傳送電子郵件行銷活動
不需要。如果您的電子郵件名單有超過 1000 位訂閱者，則由於分批傳送的過程，電子郵件可能需要一些時間才能送達至所有訂閱者。Shopify 電子郵件行銷工具會自動分批發送電子郵件，以協助避免垃圾郵件篩選器並提高傳送速度。電子郵件的發送時間會因網路商店的不同而異，這取決於傳遞率、退件率以及訂閱者的參與程度等因素。
如果您的電子郵件在 72 小時內仍未傳送完成，請聯絡 Shopify 支援服務。
良好的送達率是多少？
電子商務商店良好的送達率為 95%。未送達的電子郵件會由接收方伺服器或電子郵件服務供應商退回。退回郵件有多種原因，包括顧客電子郵件地址無效、信箱已滿或垃圾郵件篩選器封鎖訊息。
遵循 Shopify 電子郵件最佳做法，可以改善與垃圾郵件篩選器、取消訂閱、開啟率和退回郵件等相關的問題。如此可改善電子郵件服務供應商接受您電子郵件的速度，也能提高信件抵達訂閱者收件匣的機會，而不是進到垃圾郵件資料夾
若要瞭解寄給哪些訂閱者的電子郵件行銷活動郵件遭退回，請參閱電子郵件行銷活動的分析報告。
避免遭垃圾郵件篩選器阻擋
接收方的電子郵件伺服器會使用垃圾郵件篩選器來防止不需要的電子郵件送到收件者的收件匣。某些電子郵件會由接收方伺服器封鎖，並計入您的退回郵件數。其他訊息則可能會送達，但最後進到收件者的垃圾郵件或垃圾資料夾。
許多信箱供應商會提供協助寄件者提升信件送達率的要求或最佳做法。以下連結是一些範例：
無效的顧客電子郵件、垃圾郵件投訴以及訂閱者的互動程度，都會影響電子郵件服務供應商判別垃圾郵件的結果。
請參閱我們的最佳做法指南，以改進統計資訊並達成更好的傳送。
改善訂閱者名單的品質
維護高品質的訂閱者清單有助於垃圾郵件篩選器識別您的訊息不是垃圾郵件，而將訊息送達收件匣。
高品質的清單從顧客開發開始。以下建議能協助您在顧客開發時維護高品質的清單：
- 確保您對於新增至資料庫的所有電子郵件都具有加入同意聲明。
- 評估您的電子郵件顧客開發來源。如果您收到關於特定來源之電子郵件的許多垃圾郵件投訴或退回郵件，則您的訂閱者清單可能造成反效果。
- 切勿購買或租用電子郵件清單。如果您過去曾購買清單，請確保這些電子郵件設定為「未訂閱」。
建立訂閱者清單後，需要維護高品質的清單。這樣能將垃圾郵件投訴降到最低、提高開啟率，並讓更多電子郵件送達收件匣。以下建議能協助您維護訂閱者清單：
- 使用「分群」來篩選掉未開啟您訊息的顧客電子郵件地址。
- 考慮將許久以前新增且從未進行購買的顧客取消訂閱。
電子郵件停止傳送
當訂閱者參與度較低或出現其他負面成效指標 (例如大量訂閱者將您的電子郵件標記為垃圾郵件) 時，傳遞系統可能會停止傳送電子郵件行銷活動。這項安全措施是為了保護您的寄件者聲譽並確保未來的電子郵件訊息能夠送達。
改進遞送指標
如果您的電子郵件行銷活動已取消，則需要改進遞送指標。
退回
品質不佳的訂閱者名單通常會導致高退回率，這會對電子郵件的送達率造成負面影響。以下建議能協助您改進退回率：
- 退回郵件表示在註冊時收集顧客電子郵件地址的方式可能有問題，例如拼寫錯誤或顧客提供錯誤地址以利用一次性折扣。請檢視顧客電子郵件地址來自何處，確認收集到無效電子郵件的原因。
- 在匯入顧客電子郵件地址清單前，請確保電子郵件地址有效。市場上有針對此目的的第三方電子郵件驗證工具。
開啟率及點擊率
以下建議能協助您改進開啟並點擊：
- 確認電子郵件的主旨行既準確、簡潔又吸引人。
- 請在合理的時間傳送電子郵件給您的訂閱者。您可以提前撰寫電子郵件，並將電子郵件排程到訂閱者較可能開啟的時間再寄出。
- 建立分群，將行銷活動限制在規模較小、參與度較高的訂閱者受眾。可協助您的分群範例如下：
- 先前曾購買過或曾開啟先前電子郵件的訂閱者。
- 排除超過一年前訂閱且從未購買或開啟過電子郵件的顧客。
取消訂閱
您可以在電子郵件追蹤和分析中查看取消訂閱您電子郵件的顧客數量。
以下建議能協助您取消訂閱：
- 檢視您的電子郵件顧客開發程序，並確定您在收集電子郵件時獲得適當的加入同意聲明。如果您的資料庫中有任何可能沒有加入同意聲明的訂閱者，則可以大量編輯顧客清單，以取消勾選「接受電子郵件行銷」。
- 請啟用兩步驟加入，以確保訂閱者真的想要收到您的電子郵件。啟用兩步驟加入後，顧客將會收到帶有一個連結的電子郵件，以確認其訂閱。在一些國家/地區，法律規定兩步驟加入為必要項目，且兩步驟加入聲明也確保您能與訂閱者互動。您可以在 Shopify 管理介面的「設定」>「通知」下，啟用和自訂這個選項。
垃圾郵件投訴
垃圾郵件投訴率是根據傳送到收件匣的電子郵件數量，來計算顧客標記為垃圾郵件的電子郵件數量。
追蹤垃圾郵件投訴
您可以透過查看電子郵件追蹤和分析，來追蹤每個行銷活動的垃圾郵件投訴。這些數字代表電子郵件服務供應商 (如 Outlook 和 Yahoo) 提供的垃圾郵件投訴報告，可以幫助您追蹤哪些電子郵件服務供應商或顧客清單分群可能會提交更高的投訴。
Gmail 不會向 Shopify 提供垃圾郵件投訴報告。如果您已通過身份驗證、擁有 DMARC 記錄，且每天向 Gmail 使用者傳送超過 100 封電子郵件，則可以透過設定 Google 免費的 Postmaster Tools 追蹤 Gmail 垃圾郵件投訴率。
降低垃圾郵件投訴率
考慮透過下列策略降低垃圾郵件投訴率：
- 檢視您的電子郵件顧客開發程序，確定是否有任何特定來源容易因銷售轉化率低而受到投訴，並考慮移除或替換這些來源。
- 在結帳頁面設定的「行銷」選項中，考慮取消選擇電子郵件行銷的「預先選取的」核取方塊。
- 使用顧客群僅向積極參與您的電子郵件且對您的商店收入做出貢獻的訂閱者發送行銷電子郵件。您可以使用篩選條件建立顧客群，如以下範例所示：
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