在 Shopify 管理介面中檢視和管理顧客的訂閱
您可以使用訂閱狀態篩選條件來排序顧客，以尋找有效、暫停、取消和過期訂閱方案。若顧客的付款方式已過期或對方要新增付款方式，您也可以使用訂閱狀態篩選條件來搜尋和更新顧客儲存的付款資訊。例如，如果顧客需要更新付款資訊才能繼續訂閱，那麼您可以依「付款失敗」篩選顧客，然後傳送附有更新付款方式連結的提醒通知。
篩選顧客名單
您可以使用顧客群，依訂閱狀態篩選條件來排序顧客清單，以尋找有效、暫停、取消和過期訂閱方案。若顧客的付款方式已過期或對方要新增付款方式，您也可以使用訂閱狀態篩選條件來搜尋和更新顧客儲存的付款資訊。例如，您可使用 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 篩選條件來僅顯示具有有效訂閱的顧客。
您可以使用以下任何選項篩選訂閱狀態：
- 啟用中的產品訂閱方案
- 已暫停的產品訂閱方案
- 已取消的產品訂閱方案
- 已過期的產品訂閱方案
- 從未訂閱
- 付款失敗
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
依序點擊「篩選條件」和「商品訂閱狀態」。
點擊顧客群編輯器，新增「
Is equal to」。選取訂閱狀態以篩選您要的顧客。
按一下**「套用」**。
選用：您可以執行下列任一操作：
- 如果要將篩選條件另存為顧客群，請點擊「儲存顧客群」。
- 如果您要清除篩選條件選取項目，請點擊「捨棄」。
檢視顧客的訂閱方案
若有顧客購買訂閱方案商品，其訂閱資訊會顯示在顧客個檔中。您可以在「啟用中的商品訂閱方案」區段中檢視顧客已訂閱的商品和已排程的下一筆訂單。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
點擊您要檢視訂閱資訊的顧客。
在「有效的產品訂閱方案」區段中，點擊您要檢視資訊：
- 若要前往顧客提交的訂閱方案訂單，請點擊「檢視訂單」。
- 若要在訂閱方案應用程式中前往訂閱資訊，請點擊「檢視訂閱方案」。
管理顧客的付款方式
如果您銷售訂閱方案商品，且因付款失敗而需要顧客更新其付款資訊，則您可以在您的 Shopify 管理介面中更新顧客的個人檔案。
從 Shopify 管理介面 中，前往「客戶」。
按一下您要檢視付款資訊的顧客。
在「付款方式」區段中，按一下鉛筆圖示。
選用：如果您希望顧客自行更新付款資訊，請執行以下操作：
- 若要了解相關的已儲存卡片資訊，請按一下「…」>「傳送連結以更新卡片」。
- 在對話方塊中，檢視詳細資訊，然後按一下「傳送電子郵件」。
選用：如果您想要手動更新顧客的付款方式，請執行以下操作：
- 若要了解相關的已儲存卡片資訊，請按一下「…」>「更換卡片」。
- 在對話方塊中，填寫相關詳細資訊，然後按一下「確認」。
可能會要求顧客確認其付款方式以提高安全性。顧客的銀行可以挑戰定期計費的嘗試，這表示您的顧客必須以手動方式確認購買內容與付款方式。
如果顧客需要確認訂單的付款方式，則 Shopify 會向您的顧客傳送一封電子郵件，其中包含：
- 主旨行「確認您訂閱方案的付款」。
- 導向您商店的連結，以用於確認付款資訊。
- 購買訂閱方案的訂單摘要。