Shopify POS 常見問題集

對 Shopify POS 仍有疑問嗎?您也許可在下方找到解答。

新手入門

  • Shopify POS 的功能是什麼?
  • Shopify POS 相容於哪些 iPad、iPhone 和 Android 版本?
  • 如何開始使用 Shopify POS?
  • 如果我不打算在線上售貨,為何需要 Shopify 商店?
  • 除了 App,我還需要準備什麼?
  • 我可以合併使用 Shopify 線上商店和 Shopify POS 嗎?
  • 目錄中的產品數量是否有上限?
  • 為什麼 Shopify POS 中缺少我的部分 (或全部) 產品?
  • 我如何只在 POS 上供應產品?
  • 我在實體商店中販售的產品必須和線上商店一樣嗎?
  • App 適用於所有國家/地區以及貨幣嗎?

Shopify POS 的功能是什麼?

Shopify POS 是一款適用於 iOS 和 Android 裝置的 App,可供您使用在實體商店或快閃商店的交易。無論是搜尋產品、處理訂單、接受付款、刷信用卡、產生收據或控制 App,通通可在 iPad 或行動裝置上完成。所有商店的背景管理作業,都可以透過任何瀏覽器,在 Shopify 管理員中存取。

Shopify POS 相容於哪些 iPad、iPhone 和 Android 版本?

Shopify POS 應用程式適用於以下裝置:

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPhone 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPhone 5 或更新機型
iPad 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad mini 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
Android 搭載 5.0 版本 (Lollipop) 或更新版本的 Android 裝置

如何開始使用 Shopify POS?

首先,請安裝應用程式。如果您已有 Shopify 帳號,請用您的認證資料登入 Shopify POS,應用程式就會載入商店產品。如果您還沒有帳號,可先使用 14 天免費試用版,並直接在應用程式中開始建立產品

如果我不打算在線上售貨,為何需要 Shopify 商店?

Shopify 商店是 Shopify POS 系統的後端。您可以從任何瀏覽器存取 Shopify 管理員,然後管理客戶資訊、Shopify 帳戶以及產品庫存,並以 Shopify POS App 處理接洽客戶的活動和實體商店設定。

除了 App,我還需要準備什麼?

Shopify POS 可搭配多種零售硬體使用,例如收銀機、iPad 支架、收據印表機和條碼掃描器,不過即使沒有這些設備,您也可以處理銷售作業。您真正必備的是一台 iPad 或 iPhone、Shopify POS App、一間 Shopify 商店 (可從 App 中建立),以及您要販售的產品。Shopify POS 硬體可在美國加拿大英國愛爾蘭地區透過 Shopify 硬體商店購買。

我可以合併使用 Shopify 線上商店和 Shopify POS 嗎?

可以。Shopify 線上商店會與 Shopify POS 自動同步,因此您可以從一個控制面板管理整個商家。在 Shopify 管理員介面中更新的產品或庫存,都會立即在 Shopify POS 中生效。

目錄中的產品數量是否有上限?

不需要。您可建立的產品數量並無上限,但目錄中的產品數量若超過某個限制,POS 裝置可能就會開始發生效能問題:

不同裝置的產品和子類選項限制
裝置 產品數量 變體數量
iPad 4 3,000 6,000
iPad 5 5,000 8,000
iPad mini (所有型號) 3,000 6,000
iPad Air 5,000 8,000
iPad Pro 9.7 吋 10,000 15,000*
iPad Pro 10.5 吋 20,000 40,000*
iPad Pro 12.9 吋 30,000 50,000*
* These are approximate numbers. High product, variant, and collection counts could result in slower load times when you log in.

為什麼 Shopify POS 中缺少我的部分 (或全部) 產品?

如果您尚未新增產品至 POS 銷售管道,則這些產品將不會在應用程式中顯示。如果您已新增但仍有產品尚未顯示,請務必確認您已登入正確的地點

我如何只在 Shopify POS 上供應產品?

如果您要變更單一商品的供貨情況,請從「產品」中選擇該產品,然後編輯「產品供貨情況」,確保僅選擇了「銷售點」。接著請按一下「完成」,且別忘了在離開頁面前儲存變更。

如果您想選擇大量產品,使其僅能在 POS 上供貨,請按一下「產品」>「所有產品」,勾選您想要編輯的所有產品,接著按一下「動作」,然後選擇「供應產品」。您現在可以勾選或取消勾選任何必要的核取方塊,藉此變更每項產品的供貨銷售管道。

我在實體商店中販售的產品必須和線上商店一樣嗎?

不需要。將產品加入 Shopify 管理員之後,您可以決定要讓產品在線上商店或實體商店供應,也可以兩者皆供應。

App 適用於所有國家/地區以及貨幣嗎?

幾乎都適用。您可以在全世界使用 Shopify POS,但商店必須位於 Shopify 有支援的信用卡付款服務供應商的國家/地區。

您的商店

  • 如果我同時使用多台收銀機,可以使用 Shopify POS 嗎?
  • 如果我有多間零售店面,可以使用 Shopify POS 嗎?
  • 如果我有多名員工,可以使用 Shopify POS 嗎?
  • 我必須從線上商店中將所有產品重新加入 Shopify POS 嗎?

如果我同時使用多台收銀機,可以使用 Shopify POS 嗎?

可以,您可以在多部裝置上安裝 Shopify POS,不必額外付費。所有裝置上的商店活動都會與 Shopify 管理員同步。

如果我有多間零售店面,可以使用 Shopify POS 嗎?

可以,您可以在 Shopify 管理員中新增多個地點。您能夠擁有的地點數量上限視您的 Shopify 方案而定

如果我有多名員工,可以使用 Shopify POS 嗎?

可以。採用 Shopify 方案或更高級方案的 iPad 版 Shopify POS 可加入員工帳戶,無論員工人數多少,都能設定帳戶。

我必須從線上商店中將所有產品重新加入 Shopify POS 嗎?

不需要。無論您是在線上或透過 Shopify POS 販售產品,都能在 Shopify 管理員介面中新增所有產品。您設為可在 Shopify POS 上供應的產品,在登入應用程式時都會自動載入。

接受付款

  • 我的客戶可以使用哪些付款方式?
  • 我可以在 Shopify POS 上拆分付款嗎?
  • 我是否可以搭配付款終端機使用 Shopify POS?
  • 我可以提供退款嗎?
  • 如何使用 Shopify POS 兌換商品?
  • 我必須注意任何交易費用或隱藏費用嗎?
  • 我到美國、加拿大、英國和愛爾蘭以外的地區旅遊,可以使用 Shopify 讀卡機嗎?

我的客戶可以使用哪些付款方式?

如果您使用 iPad 版或 iPhone 版 Shopify POS,就能接受任何付款方式。如果您位於美國或加拿大境內,您可以使用 iPad 和 iPhone 刷信用卡。如果您位於美國、英國或愛爾蘭境內,則可使用 EMV 相容的感應式、晶片式與刷卡式讀卡機接受信用卡和感應式付款。

而在美國、英國、愛爾蘭和加拿大以外地區,您可以向付款處理服務商購買或租用外部信用卡終端機 (信用卡終端機指的是任何可接受信用卡與簽帳簽帳卡付款的裝置)。如果您使用 Android 版 Shopify POS,則可以接受現金與信用卡付款,以及使用刷卡式 (耳機孔) 讀卡機刷信用卡。

我可以在 Shopify POS 上拆分付款嗎?

可以,如果您使用 iPad 版或 iPhone 版 Shopify POS,可對單筆交易使用多種付款方式。如果您要讓客戶於之後再支付餘額,也可以提供部分付款服務。

我是否可以搭配付款終端機使用 Shopify POS?

可以。如果您使用 iPad 版 Shopify POS,您可以在應用程式中建立自訂付款選項 (例如現金、簽帳簽帳卡或 IOU) 並記錄所有付款類型。您啟用的所有付款選項也都能在 iPhone 版 Shopify POS 中使用。如果您使用 Android 版 Shopify POS,就必須搭配刷卡式 (耳機孔) 讀卡機

我可以提供退款嗎?

可以,如果您使用 iPad 版 Shopify POS,只要購買行為是在 Shopify POS 上完成,您就能透過 App 退款。如果您使用 iPhone 或 Android 版 Shopify POS,您可以在 Shopify 管理員或 Shopify App 中為訂單退款。

如何使用 Shopify POS 兌換商品?

兌換商品的最佳做法是先進行商品退款,然後將商店抵用金提供給客戶。

我必須注意任何交易費用或隱藏費用嗎?

Shopify 不會對 POS 訂單收取任何額外交易費用。如果您透過 Shopify Payments 或支援的信用卡付款服務供應商使用 Shopify 讀卡機,您只需支付信用卡處理費。如果您接受現金、外部簽帳簽帳卡或外部信用卡等任何其他付款類型,Shopify 也不會向您收取費用。不過,如果您使用外部信用卡終端機,您的付款處理服務商會向您收取交易費用。

我到美國、加拿大、英國和愛爾蘭以外的地區旅遊,可以使用 Shopify 讀卡機嗎?

可以,如果您的商店在美國、加拿大、英國或愛爾蘭境內,您就能在世界各地透過網際網連線使用 Shopify 讀卡機接受信用卡付款。

禮品卡

  • 我可以透過 Shopify POS 使用禮品卡嗎?
  • 如果客戶遺失禮品卡,該怎麼做?
  • 我可以在 Shopify POS 上將退款退到禮品卡嗎?
  • 我可以在 Shopify POS 上對禮品卡退款嗎?

我可以透過 Shopify POS 使用禮品卡嗎?

可以,只要您採用 Shopify 方案或更高級的方案就能使用。請參閱在 Shopify POS 上使用禮品卡的相關文件

如果客戶遺失禮品卡,該怎麼做?

如果客戶遺失禮品卡,您可以更換禮品卡

我可以在 Shopify POS 上將退款退到禮品卡嗎?

可以。您可以退款到用於購買的同一張禮品卡,系統會自動更新該禮品卡的餘額。

我可以在 Shopify POS 上對禮品卡退款嗎?

可以。與任何其他產品一樣,如果客戶想要退還禮品卡,您可以退還禮品卡款項。退款之前,您必須先停用禮品卡

國際商家

如果我的商店位在美國、加拿大、英國和愛爾蘭以外的地區,可以使用 Shopify 嗎?

可以。如果您的商店所在國家/地區有 Shopify 支援的信用卡付款服務供應商,您就能使用 Shopify POS。請務必考量以下兩點:* 您必須透過外部零售商購買支援的硬體。* 您必須使用外部信用卡終端機接受信用卡付款。

硬體設備

  • 收銀機、收據印表機和其他硬體可在何處購買?
  • 我已經擁有部分硬體了,可以在 Shopify POS 上重新利用嗎?
  • 什麼是讀卡機?一台要多少錢?
  • Shopify 有在美國、加拿大、英國和愛爾蘭以外的地區販售硬體嗎?

收銀機、收據印表機和其他硬體可在何處購買?

支援硬體的硬體套件和個別商品可在美國大陸加拿大英國愛爾蘭境內的 Shopify 硬體商店購買。在這些國家/地區之外,支援的硬體則由授權經銷商供應。

我已經擁有部分硬體了,可以在 Shopify POS 上重新利用嗎?

不一定。從其他平台移轉商店後,您也許可以重新利用部分硬體

什麼是讀卡機?一台要多少錢?

如果您位在美國本土加拿大英國愛爾蘭境內,便可以使用 Shopify 讀卡機刷信用卡並接受付款。Shopify 讀卡機的價格相當實惠,且 Shopify Payments 的信用卡刷卡費率低,對您好處多多。您只需將讀卡機插入 POS 裝置,客戶就能在螢幕上簽名,然後讓簽名安全地在線上儲存

Shopify 有在美國、加拿大、英國和愛爾蘭以外的地區販售硬體嗎?

我們目前並未在美國大陸、加拿大、英國和愛爾蘭之外的地區販售硬體套件。

您的帳戶

  • 申請 Shopify POS 要多少錢?
  • 申請帳號需要輸入信用卡號嗎?
  • Shopify POS 怎麼計費?
  • 使用 Shopify POS 如何收費?
  • 我有多個零售地點,這樣該如何計費?

申請 Shopify POS 要多少錢?

所有 Shopify 方案 (每月 $9 起) 都可存取 Shopify POS。但如要使用進階功能,例如員工管理和硬體整合,則必須採用 Shopify 方案或更高級的方案。

申請帳號需要輸入信用卡號嗎?

不需要。您可以先申請帳號並試用 Shopify POS 14 天,不需要輸入信用卡。免費試用期結束時,您再選擇一個方案,然後輸入信用卡詳細資訊即可。如果您在 14 天免費試用期間就想開始進行銷售與處理付款,就必須選擇方案並輸入信用卡,但在試用期結束前,您都不必支付費用。

Shopify POS 怎麼計費?

Shopify POS 使用訂閱模式計費,也就是說我們會在每個收費週期向您的信用卡收費。Shopify 使用的收費週期為 30 天,因此在 365 天的週期內您必須付費 12 次。您支付的金額會因您選擇的方案以及支付交易費用的方式而有所不同。

使用 Shopify POS 如何收費?

透過 Shopify POS 收取的費用,會匯款到您的商家帳號。

我有多個零售地點,這樣該如何計費?

您能夠擁有的地點數量上限視您的 Shopify 方案而定

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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