詐騙防護

詐騙防護功能使用詐騙偵測演算法分析訂單風險並提供退款保護,藉此協助保護商家。

您可以免費使用詐騙防護功能保護符合資格的訂單免於詐騙退款。如果符合資格的受保護訂單收到詐騙退款,我們會補償退款金額,並為您處理退款程序。

深入瞭解避免退款及查詢作業

概覽

詐騙防護功能目前提供預先存取權限,不適用於所有商店。

只有部分訂單符合保護資格,例如使用信用卡付款的訂單。如果訂單的部分款項使用其他付款方式支付,則該部分不受保護。例如,使用禮品卡付款的品項不受保護。

您必須為所有您希望受到保護的訂單個別啟用詐騙防護功能。您會收到完整的詐騙退款金額,其他退款則不屬於此補償範圍。

如果您編輯訂單,該訂單仍受到保護,但詐騙防護功能的範圍僅適用於使用符合資格的付款方式支付的品項金額。

保護訂單

您需使用追蹤編號來保護訂單。

  1. 在 Shopify 管理介面,前往「訂單」
  2. 點擊一筆訂單,然後在該訂單的「詐騙防護」區段點擊「保護訂單」。如果您在訂單中沒有看見「詐騙防護」區段,則表示該訂單不符合詐騙防護功能的資格。
  3. 輸入訂單的追蹤編號,然後詳閱詐騙防護服務條款
  4. 按一下「啟用」

如有任何問題,請聯絡 Shopify 支援服務以取得協助。

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