修正 Google Merchant Center 的警告和停權問題

若要在 Google 上顯示產品,您的商店與產品必須遵守 Google 的政策。如果您收到帳戶警告或停權通知,您可以採取特定行動以解決問題。

帳戶警告和停權的常見原因

如需帳戶警告或停權的建議解決方法,請參閱下列常見原因。

缺少退款政策

若您的 Shopify 商店沒有退款政策,請為其建立一份。

您可以在 Shopify 管理介面中新增退款政策

若要瞭解 Google 退款政策的詳細規定,請參閱 Google Merchant Center 說明

未提供詳盡的聯絡資訊

您必須確認您商店的聯絡資訊符合 Google 的要求。

若要確保您顯示的聯絡資訊正確無誤,請在 Shopify 管理介面新增您的聯絡資訊

若要深入瞭解 Google 的聯絡資訊要求,請參閱 Google Merchant Center 說明

個人或產品陳述不實

若要解決不實陳述的違規問題,請參閱 Google Merchant Center 說明

收到停權通知後要求重新審查

若 Google 偵測到您違反政策或資料準則,可能會向您發送電子郵件以描述問題並告知解決期限。在此期限內,您隨時都可要求帳戶審查。

若所有問題皆經由帳戶審查獲得解決,系統會取消警告,然後繼續刊登產品資訊和廣告。

若您第一次提出審查要求後,所有問題都未獲解決,您可以提出第二次審查要求。若提出第二次審查要求後,問題仍未解決,系統會停用審查按鈕;在此情況下,您必須等待 7 天才能再次要求審查。審查失敗兩次後,任何後續審查要求都必須相隔 7 天才能提出。在此期間,您的帳號將維持停權狀態,且無法要求其他審查。第二次審查要求後,所有後續審查要求皆須經過為期一週的等待期。您可以前往 Merchant Center 帳戶的「診斷」頁面,然後開啟「帳號問題」分頁來查看任一段等待期的結束日期。

步驟:

在您要求重新審查後,您的 Google Merchant Center 帳戶狀態將變更為「審查中」。審查要求最多可能需要 7 天的時間。審查完成後,您會收到電子郵件通知。

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