為 Shopify Ping 設定 Shopify Chat

當您為 Shopify Ping 啟用 Shopify Chat 後,客戶就能從您線上商店的任何頁面與您展開對話。您可以在 iOS 裝置上用 Ping 讀取和回覆客戶訊息。Ping 也讓您能在與客戶的對話中執行下列操作:

需求

  • 您需要在 iOS 裝置上使用最新版本的 Shopify Ping

在 Shopify 安裝 Shopify Chat

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「應用程式」。
  2. 按一下「造訪 Shopify 應用程式商店」。
  3. 在搜尋列中輸入「Shopify Chat」,然後在下拉式選單中按一下「Shopify Chat」。
  4. 按一下「新增應用程式」。

將 Shopify Chat 連結至 Ping

在 iOS 裝置安裝 Shopify Ping 時,Shopify Chat 會自動啟用並連結至 Ping。如果您已有使用 Shopify Ping,可以從 Ping 啟用 Shopify Chat。

步驟:

  1. 在 iOS 裝置上的 Shopify Ping*「首頁」*畫面中,點一下 app 圖示:
    app 圖示位於畫面左上角。
  2. 點一下 Shopify Chat
  3. 點一下切換按鈕以「在 Ping 中啟用」

自訂線上商店的 Shopify Chat 按鈕

安裝 Shopify Chat 時,系統會自動在您的線上商店啟用聊天按鈕。客戶在瀏覽您商店時,可以按一下此按鈕,在瀏覽器視窗中與您展開對話。

您可以從 Shopify 的 Shopify Chat 頁面自訂此按鈕。您可以變更按鈕顏色以符合您線上商店的色調。

在 Ping 查看和回覆 Shopify Chat 訊息

您可以在 iOS 裝置上使用 Shopify Ping 應用程式,查看和回應 Shopify Chat 中的客戶訊息。深入瞭解如何在 Ping 中查看和回應訊息

透過 Shopify Chat 傳來的客戶訊息中,不會顯示客戶的照片或名稱。Ping 會為每位匿名的客戶指派一個預設的大頭貼和專屬的商店訪客名稱。

客戶體驗

客戶按一下聊天按鈕後,對話便會在瀏覽器中開啟。客戶可以繼續前往您線上商店的其他頁面,而對話將保持開啟,直到客戶關閉對話為止。如果客戶離開您的商店,則系統會暫時儲存對話,以便客戶稍後繼續進行對話。

從 Shopify 解除安裝 Shopify Chat

  1. 按一下 Shopify Chat 旁邊的垃圾桶圖示。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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