Oberlo Chrome 擴充功能

如果您從 aliexpress.com 直運配送產品,那麼 Oberlo Chrome 擴充功能可以幫助您節省運營業務的時間:

  • 從 aliexpress.com 將產品匯入 Shopify 商店。
  • 在 aliexpress.com 上瀏覽產品時顯示其他運送資訊。
  • 處理包含 aliexpress.com 產品的訂單。

新增擴充功能

若要使用 Oberlo Chrome 擴充功能,您必須使用以下項目:

  • 桌上型或筆記型電腦
  • Google Chrome 瀏覽器 (若您沒有此瀏覽器,可在此處下載)

Oberlo Chrome 擴充功能無法搭配其他瀏覽器使用,且與行動裝置或平板電腦不相容。

步驟:

  1. 造訪 Google Chrome 商店頁面
  2. 點擊「新增至 Chrome」。
  3. 如果出現彈出式視窗,請點擊「新增擴充功能」。

顯示其他運送資訊

當您在 aliexpress.com 上瀏覽產品時,Oberlo Chrome 擴充功能的設定可顯示其他運送資訊。此擴充功能可協助您查看使用您選擇的運送方式將每件商品運送到所選國家/地區的費用。您可以過濾未運往該國家/地區的產品或使用該送貨方式。

步驟:

  1. 若您在電腦上使用 Chrome 瀏覽器,請造訪 aliexpress.com
  2. 導覽至商品類別頁面,或使用搜尋工具來搜尋商品。
  3. 進入類別或搜尋結果頁面後,點擊 Oberlo Chrome 擴充功能圖示。
  4. 調整運費設定,然後按一下「更新設定」。

將商品新增至匯入清單中

您可以使用 Oberlo Chrome 擴充功能將 aliexpress.com 的產品新增至 Oberlo 中的匯入清單。如需詳細資訊及步驟,請參閱在 aliexpress.com 上新增產品

送出和出貨訂單

當您在出貨訂單期間送出訂單,Oberlo Chrome 擴充功能會將客戶的資訊新增至全球速賣通結帳流程。如需深入瞭解如何出貨包含全球速賣通商品的訂單,請參閱「送出和出貨全球速賣通訂單」。

對擴充功能進行疑難排解

如果您在使用 Oberlo Chrome 擴充功能時遇到任何問題,請先嘗試重新安裝。請造訪擴充功能的 Chrome Store 頁面,接著按一下「從 Chrome 移除」。移除之後,請按一下同一頁面上的「新增至 Chrome」重新安裝擴充功能。若問題仍然存在,請檢閱下方訊息及解決方案。

「請填寫正確的電子郵件」訊息

您沒有登入全球速賣通買家帳號,且正以訪客身分結帳。

在此情況下,請勿在 AliExpress 結帳時填寫客戶的電子郵件地址,因為AliExpress 會向您的客戶發送訂單確認電子郵件,而不是將其發送到您的電子郵件地址。

若要解決此問題,請在開始 Oberlo 的出貨程序之前先登入您的 AliExpress 買家帳戶。如果您沒有 AliExpress 買家帳戶,可前往 aliexpress.com 註冊。

「載入此頁面的時間過長」訊息

當產品缺貨或供應商不再提供時,會顯示此訊息。查看產品 AliExpress 頁面上位於產品選項下方的文字:

如果產品已無庫存,則請尋找另一個販售相同商品的供應商並向其訂購。若要取代目前的供應商,您必須使用「覆寫商品」功能。Oberlo 會將目前的商品和其子類選項取代為新供應商的連結。針對產品覆寫供應商之後,請嘗試再次處理訂單。

如果沒有找到其他供應商,請退款和取消訂單,或是聯絡您的客戶以協調解決方法。

「SKU 按鈕已停用」訊息

產品子類選項無庫存或供應商停止供貨,請尋找販售相同商品的其他供應商並向其訂購。

若要取代目前的供應商,請使用「覆寫商品」功能。Oberlo 會將目前的商品和其子類選項取代為新供應商的連結。完成後,請嘗試重新處理您的訂單。

如果沒有找到其他供應商,請退款和取消訂單,或是聯絡您的客戶以協調解決方法。

「找不到相符的訂單」訊息

您需要重新同步處理訂單詳細資訊才能處理訂單。

步驟:

  1. 在全球速賣通帳戶的「訂單」區段中,複製待重新同步處理訂單的訂單 ID
  2. 在 Oberlo 控制面板中,前往「訂單」頁面。
  3. 找到待重新同步處理的訂單,然後點擊「更多動作」>「新增阿里訂單編號」。
  4. 在文字欄位中貼上訂單 ID,然後按一下「儲存」。訂單狀態就會從「待訂購」變更為「處理中」

如需變更客戶的運送地址,請參閱 Oberlo 常見問題中「如何變更客戶的運送地址」部分。

「找到多筆相符的訂單」訊息

當同一客戶提交含有相同商品的兩張或更多訂單時,會顯示此訊息。若要解決此問題,請手動將訂單 ID 從 AliExpress 指派到 Oberlo 中的相應訂單。

步驟:

  1. 在全球速賣通帳戶的「訂單」區段中,複製其中一筆訂單的訂單 ID
  2. 在 Oberlo 控制面板中,前往「訂單」頁面。
  3. 找到相符的訂單,然後點擊「更多動作」>「新增阿里訂單編號」。
  4. 在文字欄位中貼上訂單 ID,然後按一下「儲存」。訂單狀態就會從「待訂購」變更為「處理中」。
  5. 為其他的訂單重複執行操作。

「Oberlo 擴充功能無法填入運送資訊」訊息

Shopify 訂單中未輸入運送資訊。若要解決此問題,請在 Shopify 管理員中開啟訂單並填寫客戶的運送資訊。接著在 Oberlo 中再次提交訂單。

步驟:

  1. 前往 Shopify 帳號的「訂單」區段。
  2. 按一下需新增運送資訊的訂單之訂單編號。
  3. 在右側「運送地址」的旁邊,點擊「編輯」。
  4. 填入客戶的運送資訊,然後按一下「儲存
  5. 在 Oberlo 控制面板上,前往「訂單」頁面,然後捲動至您要出貨的訂單。
  6. 在 Oberlo 中再次提交訂單。

為避免日後發生此問題,請確保您所有的產品在產品設定中均選取「這是實體產品」選項。若產品缺少此設定,系統便不會在結帳頁面向顧客要求運送資訊,這可能出現「Oberlo 擴充功能無法填入運送資訊」訊息。

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