不同。代碼會根據國家/地區特有限制調整，以遵守進口規範。
若要檢視商品指派的 HS 代碼，請到該商品的頁面檢視「運送」區段資訊。如果該區段並未顯示 HS 代碼，表示尚未指派代碼。不過，結帳時仍提供關稅保證，以順利處理配送作業。
Managed Markets 的優點
進行國際銷售時，您需要處理多種複雜事務，例如運送、稅金、關稅和商品限制 (依收件國家/地區而定)。Managed Markets 有助於減少這些繁雜事項並代您處理相關作業。請查看下列優點，瞭解在國際銷售時使用 Managed Markets 的好處：
- 商品限制和當地法律：Managed Markets 遵守各跨境商品適用的當地法律，並限制某些商品僅可運送至特定收件地。Managed Markets 還可以視需求建立商業發票並進行匯付。若要瞭解詳情，請參閱《Managed Markets 商家服務條款》。
- 交易後 30 天內退款可享保障的幣別轉換率：Managed Markets 可確保您在交易後 30 天內，以購買當下的貨幣匯率提供訂單退款，避免貨幣匯率波動。
- 結帳時的關稅和稅金受保障：在結帳時向您的顧客顯示的關稅和稅金會受到保障。這表示即使海關收取的金額不同，Managed Markets 會負擔差額，您無需支付任何額外費用。
- 收件地當地的稅務申報：Managed Markets 會負責處理您 Managed Markets 訂單收件地的當地稅務申報工作。
- 詐騙管理：系統會為每筆 Managed Markets 訂單自動審查是否涉及詐騙並提供交易退單保護。極少數的交易退單情況不屬於 Managed Markets 責任，而須由您自行處理。若要瞭解詳情，請參閱詐騙與交易退單。
- 提高顧客轉換率：Managed Markets 支援 Shop Pay 等功能、顧客所在國家/地區當地的付款方式和完稅後交貨運送服務，這些支援項目都有助於提高顧客轉換率。
- 提升顧客體驗以增加留客率：您可以在結帳時提供完稅後交貨 (DDP) 運送服務。您的顧客在商品送達時無需支付任何額外費用。如此，您可以提供確切的運費，且不會產生任何非預期費用，從而提高購物車轉換率。
- 結帳時進行顧客地址驗證：Managed Markets 會檢查顧客於結帳時新增的地址是否有效。
- 2024 年旺季保障：Managed Markets 可保護您免受旺季附加費的影響。維持 DHL eCommerce、DHL Express 和 UPS 的 2024 年運費費率，不收取旺季附加費。
若要深入瞭解 Managed Markets 功能，請參閱 International 和 Managed Markets 的功能比較。
資金流
Managed Markets 功能由 Global-e 提供技術支援。Managed Markets 國際訂單在您的商店中成立後，Global-e 會處理交易並將款項保留於其帳戶中。
跨越國境時，Global-e 會充當您的記錄商家。Global-e 將保留此筆款項，以便繳納相關費用給涉及跨國商務交易的主管機關。
在 Global-e 繳納稅金和關稅等所有費用後，您會收到剩餘金額的支付款項。
收款
系統會收集已出貨的 Managed Markets 訂單交易，並合併到每月 1 號、8 號、15 號和 22 號的支付款項。系統會在 1-3 個工作日內，將支付款項轉入您的銀行帳戶。有時候可能需要額外幾天的時間，您才能在銀行帳戶中動用資金。
您會收到以美元計價的支付款項，並且僅適用於已出貨的訂單。如需更多有關支付款項的資訊，請參閱收取 Managed Markets 訂單的付款。
Shop Pay
如果您的商店已啟用 Checkout Extensibility，您可以透過 Managed Markets 將 Shop Pay 應用於國際市場。國際顧客可以使用其 Shop 帳戶進行快速結帳。
當地付款方式
使用 Managed Markets 後，您便能在世界各地的市場採用更多當地付款方式。例如，如果您向丹麥的顧客銷售商品，這些顧客可以透過 Klarna 使用丹麥克朗 (DKK) 付款。
Managed Markets 會持續新增當地付款方式。請檢視下表，深入瞭解目前可用的當地付款方式、適用的地區和可用的幣別：
| 付款方式 | 國家/地區 | 貨幣 |
|---|---|---|
| Klarna | 奧地利、比利時、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭和西班牙 | 歐元 |
| 英國 | 英鎊 | |
| 丹麥 | DKK | |
| 挪威 | NOK | |
| 瑞典 | SEK | |
| 加拿大 | CAD | |
| PayPal | 所有支援的國家/地區 | 澳幣 (AUD)、巴西雷亞爾 (BRL)、加幣 (CAD)、捷克克朗 (CZK)、丹麥克朗 (DKK)、歐元 (EUR)、港幣 (HKD)、匈牙利福林 (HUF)、以色列新謝克爾 (ILS)、日圓 (JPY)、墨西哥比索 (MXN)、新臺幣 (TWD)、紐幣 (NZD)、挪威克朗 (NOK)、菲律賓披索 (PHP)、波蘭茲羅提 (PLN)、英鎊 (GBP)、俄羅斯盧布 (RUB)、新加坡幣 (SGD)、瑞典克朗 (SEK)、瑞士法郎 (CHF)、泰銖 (THB) 和美元 (USD) |
| Sofort | 奧地利、比利時和德國 | 歐元 |
| 瑞士 | CHF | |
| iDEAL | 荷蘭 | 歐元 |
詐騙與交易退單
系統會為每筆 Managed Markets 訂單審查是否涉及詐騙並提供交易退單保護。
但是，在以下情況中，您必須自行處理交易退單：
- 友善詐騙：友善詐騙 (也稱為詐騙交易退單) 通常發生在顧客使用自己的信用卡消費並收到商品後，向信用卡公司提出交易退單爭議，宣稱該交易是詐騙或未經授權。若 Managed Markets 拒絕涉及詐騙的訂單後，您仍將包裹寄出，這種情況也是一種友善詐騙。
- 服務錯誤：您的顧客因下列原因對付款服務供應商提出扣款爭議：顧客認為他們有權獲得退款但您未提供退款、您或您的出貨合作夥伴並未寄出訂單商品，或者顧客收到的商品與商店描述的不同。
- 出貨問題：貨運業者並未將您的訂單商品送達目的地且貨件可能遺失的情況。
- 不小心寄出危險物品：您不小心將危險物品 (未納入 Managed Markets 核准的商品目錄) 放入包裹並寄出的情況。