設定和使用 POS Go (POS Terminal 讀卡機)
Shopify POS 專屬 POS Go (POS Terminal 讀卡機) 是一款全功能行動 POS 裝置。本指南詳細說明如何設定和使用此裝置的功能，以及常見問題的排解方式。
此頁面上
為 POS Go 充電
您可以使用隨附的 USB-C 連接線為 POS Terminal 讀卡機充電。若要為讀卡機充電，請將 USB 連接線較小的一端插入 POS Terminal 讀卡機，再將較大的一端插入手機充電器。
請確保充電器符合最低規格：5V/2A - 輸出 10W 或 9V/2A - 輸出 18W。充電器應能夠提供 2A 以上的電流。較高的電流或是雙電壓 (例如 5V 和 9V) 的充電器也能為 POS Go 充電。
如果充電器符合最低規格，則 POS Terminal 讀卡機需要使用插牆式變壓器充電 2 到 3 小時才能充飽電力。POS Terminal 讀卡機充電完畢後，電量應可供應一天銷售所需。
POS Go 的 LED 電源指示燈可能會顯示下列狀態：
| 綠色 LED 燈 | 已充滿 |
| 藍色 LED 燈 (閃爍) | 收費 |
| LED 燈關閉 | 充電 21% - 99% |
| 黃色 LED 燈 | 充電 10% - 20% |
| 紅色 LED 燈 | 充電 1% - 9% |
開啟與關閉 POS Go 電源
若要開啟 POS Go，請按住再放開電源按鈕。狀態指示燈就會亮起。
若要關閉 POS Go，請按住電源按鈕。系統提示時，請點選「關閉電源」。
設定 POS Go
- 為 POS Go 充電，然後開啟電源。
- 選取您使用 POS Go 的國家/地區。
- 選取 Wi-Fi 網路。輸入密碼，然後依序點選「加入」和「連線」。POS Go 會自動檢查並套用更新。
- 登入 Shopify POS。
使用 POS Go 處理銷售
步驟如下：
- 將商品加入顧客的購物車。
- 選用：將顧客加入購物車。
- 在「購物車」畫面中，點選「結帳」。
- 讓顧客靠卡感應、刷卡或插入卡片。
- 交易成功後，顧客即可取出卡片。
- 選擇是否要提供收據和配送方式。
使用螢幕助讀程式處理需要 PIN 碼的銷售交易
如果顧客要求使用螢幕助讀程式來輸入 PIN 碼，請先開啟螢幕助讀程式並插入耳機，然後開始結帳流程。PIN 碼輸入畫面顯示時，螢幕助讀程式會說明 PIN 鍵盤的使用方式。
顧客尋找數字時，應將手指放在螢幕左上方並向下滑動手指，聽到提示音即表示找到數字 1。顧客需點選兩下以選取數字。
若要尋找「取消」和「輸入」按鈕，顧客應將手指移動到螢幕左下角或右下角，聽到朗讀按鈕標籤的聲音即表示找到按鈕。顧客需點選兩下以選取「取消」或「輸入」。
插入耳機後，所有使用者都需點選兩下才能選定按鈕，即使是處理銷售流程的員工也不例外。若要停用螢幕助讀程式，請拔下耳機。
使用整合式條碼掃描器
您可以使用 POS Go 掃描商品、訂單收據和禮品卡。若要啟用內建掃描器，請按左側或右側掃描器按鈕。
掃描商品
按住裝置左側或右側的掃描器按鈕，然後對準要掃描的條碼。在您成功掃描條碼後，POS 應用程式會顯示商品資訊並將品項加入購物車。
若要掃描多件同樣的品項，您可以重複掃描單一條碼，或掃描一個條碼後，使用「+」和「-」按鈕手動調整數量。
若要檢查品項價格，您可掃描條碼、查看價格，然後點選「清除購物車」以將品項從購物車移除並關閉商品資訊。
掃描訂單收據
掃描訂單收據上的條碼，以顯示訂單詳細資訊畫面。您也可以點選搜尋列並掃描訂單收據以檢視詳細資訊。
掃描禮品卡以確認餘額
掃描禮品卡條碼以確認禮品卡餘額。餘額資訊卡片會隨即顯示在畫面上。
選取「禮品卡」付款選項並按照畫面上的提示操作，即可在結帳時使用禮品卡。
搭配使用 Wi-Fi 印表機與 POS Go
收據印表機通常在設定過程中使用安全性不足的 WiFi 網路。基於安全考量，POS Go 不能連接至安全性不足的網路，因此無法透過此類網路設定最新的印表機。但是，POS Go 可以使用 Wi-Fi 來設定使用安全網路的 Epson TM-m30III 收據印表機。
您可以透過獨立裝置 (例如 iPad 或 Android 平板電腦) 連結 POS Go，藉此設定印表機。
在此處查看支援的收據印表機清單，以確保您的印表機與 POS Go 相容。
開始使用前，請確保您已在 iPad 或 Android 平板電腦上安裝 POS 應用程式。
步驟如下：
- 使用 iPad 或 Android 平板電腦，在 POS 應用程式中，依序點選 ☰ 更多 > 連線。
- 點選「設定硬體」 > 「收據印表機」。
- 請按照提示選取您的收據印表機，並完成設定。
- 在 POS Go 中，依序點選 ☰ 更多 > 連線。幾分鐘後，收據印表機將顯示為已連結，且可供列印收據。
POS Go 的自動更新
為符合 PCI 規定，POS Go 會於每 24 小時自動重新啟動。此時間目前預設為您當地時間的上午 2 點。
無論裝置是以自動或手動方式重新啟動，您都必須輸入員工 PIN 碼以解鎖裝置，才能檢查是否有軟體更新。如有任何可用更新，則裝置會自動下載並安裝更新。您也許可以選擇延遲更新，但最佳做法是接受更新，以維持使用最新版本。
如果您的電量過低或裝置無法連線到 WiFi 網路，則 POS Go 會顯示警告畫面。請按照這些畫面上的指示操作，系統便會繼續進行更新。
您可以在 POS Go 上驗證您的 OS 版本。在 POS Go 中，點選「☰」>「更多」>「設定」>「裝置設定」>「系統」>「關於」>「OS 版本」。
將 POS Go 重設為原廠設定
重設為原廠設定和裝置設定可能約需 30 分鐘才能完成。
若要將 POS Go 重設為原廠設定，請將裝置接上電源，然後同步按下裝置的所有 3 個按鈕 (電源、左/右掃描器按鈕)，並按住約 5 秒。系統便會顯示「確認重設為原廠設定」對話方塊。
按住所有 3 個按鈕約 14 秒，將裝置強制重設為原廠設定。
將裝置重設為原廠設定後，請再次按照設定程序操作。您將需重新設定裝置的 WiFi 連線、下載更新並再次登入商店。
找到裝置名稱
您可以前往「☰」>「更多」>「設定」>「裝置設定」>「系統」>「裝置名稱」。
POS Go 置於底座上使用時，配對過程和連接狀態畫面上會顯示裝置名稱。變更裝置名稱不會影響行動銷售。
Wi-Fi 設定
您可以前往「☰」>「更多」>「設定」>「裝置設定」>「網路和網際網路」變更 Wi-Fi 設定。
POS Go 連接的網路會顯示一個綠色勾號標示，同時還會顯示範圍內的網路。若要連接未列出的網路，請點選「其他...」。POS Go 需使用 WPA2 安全性以連接網路。
點選「執行健全度檢查」以測試網路連線
點選該網路旁的 i 以完成下列操作：
- 存取網路資訊
- 忘記特定網路
- 編輯連線相關的詳細資訊，例如 IP 位址、子網路遮罩和 DNS
調整螢幕亮度
您可以前往「☰」>「更多」>「設定」>「裝置設定」>「顯示器」調整 POS Go 的螢幕亮度。
您可以調整「亮度」區段的滑桿以設定螢幕亮度。
您可以啟用「自動調整亮度」功能，讓 POS Go 根據環境光源狀況自動調整螢幕亮度。
點選「螢幕鎖定」，選取顯示器進入鎖定狀態的時間。
點選「深色/淺色模式」，然後選取深色或淺色的顯示模式。
調整音效
POS Go 在掃描條碼或使用感應式付款等常見操作時會播放音效。
前往「☰」>「更多」>「設定」>「裝置設定」>「音效」可以調整這些音效的音量。使用控制橫桿調整音量大小。將控制橫桿設定為零會關閉音效。
調整輔助使用功能
POS Go 可為您的員工和顧客提供無障礙功能。
步驟如下：
- 在 iPad 或 Android 平板電腦中使用 POS 應用程式，然後點選「☰」>「更多」。
- 點選「設定」>「裝置設定」。
- 點選「無障礙功能」，然後開啟以下其中一個無障礙功能：
螢幕助讀程式
點選「螢幕助讀程式」，然後開啟「插入耳機時，啟用螢幕助讀程式」選項以啟用螢幕助讀程式。
您可以在觸控螢幕上畫出 L 的手勢來變更螢幕助讀程式的設定，例如音量、朗讀速度以及啟用螢幕隱私功能；螢幕隱私功能支援一般導覽時移除螢幕視覺效果。
將耳機插入 POS Go 後，裝置會對耳機朗讀螢幕上的內容。此外，插入耳機之後，點選一下按鈕會醒目顯示該按鈕並朗讀其標籤內容，點選兩下按鈕則會選定該按鈕。
插入耳機即會對所有使用者啟用螢幕助讀程式的功能，因此您也需要點選兩下按鈕來選取特定功能。例如，當顧客使用 PIN 碼結帳且插入耳機時，必須點選兩下按鈕才能輸入 PIN 碼，而您需要點選兩下按鈕以處理銷售事宜。
若要停用螢幕助讀程式，拔下耳機即可。
放大畫面
啟用 POS Go 的放大畫面功能時，您可以進行以下動作來調整螢幕的放大效果：
- 點螢幕三次以放大；若再點螢幕三次，畫面則會恢復為一般檢視畫面
- 用兩指拖曳捲動
- 以兩指捏合以調整放大倍率
您無法使用此功能將虛擬鍵盤放大
顏色修正
您可以啟用下列其中一個選項 (或同時啟用兩者)，來調整 POS Go 的色彩顯示方式：
- 反相顏色：選擇此選項，使螢幕以與正常顯示方式相反的顏色顯示。
- 顏色篩選：選擇此選項可調整顯示器效果，使其不顯示特定顏色。
疑難排解
若您的裝置遇到問題，請嘗試下列疑難排解步驟。您也可以回報問題。
POS Go 無法開啟
若按下電源按鈕以喚醒或開啟裝置後 POS Go 卻無回應，可能是電量已耗盡。請將裝置插入電源並充電數小時，建議您盡可能使用 POS Go 隨附的 USB 連接線。LED 充電指示燈會在螢幕正上方亮起。如果 LED 指示燈為紅色，代表電量過低且裝置目前正在充電。其他顏色代表電量沒有嚴重不足，且裝置正在充電/已充飽電。若您插入電源後 LED 指示燈未亮起，且 POS Go 仍未回應，請嘗試其他充電器。如裝置仍未回應，請回報問題以取得進一步協助。
「無法連接讀卡機」錯誤訊息
如果您在付款時按下電源按鈕並鎖定裝置，解除鎖定裝置後，您會看到畫面顯示「無法連接讀卡機」錯誤訊息。點選「回到付款選項」，然後選取所需的付款方式以繼續付款流程。
付款時輸入的 PIN 碼錯誤
如果顧客使用需要輸入 PIN 碼的卡片，輸入錯誤的 PIN 碼 3 次可能導致您的 POS Go 無回應。我們建議的解決方法是重新啟動裝置。若要重新啟動裝置，請按住電源按鈕 2 到 3 秒，然後點選「重新啟動」。重新啟動並輸入員工 PIN 碼後，您應可繼續結帳流程。
POS Go 的連線問題
若要查看 POS Go 與零售硬體、Shopify 帳號、藍牙和 Wi-Fi 的連線狀態，請從裝置前往「☰」>「更多」>「連線」設定。
如果您在 Shopify 管理介面中執行未在 POS 中顯示的變更，便可手動將 POS 同步至管理介面，嘗試解決此問題。
步驟如下：
- 點選☰ 「更多 」以打開 POS 功能表，然後輕觸 「連結」。
-
點選「資料同步」。 此畫面會顯示以下商店資料的同步狀態：
- 裝置
- 地點
- 商品和庫存
- 員工
- 商店設定
-
請視畫面顯示的同步狀態執行下列操作：
- 若要同步所有資料，請點選「重新整理全部」。
- 若要同步特定商店資料，請在要手動重新同步的商店資料底下點選「重新整理」。
向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示
- 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
- 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
- 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
- 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。
我的問題未在此提及
如果重新啟動無法解決問題，請嘗試重設為原廠設定。重設為原廠設定後，您必須再次按照設定程序操作。
若您遇到重新啟動或重設為原廠設定也無法解決的問題，請回報問題。
回報問題
若您的 POS Go 發生問題，或您發現需要頻繁重新啟動/重設才能返回工作狀態，您可以將問題回報給 Shopify 支援服務。
步驟如下：
- 點選 ☰ 「更多」以開啟 POS 選單， 然後點選「支援」> 「報告錯誤」。
- 請包含問題的簡短說明，然後點選「傳送」。Shopify 支援服務可能會聯繫您以收集其他資訊。
如果您由於任何原因無法發送錯誤報告或遇到緊急問題，請在 POS Go 上點選「☰」>「更多」>「支援」>「聯絡支援服務」。