對 Shopify 上常見的 PayPal Express Checkout 問題進行疑難排解

將 PayPal 與 Shopify 商店整合時,可能會出現一些常見錯誤。瞭解這些問題及解決方案有助於確保顧客能順利完成付款流程。

無法完成啟用程序

若要啟用 Paypal,商店所在國家/地區必須與 PayPal 帳戶設定中指定的國家/地區一致。您可以在 Shopify 管理介面的「商店詳細資訊」設定頁面中更新商店的國家/地區。

閘道錯誤:要求次數過多

如果您收到顯示為 too many requests for operation 的錯誤訊息,表示短時間內向 PayPal 傳送了太多次要求,這可能會導致您的帳戶暫時停用 24 小時。若要解決此問題,請聯絡 PayPal 支援團隊尋求協助。

廠商帳戶無效 (PayFlow Pro)

如果在 PayPal 設定期間發生 invalid vendor account 的相關錯誤,可能表示憑證遺失或有誤。請確保在 PayPal 帳戶中產生必要的 Payflow 憑證,並於 Shopify 管理介面的「付款服務供應商」頁面中正確輸入該項資訊。必填欄位包含「廠商/商家登入資訊」、「密碼」和「合作夥伴」。

已處理 InvoiceID 的付款

當某個 PayPal 帳戶連結至多個 Shopify 商店而導致訂單 ID 重複時,通常會出現此錯誤。若要解決這個問題,需加入前置碼或尾碼來修改訂單 ID 格式,以確保唯一性。

付款待處理

如果收到顯示 payment is pending (付款待處理) 的錯誤訊息,表示在建立訂單時,系統將款項傳送到一個未經驗證的 PayPal 帳戶。您必須先驗證您的帳戶電子郵件地址,驗證完成後,款項可能需要最多兩個工作日才會入帳。請於確認收到款項後,再將訂單標記為「已付款」。如需確認電子郵件地址的相關資訊,請參閱 PayPal 說明中心提供的說明。

PayPal 帳戶類型要求

若要在商店中使用 PayPal,PayPal 帳戶必須是專業版商業帳戶。如果您有個人帳戶,則可按照 PayPal 說明中心提供的指示升級為商業帳戶。

退款權限發生錯誤

如果您遇到內容為 Unable to refund: You don't have permissions to make this API call 的錯誤訊息,可能是 PayPal 和 Shopify 之間發生連線問題。若要解決這個問題,請完成下列步驟:

  1. 登入 PayPal 帳戶並授予 Shopify 所需的存取權限。
  2. 付款服務供應商設定中停用並重新啟用 PayPal 以重新建立連線。
  3. 恢復連線前,在停機期間收到的訂單可能需透過您的 PayPal 帳戶進行手動退款 (如有需要)。

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