使用 Fraud Protect 出貨訂單
當您要出貨訂單時，您有三種方式可以確定哪些訂單受到保護。您可以在「首頁」找到待出貨的受保護訂單、按詐騙防護狀態篩選「訂單」頁面，或在個別訂單頁面檢視詐騙防護狀態。
在「首頁」尋找受保護的訂單
Fraud Protect 啟用時，「首頁」會顯示新工作：
按一下「待出貨的受保護訂單」，即可前往經過篩選的「訂單」頁面檢視，系統只會顯示受 Fraud Protect 保護的未出貨訂單。
按一下「待檢閱的訂單」，即可前往經過篩選的「訂單」頁面檢視，系統會顯示未受保護的所有未出貨訂單。其中會包含因詐騙風險高而未受保護的訂單，與啟用 Fraud Protect 前下訂的訂單，以及不符合 Fraud Protect 資格的訂單。
按保護狀態篩選訂單
若要在「訂單」頁面中找到受保護的未出貨訂單：
- 在「Shopify 管理員」中，按一下「訂單」。
-
套用詐騙防護狀態篩選條件：
- 點擊「更多篩選條件」。
- 點擊「保護狀態」。
- 選擇「已受保護」，然後點擊「完成」。
-
套用訂單出貨狀態篩選條件：
- 點擊「更多篩選條件」。
- 點擊「出貨狀態」。
- 選擇「未出貨」，然後點擊「完成」。
您可以結合其他篩選條件 (例如付款狀態) 來建立自訂搜尋，以簡化訂單出貨。
使用自訂篩選條件來簡化訂單出貨的範例
在此範例中，Jane 會為她的家飾用品店啟用 Fraud Protect。她希望快速出貨所有受保護的訂單，以及檢閱所有未受保護的訂單。為簡化工作流程，她按照下列步驟，在「訂單」頁面建立了兩個自訂搜尋：
- 在「Shopify 管理員」中，Jane 按一下「訂單」。
- 她篩選了訂單，只顯示出貨狀態為未出貨的訂單。
- 她使用「保護狀態」篩選條件來縮小未出貨訂單的清單範圍，以便僅顯示其中受保護的訂單。
- 她點擊「儲存篩選條件」儲存這個自訂搜尋，並將其命名為「待出貨的受保護訂單」。
- 小真重複上述步驟，但將保護狀態設為「未受保護」，並將篩選條件命名為「待檢閱的未受保護訂單」。
Jane 現在有兩個自訂搜尋，幫助她簡化訂單出貨程序。
檢視訂單的詐騙防護狀態
您可以在任何個別訂單頁面檢視詐騙防護狀態。
步驟：
- 在「Shopify 管理員」中，按一下「訂單」。
- 按一下您要檢閱的訂單編號。
- 尋找「Fraud Protect」卡片。
訂單狀態可能為「受保護」、「未受保護」、「詐騙防護狀態處理中」或「不適用此功能」。依訂單狀態不同，訂單頁面上會顯示以下指標：
受保護的訂單
若訂單受到保護，詐騙保護卡上會顯示「此訂單受到防詐騙保護」。由於此訂單受到保護，因此您可以安心出貨。萬一此訂單發生詐騙交易退單，您無須採取任何動作。Shopify 會將補償款項匯入您的帳戶，並為您處理交易退單爭議程序。深入瞭解如果受保護訂單發生詐騙交易退單時，會有哪些狀況。
未受保護的訂單
在未受保護的訂單上，系統會顯示未受保護訂單的橫幅，而且「Fraud Protect」卡片會顯示「此訂單風險等級過高，不受 Fraud Protect 保護」。
請審慎檢閱此訂單，然後取消或出貨訂單，唯須自負風險。如果此訂單發生詐騙交易退單，您不會自動獲得損失補償。深入瞭解如果未受保護訂單發生詐騙交易退單會出現什麼狀況。
詐騙防護狀態處理中
商店一收到訂單後，您通常會立刻知道訂單是否受到保護。在少數情況下，系統可能需要幾分鐘的時間才能完成詐騙風險分析。若訂單的詐騙防護狀態仍在處理中，畫面便會顯示待處理的橫幅，「詐騙防護」卡則會顯示「此訂單的詐騙防護狀態仍在確認中」。
在此階段，訂單的風險分析尚未完成。請等到詐騙分析完成，且訂單分類為「受保護」或「未受保護」後，再決定是否將訂單出貨。您可以嘗試重新整理頁面，查看狀態是否已變更。
不符資格的訂單
在不符 Fraud Protect 資格的訂單上，系統不會顯示「Fraud Protect」卡片。但系統會顯示「詐騙分析」卡片，告訴您此訂單不符合 Fraud Protect 資格，並指出訂單具有低、中或高度風險。不符 Fraud Protect 資格的訂單 (例如 PayPal 訂單和銷售點訂單)，可按照您設定 Fraud Protect 之前使用的方式處理。
由於此訂單不符合保護資格，如果您出貨訂單卻發生詐騙交易退單情形，您不會自動獲得交易退單金額補償。深入瞭解交易退單。