客戶體驗

您的帳號通過 Facebook 驗證後,您的 Facebook 粉絲專頁就會顯示「商店」區段。只要將您的產品及商品系列設為「在 Facebook 商店中供貨」,便會顯示在「商店」中。您可以在 Shopify 管理員介面中管理您的產品、訂單及客戶。

Facebook 會在您主要的 Facebook 粉絲專頁上新增「立即購物」按鈕,此按鈕會連結至您 Facebook 粉絲專頁中的「商店」區段。您可以對 Facebook 上的按鈕進行變更,包括將其連結至 Shopify 線上商店。

客戶詢問

客戶可以使用 Messenger 透過 Facebook 粉絲專頁向您洽詢,而您也可以以商家身分回覆對方。如果您新增 Messenger 銷售管道,客戶便可藉由自動化系統,直接在聊天室中購買您的產品。

此外,若客戶想要以電子郵件來與您聯絡,只要使用其收據或 Facebook*「購買歷史記錄」*中的「聯絡賣家」按鈕即可。此按鈕會將客戶的詢問內容,轉寄至您用於 Shopify 的顧客支援電子郵件地址。

客戶資訊

Facebook 規定必須依據其商務商家協議處理透過 Facebook 商店所取得之客戶資訊。

結帳

每當有客戶在您的 Facebook 粉絲專頁中選擇要購買的產品時,系統就會將他們導向 Shopify 結帳作業以輸入付款資訊。Facebook 中的客戶每次只能購買一項產品,因為系統會自動將其從 Facebook 重新導向至 Shopify 進行結帳。系統也會自動傳送訂單確認電子郵件給您的客戶,訂單資訊會顯示在 Shopify 的「訂單」頁面中。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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