常見問題

尋找有關 Stocky 的常見問題解答。

我可以同步 Shopify 與 Stocky 的成本價格嗎？

可以，您可以同步 Shopify 與 Stocky 的成本價格。若要更新成本價格，在 Stocky 選取「偏好設定」>「同步」。若要從 Stocky 更新 Shopify 的價格，請點擊「將平均成本同步至 Shopify」。若要從 Shopify 更新 Stocky 的價格，請點擊「將成本價格同步至 Stocky」。

我能否在Shopify 管理介面中使用在 Stocky 建立的自訂欄位？

否。Stocky 的自訂欄位僅能在Stocky 使用。

Stocky 的數字進位規則為何？

Stocky 將所有數字四捨五入為兩位小數，然後將每個商品項目相加得到總金額。若為了符合外部會計軟體規定需要變更發票總金額，則可以使用發票中的「調整」欄位。

為何 Stocky 沒有同步至 Shopify？

Stocky 未與 Shopify 同步有兩種常見情形：

• 無法連結至 Shopify API
• 子類 ID 變更

無法連結至 Shopify API

若 Shopify API 無法使用，或在 Stocky 嘗試更新庫存量時回報錯誤，請稍候五分鐘，然後再次嘗試同步。

若同步問題無法解決，則可能是因為您的產品子類 ID 已變更。請按照下一段的指南來修正錯誤。

子類 ID 變更

Shopify 中每個產品和子類有唯一的 ID，稱為子類 ID。Stocky 使用此唯一 ID 和 Shopify 通訊。即使您刪除產品，Stocky 仍持續會和同一子類 ID 建立關聯。例如，部分應用程式或大量匯入產品功能可以刪除和建立相同產品，可能變更子類 ID。若此狀況發生時，Stocky 找不到已刪除產品的子類 ID 且無法和該產品資訊同步。

若您在 Stocky 中的採購單 (PO) 有已刪除的產品，則您需要編輯 PO以移除已刪除的產品並使用新子類 ID 新增產品。在您編輯 PO 後，Stocky 即可再次同步。

若要避免變更您的子類 ID，請按照最佳做法操作：

• 若您在 Shopify 更新產品，請勿刪除產品並建立相似產品。請一律編輯原有產品以確保子類 ID 仍維持原樣。
• 若您要大量匯入產品至 Shopify，請務必確認點擊「取代擁有相同控制代碼的現有產品」以確保您產品的子類 ID 維持不變。

若您未執行影響子類 ID 的任何動作，則可能是您其中一個應用程式導致同步問題發生。