使用 Product Reviews 匯入及匯出評論

此頁面列印時間為 Mar 28, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/products/product-reviews/import-export-reviews。

您可以使用 Product Reviews 應用程式，透過其他的評論服務來匯入及匯出商品評論。

如果您使用 Online Store 2.0 佈景主題，則 Product Reviews 應用程式就會將評等資料儲存於「產品評等」和「產品評等數量」標準中繼欄位。這代表您的評等資料會儲存為您商品的其他資料。由於此資料會儲存在標準中繼欄位，因此可能會與其他應用程式相容。此外，其他應用程式也能透過填寫這些中繼欄位來輸入產品的評等資料。

商品評論 CSV 檔案

您所匯入及匯出的商品評論，會格式化為 CSV 試算表檔案。下表說明試算表的頁首 (頂端列) 及各欄位的資訊類型：

產品評論試算表的標頭
標頭名稱 商品評論資訊
product_handle 此為商品 URL 網址的末尾。例如，如果商品顯示於線上商店中的網址為 https://johns-apparel.com/products/blue-t-shirt，則 product_handle 即為「blue-t-shirt」。
狀態 評論的狀態 (例如「已核准」或「已發佈」)。
評分 評分範圍為 0-5 分，5 分代表最佳商品評論。
標題 以粗黑字體的簡短標題概述客戶的購物體驗。例如「太棒了！」
作者 與提交該評論的顧客帳號相關聯的姓名。
電子郵件 客戶的電子郵件地址。
地點 客戶的地址 (例如，其所在城市與國家/地區)。
正文 客戶購物體驗的詳細描述。客戶可詳細說明他們是否喜歡您的商品。
回覆 您可以選擇是否要回覆該評論。
created_at 客戶建立該則商品評論的日期與時間。
replied_at 您回覆評論的日期與時間。

匯入評論

在開始之前，請先從您要遷移的評論服務中，下載您的評論資料的 CSV 檔案。大多數的評論服務，都能讓您將資料匯出為 CSV 檔案。

CSV 匯入程式可針對常用評論服務自動運作，但您必須設定 CSV 檔案的格式以符合此 CSV 檔案範例。請務必從 CSV 範本中移除範例產品，否則您會在匯入 CSV 檔案時看到錯誤。

若要將評論資料匯入 Product Reviews 應用程式中：

  1. 確認您已為要匯入的評論資料建立了 CSV 檔案，且格式正確無誤。

  2. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  3. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。

  4. 點擊「開啟應用程式」。

  5. 按一下「設定」。

  6. 按一下「匯入」。

  7. 按一下「選擇檔案」，並選擇您的 CSV 檔案。

  8. 按一下「匯入」。

匯出評論

若要從 Product Reviews 應用程式匯出現有的評論資料：

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Product Reviews。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「設定」。

  5. 按一下「匯出」。

CSV 試算表將在您的瀏覽器中下載。

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