處理第一筆訂單的步驟
此頁面列印時間為 Jan 25, 2021。如須最新版本,請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/products/dropshipping/oberlo/orders/process-your-first-order。
向供應商提交第一筆 Oberlo 訂單之前,必須檢查 Oberlo 和電腦上的一些設定。提交訂單之後,必須等候供應商處理、出貨訂單完畢,才能將訂單標示為「已出貨」。供應商可能需要幾天時間才能將您的訂單出貨,表示此流程可能需要幾天時間才會完成。
檢視您的 Oberlo 帳號設定
在處理第一筆訂單前,請先檢視您的帳戶設定,例如在全球速賣通提交訂單時傳送給供應商的備註。
一般設定
- 在 Oberlo 控制面板中,前往「Settings」(設定)。
- 在「Notify customers about shipped orders」(向客戶通知訂單出貨狀態) 區段中,選擇是否每次出貨狀態有新資訊時都傳送一封電子郵件給客戶,例如訂單已出貨或已新增訂單追蹤編號。
- 儲存所有變更。
供應商設定
- 在 Oberlo 控制面板中,前往「Settings」(設定),然後按一下「Suppliers」(供應商)。
- 在「AliExpress」(全球速賣通) 區段,建立個人化運送方式,並設定預設運送方式。
- 檢視於全球速賣通提交訂單時,寄給供應商的 Custom note (自訂備註)。
- 儲存所有變更。
確認電腦已準備好提交訂單
請先確保您的電腦符合在 Oberlo 提交訂單的需求。
步驟:
- 請務必使用筆記型或桌上型電腦。您無法使用行動裝置 (如 iPhone、iPad、Android 裝置) 在 Oberlo 上處理訂單。
- 請務必使用 Google Chrome 網際網路瀏覽器。若您的電腦上沒有安裝 Chrome 瀏覽器,可以前往 google.com/chrome 下載 Chrome。
- 檢查 Oberlo Chrome 擴充功能 是否已新增至 Chrome 瀏覽器。
- 在 Google Chrome 中開啟新分頁,並於 AliExpress.com 上登入您的全球速賣通買家帳戶。如果您沒有全球速賣通買家帳戶,可以前往全球速賣通註冊。
- 請確認您在 aliexpress.com 上的購物車是空的。
提交訂單
- 在 Oberlo 控制面板上,前往「Orders」(訂單) 頁面,然後捲動至您要出貨的訂單。
- 在您要出貨的訂單旁邊,點擊「訂購產品」。
- 畫面重新導向至全球速賣通時,請檢視和檢查訂單的詳細資訊。
- 輸入您的付款詳細資訊,然後按一下「確認」。
- 檢視訂單內容,然後按一下「提交訂單」。
向供應商購買商品後,Oberlo 中的狀態會從「待訂購」變更為「處理中」。
將訂單標籤為「已出貨」
提交訂單之後,必須等候供應商履行訂單出貨。若供應商履行訂單出貨,您會收到確認電子郵件,此時您也應向客戶通知訂單已出貨。大部分的供應商會提供運送追蹤資訊,但有一些不會。請根據您的供應商是否有提供追蹤代碼,選擇下方其中一種出貨方式。
您的供應商有提供追蹤資訊
在要求提供追蹤資訊前,請先登入全球速賣通買家帳號。
步驟:
- 前往 Oberlo 控制面板。
- 按一下「訂單」。
- 在您要履行出貨的訂單旁邊,按一下「Get Tracking Code」(取得追蹤代碼)。
或者,您可以前往全球速賣通帳戶中的 My Orders (我的訂單) 頁面,按一下「Send Details」(傳送詳細資訊)、「Sync this page」(同步處理此頁面) 或「Sync all orders」(同步處理所有訂單)。
您的供應商沒有提供追蹤資訊
- 前往 Oberlo 控制面板。
- 按一下「訂單」。
- 在您要履行出貨的訂單旁邊,按一下「Mark as Shipped」(標示為已出貨)。
- 您可透過切換 Send a notification email to the customer (傳送通知電子郵件給客戶) 選項,選擇是否要傳送確認電子郵件給客戶。
- 按一下「Mark as Shipped」(標示為已出貨)。
監控訂單
瞭解訂單進度可以協助您在發生進度延遲時,仍能提供良好的客戶體驗。若供應商有提供追蹤資訊,您就能追蹤客戶的訂單,並確保訂單排定在您廣告的時間範圍內送達。
若發現訂單不能及時送達,您可以先行聯絡客戶並提供折扣或退款,藉此提升品牌信任度與客戶回購率。