管理 Shopify Subscriptions
為商店完成 Shopify Subscriptions 設定並為您的商品建立訂閱方案後,您可能需要修改訂閱方案或合約、更新顧客詳細資訊或調整未來訂單。
編輯訂閱合約
當顧客從您的商店購買定期訂閱方案時,Shopify Subscriptions 應用程式中會隨即建立訂閱合約。您可以編輯顧客的聯絡資訊或運送地址、管理付款方式、跳過下期訂單,以及暫停、恢復或取消顧客的訂閱合約。您也可以修改訂閱合約的商品、商品數量和配送頻率。
若要整理合約清單或縮小顯示的合約清單,您可以按狀態加以篩選。預設情況下,合約清單會依最近購買日期從最新到最舊進行排序。
編輯顧客聯絡詳細資訊或運送地址
您可以在顧客個檔中更新顧客訂閱方案的聯絡資訊或運送地址。
深入瞭解如何編輯顧客個檔。
編輯合約的商品或配送頻率
您可以更新顧客訂閱合約的商品和配送頻率。更新配送頻率後,計費頻率也會自動更新。
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面中,前往「訂閱」>「合約」。
- 選取要編輯的合約。
- 編輯商品、商品數量或配送頻率。
- 點擊「儲存」。
管理顧客付款方式
您可執行下列操作來管理顧客的付款方式:
- 透過電子郵件傳送連結給顧客,讓他們更新信用卡資訊。
- 從顧客個檔中手動更新顧客的信用卡資訊。
- 刪除付款方式。
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面中,前往「訂閱」>「合約」。
- 選取要管理的付款方式的合約。
- 在「付款方式」下方,點擊「管理」。
- 執行下列其中一項操作:
- 若要透過電子郵件傳送連結給顧客,讓他們更新信用卡資訊,請依序點擊「傳送更新卡片的連結」和「傳送電子郵件」。
- 若要手動更新顧客的信用卡資訊,請點擊「在顧客頁面上管理付款資訊」。
- 在「付款方式」下方,在欲刪除的付款方式旁點擊「更多動作」,然後按一下「更換卡片」。
- 將「更換信用卡」表單填寫完成,然後點擊「確認」。
- 若要移除顧客的付款方式,請點擊「刪除信用卡」。系統將不會處理該付款方式的未付費用,刪除付款方式後無法復原。
深入瞭解如何編輯顧客的訂閱付款資訊。
跳過下期訂閱訂單
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面中,前往「訂閱」>「合約」。
- 選取要跳過下期訂單的合約。
- 在「下一筆訂單」下方,在欲跳過的訂單旁點擊「跳過」。訂單日期旁會隨即顯示「已跳過」徽章。
如果您要恢復已排定跳過的下一筆訂單,請在該訂單旁點擊「恢復」。
暫停、恢復或取消訂閱合約
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面中,前往「訂閱」>「合約」。
- 選取要暫停、恢復或取消的合約。
- 執行下列其中一項操作:
- 若要恢復合約,請選取「恢復」。
- 若要暫停合約,請選取「暫停」。
- 若要取消合約,請選取「取消」。
取消訂閱的動作無法復原。
管理庫存不足的合約
如果您的有效訂閱合約中有可追蹤庫存的商品,並且商品未設定為超賣,則您需要確保您的商品有庫存。深入瞭解庫存追蹤。
如果訂閱合約中的一個或多個商品在即將配送時庫存不足,將不會建立訂單。您將透過電子郵件收到「庫存不足」通知。
您可以在 Shopify Subscriptions 應用程式的「合約」區段查看由於庫存問題而失敗的任何訂閱合約。
庫存失敗的訂閱合約會在合約 ID 旁邊顯示「ⓘ」注意圖示,您還可以按「庫存錯誤」篩選合約。
在合約詳情頁面上,會顯示以下其他資訊:
- 橫幅顯示下一個訂單的日期、缺少庫存的商品數量以及「建立訂單」按鈕。
- 操作項中會顯示「合約計費」按鈕。
- 在「訂閱詳情」區段中,導致庫存不足的商品會標記為「ⓘ 在上一次嘗試計費時庫存不足」。
- 在「下一個訂單」區段中,任何尚未完成的訂單都將被標記為「ⓘ 訂單未建立」。
您可以在 Shopify Subscription 應用程式設定中,針對有庫存問題的訂閱合約調整如何自動處理計費嘗試。
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面的「應用程式」區段中,前往「訂閱」>「合約」。
- 選取要檢視的合約。
- 在合約詳情頁面上,執行以下任一操作:
- 如果您想在不更新庫存的情況下建立訂單,請按一下警告橫幅中的「建立訂單」按鈕。這會超賣商品。
- 如果商品已重新入庫,請按一下「合約計費」,建立另一次計費嘗試。根據您的設定,您還可以等待下一次自動計費嘗試。如果有足夠的庫存來建立訂單,則下一次計費嘗試將獲得成功。
如果由於庫存問題,建立訂單和訂單計費嘗試失敗,您的顧客將收到通知。顧客可以檢查他們的帳戶,並且他們會在訂單狀態頁面上收到通知:由於庫存問題,他們的下一個訂單可能會延遲。
解除安裝 Shopify Subscriptions
如果您解除安裝 Shopify Subscriptions 應用程式,您便無法進一步檢視或存取該應用程式的功能。您在應用程式中建立的任何訂閱方案和合約,以及使用 Shopify Subscriptions 的任何折扣都將刪除,且無法再取得。