管理 Google 智慧購物廣告活動

Google 智慧購物運用從 Google Merchant Center 提交的摘要搭配機器學習功能,為您的商家建立廣告。智慧購物廣告活動使用來自 Google 和您商店的深入分析來觸及新買家,並鎖定之前曾與您網路商店互動的現有使用者進行再行銷。

行銷活動追蹤

Google 智慧購物可協助您追蹤顧客採取的特定行動,以檢視行銷活動的成效。建立行銷活動時,系統會自動將某些轉換動作新增至您的 Google 廣告帳號。

您可以在 Shopify 的「行銷」>「自動化行銷」頁面中,檢視 Google 智慧購物廣告活動的成效。您可以檢視下列資訊:

  • 銷售量總計 - 來自您 Google 購物廣告活動的總銷售量
  • 廣告曝光次數總計 - Google 購物廣告投放在 Google 上的總次數
  • 點擊數總計 - 您的廣告獲得的總點擊數
  • 訂單數總計 - 來自您 Google 購物廣告活動的總訂單數
  • 單次點擊成本 - 您須為單次廣告點擊所支付的平均金額
  • 單次客戶開發成本 - 廣告總成本除以訂單數總計

您還可以手動計算廣告投資報酬率 (ROAS),計算方式為廣告促銷活動的總銷售額除以廣告支出費用。如果 ROAS 的數值大於 0,則代表您的廣告行銷活動有成效。

您可以在您的 Google Ads 帳戶中檢視所有事件。

步驟

  1. 在您的 Google Ads 帳戶中,點擊「工具」。

  2. 點擊「評估」>「轉換」。

  3. 點擊「事件」。

  4. 點擊「編輯設定」>「納入『轉換』欄」

您也可以點擊「管理廣告活動」,以暫停廣告活動或編輯平均每日預算。

充分發揮智慧購物廣告活動的效益

Google 智慧購物廣告活動使用智慧技術將您的廣告調整至最佳狀態,並向在購物、YouTube、多媒體廣告聯播網和 Gmail 中搜尋您產品的使用者顯示這些廣告。

Google 的智慧技術需要 14 天才能瞭解如何以最佳方式顯示廣告,因此請讓行銷活動至少進行 14 天,再來變更或評估其成效。14 天過後,請對行銷活動執行變更,然後再等 14 天以判斷此項變更是否改善行銷活動成效。

請檢視下列可讓行銷活動發揮最大成效的各項變更。

設定預算

為行銷活動選擇預算可能很複雜,但設定正確的預算有助於行銷活動充分發揮成效。

調整您的每日預算

不同的產品類別往往需要不同的平均每日預算。舉例而言,珠寶或自行車等高價產品的每次轉換成本較高。

Google Ads 採用平均每日預算,而非精確的每日預算。舉例來說,如果您決定將預算設為 $10 美元,Google 可能會在第一天花費 $5 美元,第二天則花費 $15 美元。建議您將平均每日預算設為至少花費 $5 美元。

衡量廣告支出報酬率

若要瞭解以目前設定的預算執行時的行銷活動成效,您可以計算廣告支出報酬率 (ROAS)。計算方式為總銷售額除以廣告總支出

  • 如果 ROAS 大於 1,表示您目前的行銷活動預算帶來正面成果。

  • 如果 ROAS 為 1,表示您的銷售額剛好等於廣告支出。

在瞭解 ROAS 和廣告活動的成效後,便可決定預算調整方式。

  • 若 ROAS 為正數,您可考慮增加預算。

  • 若 ROAS 不是正數,建議您改善行銷活動以獲得最佳成果。

舉例而言,假設 Kade 販賣手鍊可獲利為 25 美元,而他們投入 20 美元展開小型行銷活動並達成一筆交易。此行銷活動的 ROAS 為 25/20 = 1.25。由於 ROAS 為正數,Kade 決定以平均每日預算 20 美元展開每月行銷活動,因此每月的預算為 600 美元。

建立產品摘要

產品摘要是您要刊登廣告的產品清單。當您從 Shopify 管理介面新增、編輯或刪除產品時,Google 銷售管道會自動更新您的產品摘要。

若要充分發揮廣告活動的效益,您可以在產品摘要中手動調整產品屬性。產品屬性是產品相關資訊,例如產品名稱、說明和價格。請務必以能夠引起受眾共鳴的方式撰寫產品屬性。

產品名稱

產品名稱是廣告或免費產品資訊的重要部分。具體且準確的產品名稱有助於 Google 向合適的顧客顯示您的產品。發想產品名稱時,可嘗試以下作法:

  • 思考顧客搜尋您的產品時會使用哪些字詞,並據此建立一份字詞清單。
  • 研究競爭對手如何描述他們的產品。
  • 使用 Google 趨勢測試您的潛在產品名稱。

若要深入瞭解如何撰寫產品名稱,請參閱 Google Merchant Center 說明

定價

請確保您的定價具有市場競爭力。顧客會發現與您產品相似的其他替代產品,因此合理的產品定價十分重要。

產品類型

Google 會使用產品類型來確認您的銷售品項,並將您的廣告與相關搜尋字詞配對。分類產品時,必須遵守下列規則:

  • 使用「>」來區分產品類別的層級
  • 使用此格式設定產品類型:產品類型 > 產品子類型 1 > 產品子類型 2 > 季節/場合/主題。例如:動物與寵物用品 > 寵物用品 > 狗用品 > 狗衣服

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中點擊「Google」。
  2. 選擇您要編輯的產品,然後點擊「編輯 Google 欄位」。
  3. 在「Google 產品類別」欄位中輸入您編輯的產品類型。
  4. 點擊「儲存」。

產品識別碼

唯一產品識別碼可協助 Google 驗證您銷售的產品。請務必正確設定這些識別碼,以便在 Google 智慧購物廣告活動中顯示您的產品。請參閱唯一產品識別碼以瞭解更多資訊。

顧客購物體驗最佳化

顧客點擊廣告後所獲得的體驗足以影響您的行銷活動成效。您可瞭解顧客進入您商店後的行為模式,進而改善顧客購物體驗。

識別買家退出點

若要改善您的網站體驗,可使用 Google 智慧購物廣告活動資料瞭解顧客離開您商店的時間點,藉此改善您的網站體驗。

使用 Shopify 報告的「行銷」區段分析「工作階段」、「加入購物車」和「訂單」等指標。這些指標有助於您瞭解顧客會到達購買過程的哪個階段。

若要進一步瞭解 Shopify 管理介面中的行銷報告,請參閱行銷報告

改善商店功能

Google 智慧購物廣告活動的廣告會連結您網路商店的產品頁面。建議新增多張圖片並編輯產品頁面,讓顧客留下良好的第一印象。

您也可以前往 Google 的拓展商店 (Grow My Store) 取得改善商店的建議。

培養顧客對您的信任

若要培養顧客對您的信任,可嘗試改善網路商店的文字內容。請確保產品資訊、顧客支援及退貨政策的文字內容皆清楚明確且易於理解。

如果您發現顧客在瀏覽產品頁面後便離開您的商店,可考慮下列因應作法:

若要進一步瞭解如何改善網路商店,請參閱 Shopify 網誌:如何改善產品頁面以提升銷售業績

編輯、暫停或移除 Google 智慧購物廣告活動

您可以透過 Shopify 管理介面管理 Google 智慧購物廣告活動。您可以在「行銷」區段編輯、暫停或刪除草稿和已發佈的廣告。

當您編輯草稿行銷活動或自動化行銷時,可以儲存變更的內容,或將其發佈。行銷活動草稿會列在「行銷」頁面,而自動化行銷草稿則會列在「行銷」>「自動化」頁面。

若要刪除在 Shopify 中建立的行銷活動,請前往 Shopify 管理介面中的「行銷」區段,然後點擊「行銷活動」。選取您想要刪除的行銷活動,點擊「刪除活動」,然後再次點擊「刪除活動」以確認刪除。

若在 Shopify 刪除行銷活動或自動化行銷,系統便不會再向您收取該活動的費用。Shopify 會將您的變更同步至相關服務,並更新您的帳號。若正在從 Shopify 以外的平台刪除活動或自動化行銷時,您會在 Shopify 看到活動狀態顯示「正在刪除」。該活動從 Shopify 以外的平台完全刪除後,就會從 Shopify 中的清單移除。行銷活動或自動化行銷一經刪除即無法復原。

如果您在 Shopify 以外的平台建立行銷活動,必須從原本建立活動的服務平台刪除此活動。

聯絡 Google Ads 說明以取得有關以下主題的協助:

  • Google Ads 帳單和發票
  • 政策、廣告審查和行銷活動最佳化
  • 設定 Google 管道不支援的廣告類型,例如影片行銷活動
  • Google Merchant Center
  • Google Analytics

您可以聯絡 Shopify 支援服務來協助您設定或使用 Google 管道。

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