Shopify POS 常見問題集
此頁面上
Shopify POS 與哪些裝置相容？
Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：
| 裝置 | 說明 |
|---|---|
| iPhone | 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型 |
| iPad Air | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型 |
| iPad | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型 |
| iPad mini | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型 |
| iPad Pro | 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型 |
| Android | 搭載官方 Android 10.0 版本或更新版本的手機或平板 |
Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置。它不適用於桌上型電腦。
iOS 14 權限要求
如果您已將裝置更新至 iOS 14 或更新版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式維持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。
若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：
- 開啟裝置上的「設定」應用程式。
- 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
- 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。
為什麼我需要更新 Shopify POS 應用程式？
您必須每 180 天更新一次 Shopify POS 應用程式，以保持最新狀態。軟體更新可提供最新功能，且有助於避免軟體過時所造成的問題。若不想失去 Shopify POS 應用程式的存取權限，請開啟「自動更新」。
Shopify POS 和 POS Pro 之間有何差異？
Shopify POS 是一款銷售點應用程式，提供各式各樣的功能，協助實體商店營運。各種訂閱方案皆有提供 Shopify POS 應用程式。
Shopify POS Pro 是 Shopify POS 的附加元件，可為實體零售商店解鎖額外功能。開始使用 Shopify POS，可以免費試用 Pro 功能 3 天。屆時，您可以選擇支付額外月費，繼續在零售商店中使用 Pro 功能。若未支付，則您的應用程式將自動還原為免費版 Shopify POS，您無須執行任何操作。
如果我不打算在線上售貨，為何需要 Shopify 商店？
無論您在何處進行銷售，都將從您的 Shopify 商店管理顧客資訊、庫存以及帳號詳細資訊。Shopify POS 應用程式則是處理接洽顧客的活動和實體商店設定。
除了 App，我還需要準備什麼？
您唯一需要準備的是支援的裝置、Shopify POS 應用程式、一間 Shopify 商店 (可從應用程式中建立)，以及您要販售的產品。Shopify POS 可搭配多種零售硬體設備使用，例如收銀櫃、iPad 支架、收據印表機和條碼掃描器，不過即使沒有這些設備，您也可以處理銷售作業。Shopify POS 硬體可在特定國家/地區透過 Shopify 硬體設備商店購買。如需更多資訊，請造訪 Shopify 硬體設備商店。
什麼是員工 PIN 碼？
Shopify POS 推出員工 PIN 碼，此為一組獨一無二的四位數個人識別碼 (PIN 碼)，用於存取 Shopify POS 應用程式。
已登入的員工透過 Shopify POS 處理結帳時，系統會將其姓名連結至該筆訂單。您可以在 Shopify POS 的訂單詳細資訊檢視頁面和 Shopify 管理介面的訂單時間軸查看負責處理訂單的員工。
若您不確定要指派給員工什麼 PIN 碼，您可以在管理介面設定新的員工 PIN 碼。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 中，導覽至設定。
- 點擊「使用者和權限」。
- 點擊您要編輯的員工帳號名稱。
- 在「銷售點存取權」區段，啟用「授予此員工銷售點存取權」權限。
- 在「PIN 碼」區段，輸入四位數 PIN 碼或點擊「產生新 PIN 碼」，即可讓員工使用該 PIN 碼登入 Shopify POS。
- 點擊「儲存」。
我在實體商店中販售的產品必須和線上商店一樣嗎？
不需要。將產品加入 Shopify 管理員之後，您可以決定要讓產品在線上商店或實體商店供應，也可以兩者皆供應。
App 適用於所有國家/地區以及貨幣嗎？
幾乎都適用。您可以在全世界使用 Shopify POS，但商店必須位於 Shopify 有支援的信用卡付款服務供應商的國家/地區。
為什麼 Shopify POS 中缺少我的部分 (或全部) 產品？
如果您沒有在 Shopify 管理介面新增產品至 POS 銷售管道，則這些產品將不會在應用程式中列出。如果您已新增但仍有產品尚未顯示，請務必確認您已登入正確的地點。
我如何只在 Shopify POS 上供應產品？
您可以在 Shopify 管理介面的「商品」頁面上編輯產品供貨情況。
若要變更單一商品的供貨情況，請點擊商品並編輯「商品供貨情況」，確保僅選擇了「銷售點」。點擊「完成」，然後「儲存」。
若要變更多項產品的供貨情況，請點擊要編輯的產品，再點擊「動作」並選擇「開始供應產品」。請變更產品供貨情況，確保僅選擇了「銷售點成」，然後點擊「開始供應產品」。
Shopify POS 支援何種語言？
Shopify POS 支援以下語言：
- 簡體中文
- 繁體中文
- 捷克文
- 丹麥文
- 荷蘭文
- 英文
- 芬蘭文
- 法國
- 德文
- 北印度文
- 義大利文
- 日文
- 韓文
- 馬來文
- 巴克摩挪威文
- 葡萄牙文 (巴西)
- 葡萄牙文 (葡萄牙)
- 西班牙文
- 瑞典文
- 泰文
- 土耳其文
若要變更 Shopify POS 應用程式的語言，您需要變更 iOS 裝置中的 iOS 設定語言。
步驟：
- 關閉 Shopify POS 應用程式。
- 在 iPad 上，點一下「設定 > 一般 > 語言與地區」。
- 點一下「iPad 語言」，然後從清單中選擇您的偏好語言，再點一下「完成」。
- 點一下「變更為 (選擇的語言)」。
- 關閉 Shopify POS 應用程式。
- 在裝置中點選「設定」>「系統」>「語言與輸入」。
- 點選「語言和地區」，然後從清單中選取您的偏好語言。
- 選用：如果您偏好的語言未顯示於清單中，請點選「新增語言」然後選取偏好的語言。
您或許可以使用其他未列在此處的語言，但因不受支援可能導致翻譯闕漏，而只以預設的英文顯示。
如果我的 POS 讀卡機遭竊，該怎麼辦？
未使用、遺失或遭竊的 POS 讀卡機應與 Shopify POS 應用程式取消配對。
步驟：
- 在 POS 應用程式中，點選
≡並前往「設定」。 - 點擊「管理已連接的硬體設備」。
- 找到該讀卡機並選取「忘記」。
- 導覽至 iOS 或 Android 裝置的藍牙設定，並忘記該讀卡機。
您可以在 Shopify 硬體設備商店購買替換用 Shopify POS 硬體設備。
如何確保讀卡機安全？
採取以下步驟以確保讀卡機安全：
- 注意裝置周圍的可疑行為，例如不明人士試圖拔下插頭或開啟裝置。若第三方人士聲稱自己是維修或維護人員，請確認他們的身分。Shopify 不會親自到場維修這些裝置。
- 向 Shopify 帳號擁有人回報可疑行為和 POS 裝置遭竄改或取代的跡象。裝置可能遭竄改或取代的跡象包括以下範例：未預期的附加設備或連接線插入了裝置、缺少安全標籤或經變更、機體損壞或顏色不同、序號或其他外部標記變更。
- 定期檢查 POS 裝置，以偵測遭竄改 (例如將該裝置裝上卡片側錄器) 或取代的行為 (例如檢查序號或其他裝置特性，以確認該裝置並未換成詐騙裝置)。在完成檢查前，請勿使用可能遭竄改的 POS 裝置。
您必須負責在商店管理介面中維護 POS 讀卡機裝置庫存。
如果裝置遭竄改，請從 POS 裝置的設定介面將該裝置移除。在 POS 應用程式中，點選 ≡。選取「設定」>「管理已連接的硬體設備」，找到該裝置並選取「忘記」。
如果使用遭竄改的裝置來擷取付款資料，信用卡資料便有可能遭竊。您有責任根據必要的事件回應程序以及 PCI DSS 的要求，向付款服務供應商 (和/或發卡機構) 回報遭竊的付款資料，以確保 PCI 合規性。