貨幣轉換和風險

貨幣兌換會在交易時發生,例如您擷取付款、核發退款或退款時。使用的貨幣匯率一律為交易時的匯率。

您可以在訂單時間軸檢視交易明細:

訂單時間軸

貨幣定義和轉換

您的商店有三種貨幣:

  • 商店幣別 - 您的 Shopify 管理員使用的貨幣。這是您用來為產品和產品變體設定價格的貨幣,也是報告中顯示的貨幣。
  • 出示貨幣 (也稱為客戶或當地貨幣) - 客戶在您的商店中看到的貨幣以及他們在結帳時支付訂單時使用的貨幣。
  • 付款貨幣 - Shopify 將款項存入您銀行帳戶時使用的貨幣。

貨幣轉換風險

貨幣匯率始終保持波動。處理付款或退款時如有延遲,您就可能因貨幣轉換而損失或獲利。

您可能在下列情況下損失或獲利:

自動匯率轉換

如果您以多種幣別銷售商品,您線上商店的價格會轉換成顧客使用的貨幣。您商店的價格會隨著市場匯率自動變更。您無法透過手動設定,將產品價格手動設為不同貨幣。

附註:當您出貨多種幣別訂單時,商品項目價格會轉換成您當地商店的貨幣。由於這些金額是從顧客貨幣轉換而來的大概金額,且可能隨著匯率波動,因此可能與擷取的總金額有所不同。

商店價格乘以貨幣轉換率、加上轉換費用,然後套用該貨幣的進位規則 (若有的話),即可得出轉換價格。轉換後的價格包含您的貨幣轉換成本。例如,$10.00 美元的產品轉換成歐元時,轉換後的價格為 €8.90 歐元,包含了貨幣轉換率與轉換費用:

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

若您已啟用進位規則,則總金額進位後為 €8.90 歐元。

手動匯率轉換

測試版:此功能仍處於測試階段,無法適用於所有商店。

在 Shopify、Shopify Advanced 以及 Shopify Plus 方案中,您可以手動設定匯率。這可讓您為每個已啟用的貨幣設定好固定價格,就不必擔心浮動匯率。您所訂的價格不會因為市場匯率改變。

使用手動轉換率時,您可能因為和現有市場匯率產生匯差而獲利或損失。

轉換費用適用於貨幣轉換。若您想要將此費用加入手動費率中,則將您商店所在國家/地區的轉換費用費率與匯率相乘。例如,美元轉換成歐元的匯率並包含 1.5% 轉換費用的費率如下所示:0.90867 x 1.015 = 0.9223。

您可以從 Shopify Payments 設定啟用手動費率轉換。

步驟:

  1. 在「Shopify Payments」區段中,點擊「管理」。3. 在「貨幣」區段中,在您想要編輯的貨幣旁點擊「編輯」。4. 選取「使用手動費率」。5. 點擊「儲存」。

進位規則

在轉換的過程中,系統會將您的價格四捨五入,使價格更加一致。轉換後的價格會依貨幣兌換市場波動,但進位規則能幫助您保持價格穩定。

進位規則不適用於運費費率禮品卡

您可以在貨幣轉換後,在 Shopify Payments 設定中預覽價格內容。

步驟:

  1. 在「Shopify Payments」區段中,點擊「編輯」。3. 在「貨幣」區段點擊您要預覽的貨幣種類。

您可以隨時點擊「啟用」以開啟進位規則。

自訂進位規則

自訂進位規則可讓您更能掌控轉換後的價格尾數。例如,您可以將所有美金價格的結尾都設為 $0.99 美元,所有歐元價格的結尾都設為 €0.90 歐元。轉換後的價格會依貨幣兌換市場波動,但進位規則能幫助您保持價格穩定。

您可以在 Shopify Payments 設定中編輯這些進位規則:

步驟:

  1. 在「Shopify Payments」區段中,點擊「管理」。3. 在「貨幣」區段中,在您想要編輯的貨幣旁點擊「編輯」。4. 為轉換後的價格設定新的進位規則。5. 點擊「儲存」。

手動擷取付款

若您以多種幣別銷售產品,您收到的金額是依您向顧客信用卡扣款時的幣別匯率而定。如果您手動請款,就會在處理顧客訂單時向他們的信用卡扣款,也就是在您請款時,而不是顧客提交訂單時。幣別匯率可能在顧客授權時和您手動請款之間有所變更,這可能導致小額差異。

在 Shopify 管理員介面中,使用不同貨幣的訂單都會轉換為您的商店幣別,以便您申報銷售額。在您向客戶收取訂單付款之前,所有轉換後的金額都是估計值。

舉例來說,假設您的商店貨幣為美元,但您使用美元和歐元進行銷售。此時小蘭訂購了 €90 歐元的書架,而在她提交訂單的當下,$1 美元等於 €0.90 歐元。

範例訂單
商店幣別價格 客戶貨幣價格 訂單金額估計
$100 美元 €90 歐元 $100 美元

幾天後,貨幣費率發生異動,變成 $1 美元等於 €0.85 歐元。此時您向小蘭的信用卡收取 €90 歐元,由於貨幣匯率已變更 ($1 美元 = €0.85 歐元),因此 €90 歐元轉換後等於 $98 美元,於是您將收到 $98 美元。

在貨幣匯率波動後擷取訂單付款的範例
商店幣別價格 客戶貨幣價格 轉換為商店幣別的擷取金額
$100 美元 €90 歐元 $98 美元

退款

客戶建立訂單和退貨之間通常存在時間差。因此,您針對訂單收到的轉換金額,通常不等於您退款金額的轉換金額。您可能因貨幣轉換而損失或獲利。瞭解以多種幣別販售商品時的 退款 訂單。

退款

持卡人發起退款時:

  1. 持卡人的銀行要求將爭議金額退還給持卡人,並核發退款手續費。

  2. Shopify 會將爭議金額計入持卡人帳號,並代表您向持卡人的銀行支付費用,接著從您的支付款項中減去這些金額。如果原始訂單的貨幣與您支付款項的貨幣不同,Shopify 會從支付款項中轉換代表您支付的金額。Shopify 會使用當前匯率 (而非訂單成立時的貨幣匯率) 來轉換此金額。此次貨幣轉換作業不會向您收取轉換手續費。

  3. 如果您對退款提出異議並且在爭議中獲勝 (按您的意願解決),那麼有爭議的金額將退還給您,並退還退款手續費。退回的金額採用原始訂單的貨幣。Shopify 使用當前的匯率 (而非訂單成立時的費率或爭議時的費率) 將這些金額轉換為您的支付款項。

Shopify Payments 和其他付款服務供應商

只有 Shopify Payments 可以使用客戶當地 (出示) 貨幣處理付款。如果您的客戶選擇其他付款服務供應商提供的付款選項,他們在付款時還是要採用您商店的幣別付款。

當您的客戶選擇 Shopify Payments 以外的付款服務供應商時,價格 (以客戶當地貨幣計算) 將會轉換為您商店的幣別。因此,客戶支付的價格會高於以商店幣別計價的產品價格。

例如,您商店的幣別是美元 (USD),您以美元銷售 $10 美元的 T 恤。客戶選擇使用歐元瀏覽您的商店 (€8.90 歐元),但在結帳時選擇使用 Shopify Payments 以外的付款服務供應商支付訂單。T 恤的價格從歐元兌換為美元,因此客戶須為這件 T 恤支付 $10.08 美元。

顧客使用 Shopify Payments 結帳:
(產品價格 x 貨幣轉換費率) +貨幣轉換費率
($10.00 美元 x 0.867519) 1.5%+ = €8.81 歐元
如果您已啟用進位規則,Shopify 就會顯示總額為 €8.90 歐元。

顧客使用結帳其他付款服務供應商:
歐元會轉換為美元 (例如 0.132481): $10.08 美元

如果要鼓勵客戶使用 Shopify Payments,請使用 Shopify 指令碼在結帳時向選擇外幣的客戶隱藏其他付款服務供應商

以不同貨幣銷售商品和結算,並以多種貨幣銷售商品

貨幣轉換的情形大多是在您客戶當地 (出示) 的貨幣與您的商店幣別之間產生。不過也有例外,像是您的商店幣別與付款貨幣不同的情形。在此情況下,貨幣轉換是從客戶當地貨幣轉換到您付款貨幣。因此,您的款項只會轉換一次 (並非兩次)。

深入瞭解

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