零售商標準與賣家評分

若要在 Google 管道使用 Buy on Google,您的 Shopify 商店必須維持良好的零售商標準,並獲得優異的 Google 賣家評分。

零售商標準

零售商標準用以衡量您商家使用 Buy on Google 的成效。這些標準也可指出您商家在使用 Buy on Google 時有哪些需要改善的地方。如果您的評分太低,Google 會透過電子郵件告知您評分偏低的主要原因,讓您知道從何著手改善。

零售商標準的評分取決於商品缺陷率、運送缺陷率、配送缺陷率和退貨缺陷率等來源資料:

  • 商品缺陷率:如果您取消了訂單中的商品,請勿在您提供的處理時間內履行訂單出貨,否則您的產品將獲得較低評分,進而影響您的商品缺陷率。
  • 運送缺陷率:如果訂單商品的運送時間或配送時間晚於您提供的處理時間,或者追蹤編號遺漏或錯誤,您的運送缺陷率都會受到影響。
  • 配送缺陷率:如果您準時運送訂單商品,但發生配送延遲或運送服務不當的情況,則您的配送缺陷率會受到影響。
  • 退貨缺陷率:如果您的訂單商品遭退貨,但您未在 2 個工作日內處理或追蹤編號有問題,則退貨缺陷率會受到影響。

若要維持顧客對您的信任,請保持優異的零售商標準評分。如果您的評分持續偏低,您的 Buy on Google 帳戶可能會遭停權。

如需更多有關零售商標準的資訊,請參閱 Google Merchant Center 說明上的關於 Buy on Google 零售商標準與政策

Google 賣家評分

若您使用 Buy on Google 銷售商品,賣家評分可用於衡量您的成效。賣家評分是由 Google 顧客評論和零售商標準等來源資料決定。

為了維持顧客對您的信任,請保持良好的賣家標準。

如需更多有關 Google 賣家評分的資訊,請參閱 Google Merchant Center 說明上的賣家評分

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