為您的第三方網域設定電子郵件轉寄

電子郵件轉寄是一項服務,可讓您將自訂網域中的電子郵件指向現有的電子郵件帳號。舉例來說,如果您擁有 johns-apparel.com 的網域名稱,你便能為您的顧客建立 info@johns-apparel.com 電子郵件。若顧客送電子郵件至 info@johns-apparel.com,他們的訊息便會轉寄到您現有的個人帳戶,例如:john@gmail.com

從第三方網域供應商轉寄您的郵件

某些第三方網域供應商會一併提供網域上的電子郵件代管服務。將現有網域新增到 Shopify 之後,您也可以設定從網域轉寄電子郵件。

將郵件從第三方網域轉寄到您自己電子郵件地址的方法各不相同,在此無法針對每個網域供應商提供具體說明。

在每種情況下,您的目標都是將第三方網域的郵件重新導向至您自己的電子郵件代管商。您可能必須執行以下其中一項操作:

  • 登入您的第三方帳戶,並使用其網站來新增電子郵件地址或編輯 MX 記錄。
  • 聯絡您的供應商以取得轉寄電子郵件方面的協助。告訴他們您需要將所有郵件轉寄到其他 (慣用的) 電子郵件地址。

設定寄件者電子郵件地址設定

如果您使用與自訂網域相關聯的電子郵件地址,必須將 Shopify 的 Sender Policy Framework (SPF) 紀錄新增至您網域的 DNS 設定。

Shopify 使用寄件者原則架構 (SPF) 來驗證您的寄件者電子郵件地址,該地址用於傳送給顧客的自動通知電子郵件。將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的網域設定,會在寄件者資訊中移除「來自 Shopify」的備註,並且會在寄件者欄位中顯示寄件者電子郵件地址,而非 store@shopifyemail.com。這些變更有助於避免電子郵件被系統標記為垃圾郵件或無法傳送。

深入瞭解寄件者電子郵件地址和 Shopify 電子郵件行銷工具

提示:若要測試電子郵件地址,請在您的帳戶傳送訊息至 check-auth@verifier.port25.com,然後您會收到電子郵件主機驗證方式的摘要。若您在「結果摘要」中看到 SPF check: pass 的字句,即表示您的地址符合 Shopify 的安全設定。深入瞭解電子郵件主機驗證

將 Shopify 的 SPF 記錄新增至第三方網域

若要驗證寄件者電子郵件地址,您必須在自訂網域設定中將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄。Shopify 的 SPF 記錄必須指向 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

若您的網域代管商已經有 SPF 記錄,或您使用第三方電子郵件服務供應商從自訂網域傳送電子郵件,即可合併所有 SPF 記錄。若要合併多個 SPF 記錄,請將每筆記錄置於 v=spf1~all 之間。舉例來說,以下為常見電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄:

  • Google Workspace: v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
  • Zendesk: v=spf1 include:shops.shopify.com include:mail.zendesk.com ~all
  • Zoho Mail v=spf1 include:shops.shopify.com include:zoho.com ~all

將 SPF 記錄新增至您的網域代管商時,請考量以下要求:

  • 您的網域可能有不同類型的 TXT 記錄,但只有一個合併的 SPF 記錄。
  • 您必須為每個用來從您網域傳送電子郵件的電子郵件代管服務供應商,新增 SPF 記錄。
  • 最多可以合併 10 筆 SPF 記錄。
  • SPF 記錄長度上限為 255 字元。

步驟:

  1. 請登入您的網域代管帳號。

  2. 找到您的 DNS 設定、網域管理區域、DNS 配置或類似的區塊。

  3. 尋找您網域的 TXT 記錄。這通常顯示在 CNAME 記錄和 MX 記錄的旁邊。

  4. 將 Shopify 的 SPF 記錄新增至您的 TXT 記錄:v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

- 在「類型」或「記錄類型」欄位中,輸入或選取 TXT 記錄。 - 在「姓名」、「主機」或「別名」欄位中,輸入 @ 或將其留白。 - 在「導向」欄位,輸入 Shopify 的 SPF 記錄 v=spf1 include:shops.shopify.com ~all。若您的網域代管商已有 SPF 記錄,或您需要新增電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄,請將其置於 v=spf1~all 之間。

  1. 點擊「儲存」、「儲存區域檔案」、「新增記錄」或類似選項,即可儲存變更。

SPF 記錄更新後,最多可能需要 48 小時才能生效。

SPF 記錄及配送錯誤

即使您未更新您的顧客地址代管商設定,顧客仍會收到自動電子郵件通知。由於自動電子郵件通知是使用 Shopify 的 SPF 記錄驗證您的寄件者電子郵件地址,因此這些電子郵件不會被系統標記為垃圾郵件或無法傳送。

若您遇到電子郵件傳送錯誤,請確認您已將 Shopify 的 SPF 記錄和您所有電子郵件代管服務供應商的 SPF 記錄新增至網域設定。

若第三方供應商不包括電子郵件代管服務

如果您購買網域的第三方供應商不包括電子郵件代管服務,則可以使用第三方電子郵件代管服務。

第三方電子郵件代管服務可讓您從轉寄電子郵件地址傳送電子郵件,例如以下兩種第三方服務:

  • Zoho — Zoho Mail 可為您的自訂網域提供電子郵件帳戶,並可使用收費套件。Zoho Mail 可連接至 Zoho Business Apps。
  • Google Workspace:Google Workspace 會連結至 Gmail 平台來為您的自訂網域進行電子郵件代管服務,每月每位使用者收取的費用為 $5 至 $10 美元。深入瞭解 Google Workspace 和其服務

若您的電子郵件服務供應商與電子郵件轉寄功能不相容

部分電子郵件供應商 (例如 Yahoo 和 AOL) 有制定「網域型郵件驗證、報告與一致性 (DMARC)」政策,使 Shopify 無法使用自家網域傳送電子郵件。如果您的電子郵件服務供應商有實施 DMARC 政策,您可能需要變更客服電子郵件地址。如需有關相容性的詳細資訊,請聯絡您的服務供應商。

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