處理訂單

顧客可以透過 Handshake 向您提交批發訂單。透過 Handshake 提交的訂單會顯示在 Shopify 管理員介面中的「訂單」頁面上。

要求和考量事項

檢閱下列使用 Handshake 的必要條件和考量事項:

  • 您的商店地點必須位於美國。
  • 您的商店幣別必須設為美元。
  • 您在 Handshake 量販通路中的產品必須具有以下資料: - 批發價

    • 商品類別
    • 盒/箱裝數量
    • 最低訂購數量
    • 若有零售價,則必須低於批發價
  • 如果您要在 Shopify 管理員介面中追蹤透過 Handshake 販售的產品庫存,則必須有足夠的數量可供訂單出貨,或必須在產品庫存設定中啟用「無庫存時繼續銷售」。

  • 適用於美國境內訂單的運費費率就是在 Handshake 結帳頁面提供給顧客的運費費率。如果您沒有任何適用於美國的運費費率,則您的顧客無法透過 Handshake 提交訂單。

  • 為了讓顧客可以透過 Handshake 提交訂單,運費費率必須符合運送設定中的訂單價值。如需更多資訊,請參閱設定運費

  • 顧客必須透過直接付款服務供應商使用信用卡付款,因此該付款服務供應商必須與 Shopify 結帳頁面整合,並且系統不能將顧客重新導向至其他地方。如需更多有關直接付款閘道的資訊,請參閱直接和外部信用卡付款服務供應商

  • 系統不會透過 Handshake 結帳頁面收取稅金。如果您想要收取稅金,則請在訂單提交後進行編輯,以另行開立發票收取稅金金額。

  • 在 Shopify 管理員介面中的折扣無法用於 Handshake 結帳頁面。

透過 Handshake 提交的訂單

透過 Handshake 提交的訂單會顯示在 Shopify 管理員介面的「訂單」頁面中,但沒有特定的標籤。您可以篩選訂單清單,以顯示透過 Handshake 銷售管道提交的訂單。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊「更多篩選條件」>「銷售管道」,並選取「Handshake」。

編輯透過 Handshake 提交的訂單

您可以針對訂單執行下列動作:

  • 新增產品
  • 移除產品
  • 新增自訂費用 (例如運費或稅金)

由於 Handshake 提供已折扣的價格,您無法直接編輯產品數量。若要變更產品數量,請先移除產品,然後將其新增至訂單,接著您可以調整數量並套用折扣。如需更多有關編輯訂單的資訊,請參閱編輯訂單

當您編輯透過 Handshake 提交的訂單時,系統會傳送電子郵件給顧客,提供更新後的訂單詳細資訊。該電子郵件僅包含訂單目前的產品,不會包含已移除的產品。系統會透過 Handshake 傳送電子郵件,且與您在 Shopify 通知設定中的電子郵件不同。系統不會傳送通知設定中的預設訂單編輯電子郵件,這樣顧客便只會收到一封電子郵件。

新增自訂費用

顧客下單後,您可以新增自訂費用 (例如運費或稅金),再讓顧客核准。您只能針對未出貨的訂單新增自訂費用。

收取自訂稅金

系統不會在 Handshake 結帳頁面擷取額外的稅金金額。若要透過 Handshake 對訂單收取稅金,則可以新增自訂稅金費用。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊訂單。
  3. 按一下「編輯」。
  4. 點擊「新增自訂品項」。
  5. 在「品項名稱」中,輸入您要收取的稅金類型。
  6. 在「價格」中,輸入要收取的稅金金額。
  7. 請確認您已取消選取「品項應課稅」和「品項需要運費」,且「數量」已設為「1」。
  8. 點擊「完成」。
  9. 選用:新增其他自訂費用 (如運費)。
  10. 按一下「傳送發票」。

收取自訂運費

若要收取與結帳頁面不同的運費費率,則可以在顧客提交訂單後收取自訂金額的運費。

如果您預計將對每筆 Handshake 訂單進行此操作,則請在 Handshake 商家檔案中更新您的運送資訊,讓客戶知道他們提交訂單後,在結帳頁面支付的運費可能有所調整。如需更多有關運送偏好設定的資訊,請參閱設定運送偏好設定

如果顧客已支付款項一部分的運費,則請務必只收取差額。舉例來說,假設顧客在結帳時支付的運費費率為 $20 美元,但此金額應為 $30 美元。您新增自訂運費時,請務必只收取另外 $10 美元,而不是全額 $30 美元。

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「訂單」。
  2. 點擊訂單。
  3. 按一下「編輯」。
  4. 點擊「新增自訂品項」。
  5. 在「品項名稱」中,輸入運費名稱。
  6. 在「價格」中,輸入要收取的運費金額。
  7. 請確認您已取消選取「品項應課稅」和「品項需要運費」,且「數量」已設為「1」。
  8. 點擊「完成」。
  9. 選用:新增其他自訂費用 (如稅金)。
  10. 按一下「傳送發票」。

將透過 Handshake 提交的訂單出貨

您可以在 Shopify 管理員介面的「訂單」頁面將透過 Handshake 提交的訂單出貨。當您將透過 Handshake 提交的訂單出貨時,Handshake 會傳送訂單出貨電子郵件給顧客,此電子郵件不會使用通知設定中的範本。Handshake 使用的範本中包含追蹤編號和貨運業者等詳細資訊。

當您將透過 Handshake 提交的訂單出貨時,即使您取消選取「立即傳送貨件詳細資訊給顧客」選項,系統仍會傳送訂單確認電子郵件給顧客。

如需更多有關將訂單出貨的資訊,請參閱將您的訂單出貨

將透過 Handshake 提交的訂單退款

您可以在 Shopify 管理員介面中將透過 Handshake 提交的訂單退款。若您將透過 Handshake 提交的訂單退款,Handshake 會傳送訂單退款電子郵件給顧客,此電子郵件不會使用通知設定中的範本。如需更多有關將訂單退款的資訊,請參閱將訂單退款

取消透過 Handshake 提交的訂單

您可以在 Shopify 管理員介面中取消透過 Handshake 提交的訂單。若取消透過 Handshake 提交的訂單,Handshake 就會傳送訂單取消電子郵件給顧客,此電子郵件不會使用通知設定中的範本。如需更多有關取消訂單的資訊,請參閱取消訂單

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