客戶開發報告

客戶開發報告會顯示訪客如何進入商店的相關資訊。客戶開發報告包括下列內容:

開啟客戶開發報告時,當中顯示的是與當下只相差數秒鐘的最新資料。您可以重新開啟或重新整理報告,以顯示更新後的資料。

客戶開發報告與「按流量轉介來源排序銷售」報告不同之處在於,客戶開發報告不會顯示已轉換的銷售或訂單數量,只會記錄前往網站的訪客。這類報告僅適用於線上商店銷售管道。

工作階段與訪客

工作階段和訪客的數量皆以 Cookie 為依據。Cookie 是買家造訪線上商店時,儲存在買家所使用裝置 (例如桌上型電腦或智慧型手機) 上的小型檔案。一個 Cookie 用於辨識裝置 (訪客),另一個 Cookie 則會追蹤工作階段長度。

如果經過 30 分鐘後沒有發生任何活動,或到達 UTC 時區的午夜時間,工作階段就會結束。由於相同訪客可能會有多個工作階段,工作階段數量通常會高於訪客數量。

範例:某位客戶在商店上檢視產品 20 分鐘,在 2 小時後又返回商店,另外檢視了 10 分鐘,報告就會顯示 2 次工作階段和 1 位訪客。如果買家只檢視商店 5 分鐘即離開,但 10 分鐘後又返回,報告只會記錄 1 次工作階段和 1 位訪客。

若您不想在客戶開發報告中,計入您檢視線上商店的工作階段,請按一下電腦版 Shopify 管理介面中的眼睛圖示。以其他方式檢視線上商店的工作階段都會計入報告中。

若您透過 iPhone 或 Android 版 Shopify 應用程式查看線上商店,該工作階段就會計入您的客戶開發報告中。

檢視客戶開發報告

步驟:

  1. 「訪客擷取」區段中,點擊想要查看的報告。

時段工作階段量

時段工作階段量報告會顯示特定時間範圍內的訪客和工作階段數量。

您可以在「分組依據」下拉式選單中,選擇一段時間範圍來控制資料的分組方式。

您的每日報告可能會在最初處理和發佈後的 48 小時內更新。發生這種情況是因為您的流量資料是在一分鐘內計算出來的,而不需要的機器人流量最終可能會包含在資料中。執行判斷此流量類型的測試,可能需要最多 48 小時才能完成。若上述測試找出不需要的流量,則會從報告中移除不需要的資料。

按轉介網址排序工作階段

「按轉介網址排序工作階段」報告會顯示前往商店的訪客來自直接連結、搜尋或轉介網址。

分析」頁面也會顯示相似資訊,但「按轉介管道排序工作階段」報告可提供更詳細的深入分析資料。

按地點排序工作階段

「按地點排序工作階段」報告會顯示存取您網站的訪客來自哪些國家/地區。

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