從 Lightspeed 移轉至 Shopify

如果您使用 Lightspeed Retail 或 Lightspeed 電子商務,您可以將產品移轉至 Shopify。您必須安裝 eCom 商店,並匯出 Lightspeed 的資料,接著可以使用Store Importer 應用程式,將其匯入 Shopify。

步驟 1:從 Lightspeed 匯出商店資料

將 Lightspeed 商店移轉至 Shopify 的第一步,是從 Lightspeed 將商店資料匯出成 CSV 格式。您可以匯出四個獨立的 CSV 檔:

開始匯出前,請確定您已安裝 Lightspeed eCom

從 Lightspeed eCommerce 匯出產品資料

您可以使用 Lightspeed eCommerce 產品 CSV 檔下載產品資訊,例如產品子類選項、標題、說明、圖片、價格、商品系列和標籤。

步驟:

  1. 登入您的 Lightspeed eCommerce 帳號

    Lightspeed eCommerce 庫存資料

  2. 在側邊欄中,點擊「工具」(Tool),然後點擊「匯出」(Exports)。

    Lightspeed eCommerce 匯出資料

  3. 匯出頁面中,點擊新增匯出 (Add export)。

  4. 從下拉式選單中選擇「產品」(Products),然後點擊「匯出」。

  5. 匯出頁面中,點擊「庫存」(Inventory) 匯出旁的「下載」(Download)。

  6. 系統提示時,將 Lightspeed eCommerce 產品 CSV 檔儲存至您的電腦。

從 Lightspeed eCommerce 匯出網路顧客資料

您可以使用 Lightspeed eCommerce 顧客 CSV 檔下載網路顧客的資訊,例如顧客姓名、電子郵件和地址。

步驟:

  1. Lightspeed eCommerce 側邊欄中,點擊「工具」,然後點擊「匯出」。

  2. 匯出頁面中,點擊新增匯出 (Add export)。

  3. 下拉式選單中選擇顧客 (Customers),然後點擊匯出

  4. 匯出頁面中,點擊「顧客」(Customers) 匯出旁的「下載」(Download)。

  5. 系統提示時,將 Lightspeed eCommerce 顧客 CSV 檔儲存至您的電腦。

從 Lightspeed Retail POS 匯出條碼和庫存資料

您可以使用 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 檔下載其他產品資料,例如 Lightspeed 產品條碼、商品系列和產品庫存 (包含多地點庫存)。

如果您不需要條碼或庫存資料,可以略過此檔案匯出作業。

步驟:

  1. 登入您的 Lightspeed Retail POS 帳號

    Lightspeed Retail POS 庫存資料

  2. 在側邊欄中,點擊「庫存」,然後點擊「商品搜尋」(Item Search)。

  3. 如果您有多個地點,請確認有擷取所有地點的庫存。在搜尋工具列中,點擊「進階」(Advanced)。選取「顯示所有地點」(Show All Locations) 核取方塊。在「商店」(Shops) 下拉式選單中,選取「所有商店」(All Shops)。

    Lightspeed Retail POS 庫存資料

  4. 點擊「搜尋」(Search)。您所有地點的庫存會顯示在商品清單中。

  5. 點擊「匯出」。

  6. 系統提示時,將 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 檔儲存至您的電腦。

從 Lightspeed Retail POS 匯出零售顧客資料

您可以使用 Lightspeed Retail POS 顧客 CSV 檔來下載零售和全管道顧客的資訊,例如顧客姓名、電子郵件和地址。

步驟:

  1. Lightspeed Retail POS 側邊欄中,點擊「顧客」,然後從可用的選項中選取「顧客」

    Lightspeed Retail POS 顧客資料

  2. 點擊「匯出」。

  3. 系統提示時,將 Lightspeed Retail POS 顧客 CSV 檔儲存至您的電腦。

步驟 2:將您的商店資料匯入 Shopify

在將產品資料從 Lightspeed 匯出後,您必須將 CSV 檔匯入 Shopify。

含有 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 檔的匯出檔案也必須含有Lightspeed eCommerce 產品 CSV 檔。Lightspeed eCommerce 產品 CSV 檔含有產品子類選項的必要資訊,且必須納入資料匯入檔案中。

Store Importer 應用程式支援從 Lightspeed 匯入產品、庫存和顧客資料,但無法匯入歷史訂單。如果您的 Shopify 商店同時安裝網路商店管道和銷售管道,則兩個管道中均可找到您匯入的產品。

步驟:

  1. Shopify 管理介面中,點擊「應用程式」>「Store Importer」。

  2. Store Importer 中,從下拉式選單中選擇「Lightspeed」。

若「Store Importer」頁面所列的平台並非商店使用的平台,請向下捲動至頁面底部,然後點擊「選取其他平台」。 接著,您可以在下拉式選單中選取「Lightspeed」。

  1. 若要上傳檔案,請點擊「新增檔案」(Add file),然後選擇檔案,或將檔案拖放至「新增檔案」區域。

  2. 點擊「繼續匯入」>「匯入」。

Lightspeed 產品資料的已知限制

以下欄位會顯示在從 Lightspeed 匯出的 CSV 檔中,但其無法匯入 Shopify,因為標準資料模型無法支援這些欄位:

  • UPC
  • EAN
  • 製造商 SKU (Manufact. SKU)
  • 廠商/供應商 (Vendor/Supplier)
  • 季節 (Season)
  • 部門 (Department)
  • 建議售價 (MSRP)
  • 稅收等級 (Tax class)
  • 最低庫存量 (Stock_Min)
  • 庫存量警示 (Stock_Alert)
  • 體積
  • Colli
  • 尺寸 X/Y/Z (Size X/Y/Z)
  • 尺寸單位 (Size_Unit)
  • 最低/大購買量 (Buy_Min/Max)
  • 美國中繼關鍵字 (US_Meta_Keywords)
  • 自訂欄位 (Custom fields)

若要在 Shopify 中儲存此任一資料,您必須為商店建立中繼欄位,並手動將值新增到中繼欄位。

產品子類選項圖片會對應至父類產品。

Lightspeed 類別和子類別會以個別商品系列匯出。

Lightspeed 顧客資料的已知限制

以下欄位會顯示在從 Lightspeed 匯出的 CV 檔中,但無法匯入 Shopify:

  • 顧客類型 (Customer type)
  • 折扣
  • 出生月日 (Date of Birth)
  • 標題
  • 建立時間
  • 多組聯絡號碼 (居家、公司、傳真、傳呼機、手機) (Multiple Phone Numbers (Home, Work, Fax, Pager, Mobile))
  • 網站
  • Email2

雖然 Lightspeed 允許商家在顧客個檔上建立自訂欄位,但 Shopify 資料模型不支援這些欄位。若要在 Shopify 中儲存這些資料,您必須安裝支援這些額外欄位的忠實顧客應用程式。

若顧客只列出公司名稱,而沒有其他聯絡資訊,系統將以公司名稱作為其姓名匯入。

步驟 3:檢視並更新您匯入的資料

資料匯入成功後,您就會在 Shopify 管理介面看到產品和顧客資料。若有部分產品或顧客資料未成功匯入,您可以手動新增資料。

產品價格的幣別是由 Shopify 商店幣別所決定。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,請查看您的產品、庫存和顧客資料,以確認所有資料皆已匯入。

  2. 如果部分資料並未匯入,請手動新增缺少的產品缺少的顧客記錄

資料匯入錯誤疑難排解

如果使用 CSV 檔案匯入資料時發生錯誤,請檢視匯入 CSV 產品常見問題之解決辦法

如果您發現資料並未如預期正常匯入,請檢視以下解決辦法。

成功匯入含有變更的資料

匯入完成後,匯入摘要頁面會顯示匯入資料的詳細資訊。請檢視匯入摘要中「待檢閱產品」區段內的訊息,以了解是否有任何錯誤。您可以在這類訊息旁點擊「檢視商品」,即可手動編輯匯入資訊。

部分產品或顧客記錄無法匯入

如果部分產品或顧客資料並未匯入,您可以新增產品新增顧客

匯入時,系統會略過電子郵件地址或電話號碼重複的顧客,如果有兩名以上顧客共用一個電子郵件地址或電話號碼,則系統只會匯入最近建立的那筆顧客項目。

建立產品子類的限制

如果您商店的產品子類選項超過 50,000 個,則您每天只能建立 1,000 個產品子類選項。

無法匯入多地點庫存

若要匯入多地點庫存,您首先需要在 Shopify 中建立地點。Shopify 中的姓名必須與 Lightspeed 中的姓名完全相符。您可以在 Retail POS 商品 CSV 檔直欄頁首的 QtyPrice 直欄之間,找到地點名稱。

若您未先在 Shopify 建立地點就嘗試匯入多地點庫存,則無法匯入庫存。

條碼設定為 Lightspeed 的 13 位數條碼

Store Importer 應用程式會將產品和子類產品條碼設定為 13 位數的列印條碼 (根據系統 ID)。如果您使用 8 位數的列印條碼或其他條碼 (UPC/EAN/SKU) 作為可掃描的條碼,則必須手動輸入這些資料。若要執行此操作,首先用 Store Importer 應用程式匯入產品資料,即可透過大量編輯條碼欄位功能,以手動的方式輸入正確的條碼資料。

已輸入名稱完全相同的產品子類選項,但無法匯入條碼/庫存資料

如果產品重複存在,則條碼和庫存無法與產品子類選項配對。產品子類選項成功匯入,並會在匯出時標記。您必須手動新增這些子類的條碼和庫存。

若產品子類選項的價格在不同銷售管道中會有所變動,則將會以 0 的價格匯入

Shopify 不支援按銷售管道定價。若您匯入帶有多種價格的產品,該產品將不會發佈,也無法在任何銷售管道中銷售。受影響的產品將在 Store Importer 應用程式中標記錯誤訊息。若要變更價格和供貨情況,請點擊提供的連結以存取產品。如果您有許多價格變動錯誤,您可以使用大量編輯器或一般產品 CSV 一次進行多個編輯。

顧客資料重複

在 Shopify 中,顧客無法共享相同的電子郵件或電話號碼。如果兩名或兩名以上顧客共用相同的電子郵件地址或電話號碼,則系統只會匯入最新的顧客資料,並略過其他的顧客資料。

匯入資料至現有匯入

如果您認為之前的匯入作業有所遺漏,則可以重新匯入您的商店資料至目前的匯入,只要點擊開始新的匯入作業即可。

  • 如果您的 Shopify 商店或先前匯入的資料已經包含顧客資料,則系統會自動更新。系統會先配對顧客的電子郵件地址,如果沒有相符的電子郵件地址則會配對電話號碼。若找到相符的資料,現有的記錄將更新如下:

    • 已覆寫免稅和行銷訂閱狀態。
    • 已新增匯入資料中的標籤、地址和備註。
    • 如果現有記錄中的名字、姓氏、或電話號碼欄位為空白,但包含在匯入的顧客紀錄中,系統便會新增這些紀錄。
  • 如果匯入作業包含 Shopify 商店上現有的產品,就會略過符合條件的產品不進行匯入。在匯入作業完成後,掠過的產品清單會顯示在匯入摘要中。

刪除匯入的商店資料

如果您對匯入的資料不滿意,便可加以刪除。舉例來說,如果您匯入的資料含有許多上傳失敗的商品,將匯入的資料移除並重新匯入可能會有所助益。您僅能刪除最新匯入的資料。請等待資料完全刪除後再開始新的匯入作業。

步驟

  1. 點擊「匯入完成」頁面的「刪除匯入」。

  2. 點擊「刪除匯入」對話方塊的「刪除匯入」。

所有匯入檔案皆刪除後,請點擊「開始新的匯入」即可開始新的匯入作業。

顧客密碼考量事項

由於密碼已加密,因此您無法將顧客的密碼從其他平台移轉至 Shopify,您只能將顧客記錄移轉至 Shopify,而非顧客帳號。

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