機器人類型和意圖
機器人可以有不同的類型和意圖。機器人的功能取決於其意圖。機器人可依其意圖分類,例如有益、不受歡迎和有害。
在本文中,您可以進一步瞭解不同的機器人類型,以及它們如何影響您的 Shopify 商店的範例。
瞭解機器人意圖
瞭解每個自動化動作背後的意圖,有助於 Shopify 分類和評估各種活動的影響,並有效管理這些活動以保護和強化 Shopify。
意圖是驅動自動化流量的基本目的或目標。根據意圖,您可以判斷自動化活動是有益、不受歡迎或有害。瞭解自動化活動背後的意圖可帶來以下好處:
- 強化策略:藉由識別和瞭解各種意圖,您可以制定策略性措施來保護,確保與您的業務目標和價值相符。
- 最佳化成效:認識有益的意圖有助於支援和強化正面的自動化,提升整體效率。
- 促進溝通:建立關於意圖的共同語言和明確定義,可讓您與顧客之間的溝通更順暢。
機器人意圖的類別
請參閱下表以進一步瞭解不同類別的機器人意圖。
機器人意圖 | 說明 |
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有益 | 提供價值的自動化活動。這些機器人可強化功能、改善用戶體驗,並對商店營運帶來正面貢獻。 |
不受歡迎 | 這些機器人對平台既無明顯助益也無明顯傷害,雖然有些不會直接促進您的業務目標,但不會造成立即威脅。 |
有害 | 這些機器人對安全性、成效或商譽構成風險。這些活動需要立即關注和緩解。 |
有益的機器人
有益的機器人具有合法的業務功能,例如協助維持您商店在搜尋引擎上能見度的搜尋引擎最佳化 (SEO) 索引器,或是身心障礙顧客用來瀏覽店面的無障礙功能工具。請參考下表以瞭解更多有益機器人類型及其影響。
有益機器人範例 | 說明 |
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搜尋引擎最佳化 (SEO) 索引機器人 | 檢索網站以確保其在搜尋引擎上的排名和產品資訊保持最新。 |
顧客和無障礙功能機器人 | 註冊顧客帳號、瀏覽您的商店、將商品加入購物車、結帳商品、使用無障礙功能工具瀏覽網頁,或使用無障礙功能工具購買商品。 |
自動化授權整合機器人 | 設定應用程式來管理商家的商店。 |
不受歡迎的機器人
不受歡迎的機器人具有中性或混合的意圖,例如未經授權的載入測試會對 Shopify 的基礎架構造成壓力,或未經許可收集資料的未知爬蟲程式。請參考下表以瞭解更多不受歡迎機器人類型及其影響。
不受歡迎機器人範例 | 說明 |
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未經授權的載入測試機器人 | 在未事先警告的情況下確認 Shopify 是否能處理商店流量。 |
自動化商家註冊建立機器人 | 對基礎架構造成壓力、損害商譽,或以 Shopify 電子郵件進行垃圾郵件轟炸 |
未知的擷取機器人 | 收集資料、自動化任務、存取受限內容、複製內容問題、混淆搜尋引擎,或執行點擊詐騙。 |
表單和網誌垃圾郵件機器人 | 執行搜尋引擎最佳化 (SEO) 反向連結以提升排名、負面影響搜尋引擎最佳化 (SEO) 以損害既有網站排名、降低商家的 Google 信任評等,或騷擾商家。 |
重新入庫機器人 | 爬取庫存資訊、在重新入庫時自動購買商品、搜尋尚未公開的即時網址(足跡探查),以及拒絕庫存。 |
結帳頁面機器人 | 自動購買商品並延長結帳佇列時間 |
有害機器人
有害機器人具有惡意意圖,例如分散式阻斷服務 (DDoS) 攻擊會中斷正常營運,或涉及財務詐騙和資料外洩的機器人。請參考下表以瞭解更多有害機器人類型及其影響。
有害機器人範例 | 說明 |
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分散式阻斷服務 (DDoS) 機器人 | 惡意干擾 Shop 或 Shopify 的正常運作。攻擊者試圖利用分散式系統,在短時間內發送大量網路要求,以癱瘓 Shopify 的基礎架構。使用分散式系統來增加自動偵測和封鎖此攻擊的難度。 |
私人資料外洩機器人 | 將私人資料從您的組織轉移,或轉移顧客的私人資料 |
自動化顧客註冊建立機器人 | 降低網域和電子郵件信譽、使行銷資源變得困難並影響廣告支出回報率 (ROAS)、透過寄送電子郵件給未註冊的顧客而損害商店商譽、自動購買商品,或執行點擊詐騙。 |
財務詐騙機器人 | 建立詐騙訂單以獲得免費商品、測試卡片以確定卡片資料是否有效,或提出交易退單以損害企業。 |
仿冒品擷取機器人 | 爬取網站以複製內容、負面攻擊搜尋引擎最佳化 (SEO),或冒充商店以賺取金錢。 |