貨幣轉換和風險

貨幣兌換會在交易時發生,例如您擷取付款、核發退款或退款時。使用的貨幣匯率一律為交易時的匯率。

您可以在訂單時間軸檢視交易明細:

訂單時間軸

貨幣定義和轉換

您的商店有三種貨幣:

  • 商店幣別 - 您的 Shopify 管理員使用的貨幣。這是您用來為產品和產品變體設定價格的貨幣,也是報告中顯示的貨幣。
  • 當地幣別 (也稱為顧客或出示幣別) - 顧客瀏覽您商店中的幣別以及他們在結帳頁面支付訂單時使用的幣別。
  • 支付款項幣別 - Shopify 將款項存入您銀行帳戶時使用的幣別。

貨幣轉換風險

貨幣匯率始終保持波動。處理付款或退款時如有延遲,您就可能因貨幣轉換而損失或獲利。

您可能在下列情況下損失或獲利:

自動匯率轉換

如果您以多種幣別銷售商品,您線上商店的價格會轉換成顧客使用的貨幣。您商店的價格會隨著市場匯率自動變更。您無法透過手動設定,將產品價格手動設為不同貨幣。

附註:當您出貨多種幣別訂單時,商品項目價格會轉換成您當地商店的貨幣。由於這些金額是從顧客貨幣轉換而來的大概金額,且可能隨著匯率波動,因此可能與擷取的總金額有所不同。

商店價格乘以貨幣轉換率、加上轉換費用,然後套用該貨幣的進位規則 (若有的話),即可得出轉換價格。轉換後的價格包含您的貨幣轉換成本。例如,$10.00 美元的產品轉換成歐元時,轉換後的價格為 €8.90 歐元,包含了貨幣轉換率與轉換費用:

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

若您已啟用進位規則,則總金額進位後為 €8.90 歐元。

手動匯率轉換

在 Shopify、Advanced Shopify 和 Shopify Plus 方案中,您可以手動設定匯率。這可讓您為每個已啟用的幣別設定固定匯率,不必擔心匯率波動。您所訂的價格不會因為市場匯率而改變。

使用手動轉換率時,您可能因為和現有市場匯率產生匯差而獲利或損失。

轉換費用適用於貨幣轉換。若您想要將此費用加入手動費率中,則將您商店所在國家/地區的轉換費用費率與匯率相乘。例如,美元轉換成歐元的匯率並包含 1.5% 轉換費用的費率如下所示:0.90867 x 1.015 = 0.9223。

您可以從 Shopify Payments 設定啟用手動費率轉換。

步驟:

  1. 在「Shopify Payments」區段中,點擊「管理」。3. 在「幣別」區段中,您要編輯的幣別旁邊點擊「編輯」。4. 選取「使用手動費率」。5. 點擊「儲存」。

進位規則

在轉換的過程中,系統會將您的價格四捨五入,使價格更加一致。轉換後的價格會依貨幣兌換市場波動,但進位規則能幫助您保持價格穩定。

進位規則不適用於運費費率禮品卡

您可以在 Shopify Payments 設定中啟用這些進位規則,並預覽轉換後的價格。

步驟:

2。在「Shopify Payments」區段中,點擊「管理」。3.在「幣別」區段中,點擊「啟用價格進位」。4.在「已啟用的幣別」區段中,點擊您要預覽的幣別。

自訂進位規則

自訂進位規則可讓您更能掌控轉換後的價格尾數。例如,您可以將所有美金價格的結尾都設為 $0.99 美元,所有歐元價格的結尾都設為 €0.90 歐元。轉換後的價格會依貨幣兌換市場波動,但自訂進位規則能幫助您保持價格穩定。

您可以從 Shopify Payments 設定中的自訂進位規則清單中將其選取。您必須先啟用進位規則,才能套用自訂進位規則。

步驟:

  1. 在「Shopify Payments」區段中,按一下「管理」。3. 在「貨幣」區段中,在您想要編輯的貨幣旁點擊「編輯」。4. 為轉換後的價格設定新的進位規則。5. 點擊「儲存」。

手動擷取付款

若您以多種幣別銷售商品,您收到的款項金額是依您向顧客信用卡扣款時的幣別匯率而定。如果您手動請款,就會在您處理顧客訂單時向他們的信用卡扣款,而不是顧客提交訂單時。幣別匯率可能在顧客授權時和您手動請款之間有所變更,這可能導致小額差異。

在 Shopify 管理員介面中,使用不同貨幣的訂單都會轉換為您的商店幣別,以便您申報銷售額。在您向客戶收取訂單付款之前,所有轉換後的金額都是估計值。

舉例來說,假設您的商店幣別為美元,但您使用美元和歐元進行銷售。您的顧客訂購了一個 90 歐元的書架。在他提交訂單的當下,$1 美元等於 €0.90 歐元。

範例訂單
商店幣別價格 客戶貨幣價格 訂單金額估計
$100 美元 €90 歐元 $100 美元

幾天後,貨幣費率發生異動,變成 $1 美元等於 €0.85 歐元。此時您向顧客的信用卡收取 €90 歐元。由於貨幣匯率已變更 ($1 美元 = €0.85 歐元),因此 €90 歐元轉換後等於 $98 美元,於是您將收到 $98 美元。

在貨幣匯率波動後擷取訂單付款的範例
商店幣別價格 客戶貨幣價格 轉換為商店幣別的擷取金額
$100 美元 €90 歐元 $98 美元

退款

顧客建立訂單和退貨之間通常存在時間差。因此,您收到的訂單轉換金額,通常不等於您退款時的轉換金額。我們建議您退還顧客以當地幣別支付的全額,這代表您可能因幣別轉換而損失或獲利。深入瞭解以多種幣別銷售商品時如何處理訂單退款

退款

在持卡人啟動退款時,幣別轉換會套用匯款時的轉換率而不是提交訂單時的轉換率。

Shopify 會將退款金額進行轉換、將爭議金額計入持卡人帳戶、代表您向持卡人的銀行支付費用,並從您的下筆支付款項中扣除退款金額。您無需支付此幣別轉換的手續費。

如果您對此退款提出異議並且此爭議最後按您的意願解決,那麼本次退款的爭議金額將退還給您,並依當前轉換率退還退款手續費給您。

深入瞭解退款處理方式。

Shopify Payments 和其他付款服務供應商

只有 Shopify Payments 能以顧客的當地幣別處理付款。若您的顧客選取當地幣別但選擇其他付款服務供應商的付款選項,顧客支付的價格就會轉換為您的商店幣別。因此,顧客支付的價格會高於以商店幣別計價的產品價格。

舉例而言,您的商店幣別是美元 (USD),您以 $10 美元銷售一件 T 恤。顧客選擇使用歐元瀏覽您的商店,此 T 恤的價格為 €8.90 歐元,但顧客在結帳時選擇使用 Shopify Payments 以外的付款服務供應商,T 恤的價格就會從歐元轉換為美元 (以匯率 0.132481 為例),顧客須為這件 T 恤支付 $10.08 美元。

若顧客使用 Shopify Payments 結帳,系統則會以他們的當地幣別處理付款。例如:
(產品價格 x 幣別轉換率) + 幣別轉換手續費
($10.00 美元 x 0.867519) + 1.5% = €8.81 歐元
如果您已啟用進位規則,Shopify 就會將總額進位,顧客將支付 €8.90 歐元。

如果要鼓勵客戶使用 Shopify Payments,請使用 Shopify 指令碼在結帳時向選擇外幣的客戶隱藏其他付款服務供應商

以不同貨幣銷售商品和結算,並以多種貨幣銷售商品

幣別轉換大多發生於顧客當地幣別與您的商店幣別之間。如果您的商店幣別與支付款項幣別不同,幣別轉換就會發生於顧客當地幣別與您的支付款項幣別之間。

深入瞭解

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