Facebook 資料共用

在 Facebook 管道的資料共用設定中,您可以選擇於線上商店收集顧客資料和活動的方式。資料共用工具 (如 Facebook 像素) 可讓您追蹤訂單和其他事件,因而協助您分析商店流量,並透過動態廣告改善廣告目標設定。

資料共用為選項。雖然顧客資料能提升行銷活動成效和銷售追蹤,但不是所有人都想要分享其資料。請務必告知顧客您如何進行資料共用,並決定您要追蹤和共用的資料類型或資料量。請確定您的隱私權政策已更新為最新版本,以向顧客提供這項資訊。

如需更多有關資料共用的資訊,請參閱 Cookie 和顧客追蹤

開始之前

若要使用 Facebook 管道將 Facebook 像素新增至線上商店,必須先建立有相關廣告支出的 Facebook 廣告帳號。若要建立 Facebook 廣告帳號,請前往 Facebook。您可以使用 Facebook 廣告管理員設定 Facebook 像素,或使用 Facebook 管道建立 Facebook 像素。

如果您之前已將 Facebook 像素新增至線上商店佈景主題程式碼,則可以在您使用 Facebook 管道設定新的像素後,從線上商店中移除 Facebook 像素程式碼

在線上商店中變更或移除 Facebook 像素程式碼

如果您已將 Facebook 像素 ID 新增至 Facebook 管道,只要點擊「取消連結」,即可在 Facebook 管道的「資料共用設定」頁面中將其取代。

如果您已為了新增 Facebook 像素而編輯佈景主題檔案程式碼,則必須先移除該像素程式碼,才能使用 Facebook 管道新增 Facebook 像素 ID。若不移除該像素程式碼,您的商店將有多個像素,這樣可能導致您的報告產生重複或錯誤的資料。

從佈景主題檔案中移除像素程式碼

  1. 在「目前的佈景主題」區段中,按一下「動作」然後選取「編輯程式碼」。
  2. 按一下 theme.liquid 檔案,開啟程式碼編輯器。
  3. 刪除 Facebook 像素程式碼,位於 <head></head> 標籤之間。
  4. 點擊「儲存」。

在線上商店偏好設定中移除 Facebook 像素

  1. 在 Shopify 管理員介面中,點擊「線上商店」>「偏好設定」。
  2. 在「Facebook 像素」區段中,點擊「變更」。
  3. 刪除 Facebook 像素,然後點擊「儲存」。

建立 Facebook 像素

您可以直接在 Facebook 管道中建立新的 Facebook 像素,只要在像素設定方塊中點擊「建立新像素」,或在 Facebook 廣告管理員中建立 Facebook 像素即可。若要在 Facebook 廣告管理員中建立像素,請參閱 Facebook 說明中心

將 Facebook 像素新增至 Facebook 管道

您將 Facebook 像素新增至 Facebook 管道時,像素會與您的線上商店整合。您可以在設定 Instagram Shop 或 Facebook Marketing 時新增 Facebook 像素,但只有使用 Facebook Marketing 功能才必須將其新增。在您新增 Facebook 像素之前,必須先在顧客追蹤區段中啟用追蹤功能。

您可以在 Facebook 管道設定區段中的資料共用設定中管理 Facebook 像素。

在 Facebook 管道「資料共用設定」的「顧客追蹤」區段中,可查看您已建立的像素清單。您可以點擊「連結」以連結現有的 Facebook 像素,或點擊「建立新像素」以建立新的 Facebook 像素。

將 Facebook 像素新增至線上商店後,您可以使用 Facebook 廣告管理員確認像素是否正常運作。請前往 Facebook 說明中心,瞭解如何確認 Facebook 像素是否正常運作

新增 Facebook 像素之前

將 Facebook 像素新增至您的商店之前,必須先設定 Facebook 帳號和 Facebook 企業管理平台。如果您已設定好這些帳號,請完成新增 Facebook 像素中的步驟。如果尚未設定好,請完成下列步驟。

步驟:

  1. 在「開始使用 Facebook」區段中,點擊「開始使用」。
  2. 在「透過 Facebook 行銷產品」區段中,點擊「開始設定」。
  3. 連結您的 Facebook 帳號、企業管理平台、Facebook 粉絲專頁和廣告帳號。

新增 Facebook 像素

  1. 在 Shopify 管理員介面的「銷售管道」區段中,點擊「Facebook」。
  2. 點擊「設定」,然後點擊「資料共用設定」。
  3. 在「顧客追蹤區段」中,點擊「啟用追蹤」切換按鈕。
  4. 在選擇追蹤層級區段中,選取「標準追蹤」、「增強追蹤」或「最強追蹤」。
  5. 從清單中選取像素。
  6. 按一下「確認」。

選擇 Facebook 的顧客追蹤層級

Facebook 管道可讓您選擇在線上商店與 Facebook 之間收集和共用資料的方式。在顧客追蹤設定中,您有三個選項:標準追蹤增強追蹤最強追蹤。如需更多有關顧客追蹤的資訊,請參閱我們的 Cookie 功能與顧客追蹤說明文件

如果您選取標準追蹤,Facebook 像素會追蹤顧客在線上商店中的瀏覽行為。瀏覽器廣告封鎖工具可以阻止 Facebook 像素追蹤資料。

如果您選取增強追蹤,Facebook 像素會使用進階配對追蹤顧客的個人資訊。進階配對可讓 Facebook 像素擷取顧客姓名、地點、電子郵件地址、電話號碼,以及他們在線上商店中的瀏覽行為,因而提升顧客追蹤功能。瀏覽器廣告封鎖工具可以阻止 Facebook 像素追蹤資料。如需更多有關進階配對的資訊,請參閱 Facebook 的網站進階配對相關說明文件

如果您選取最強追蹤,您的商店會使用 Facebook 的轉換 API 以及 Facebook 像素。系統會使用顧客的網頁瀏覽器和 Shopify 的伺服器進行資料共用,且會直接傳送資料至 Facebook 的伺服器。瀏覽器廣告封鎖工具無法阻擋伺服器間的資料共用。最強追蹤設定會共用顧客個人資訊,以配對 Facebook 的使用者。此設定收集的資訊包含顧客姓名、地點、電子郵件地址、電話號碼,以及他們在線上商店中的瀏覽行為。如需更多資訊,請參閱 Facebook 的轉換 API 相關說明文件

顧客追蹤標準事件

在 Shopify 中新增 Facebook 像素後,該像素就會在線上商店中追蹤特定事件 (例如顧客檢視特定頁面的事件)。這些 Facebook 根據預設追蹤的事件稱為標準事件,您可以使用這些事件的資料來深入瞭解顧客如何與您的商店互動。請前往 Facebook 說明中心,深入瞭解如何使用 Facebook 像素標準事件建立行銷活動和追蹤轉換次數。

追蹤訂單價值的事件使用的是訂單小計,不包含稅金或運費。

將 Facebook 像素與線上商整合店後,像素會自動追蹤下列標準事件。

Facebook 像素標準活動說明
活動名稱 活動說明
ViewContent 當訪客檢視某頁面 (如產品頁面)
搜尋 當訪客進行搜尋
AddToCart 當訪客將商品加入購物車
InitiateCheckout 當訪客點擊結帳按鈕
AddPaymentInfo 當訪客在結帳流程中輸入付款資訊
Purchase 當客戶在結帳流程中完成購買並檢視您的感謝頁面

使用 Facebook 的轉換 API 追蹤顧客資料

Facebook 的轉換 API (CAPI) 是一種與 Facebook 共用顧客瀏覽行為資料的方式 (直接從 Shopify 伺服器傳送至 Facebook 伺服器)。而 Facebook 像素則是使用顧客的網頁瀏覽器傳送資料。CAPI 可搭配 Facebook 像素,協助您衡量、最佳化和建立 Facebook 廣告活動。

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