感應式、晶片式與刷卡式讀卡機

僅由 Shopify 提供

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機

您可以透過 Shopify POS app 使用 Shopify 的感應式、晶片式和刷卡式讀卡機來接受信用卡和感應式付款 (包括 Google Pay 和 Apple Pay)。

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機符合 EMV 付款標準,有助於防止信用卡偽造和詐騙。若您使用不合規的讀卡機,您的商家可能面臨更高的風險。深入瞭解 ›

您可以透過 Shopify 硬體設備商店在英國愛爾蘭購買 Shopify 的感應式、晶片式與刷卡式讀卡機、櫃台支架以及其他零售設備。

讀卡機的適用對象

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機具備無線設計和選用的櫃台支架,是一款適合行動及實體商店使用情境的多功能讀卡機。您可以為感應式、晶片式與刷卡式讀卡機充電,接著在會展現場、市集和快閃店中使用。若您擁有實體商店,您可以結合讀卡機和選用的櫃台支架來打造美觀的結帳櫃檯,並持續為讀卡機充電。

EMV 和責任移轉

EMV 標準移轉了購買責任,因此零售商 (而非銀行和信用卡付款服務供應商) 需負責與信用卡偽造和詐騙相關的成本。這表示,若您在具有高階安全性功能的信用卡上使用低階安全性功能來處理付款 (例如,您使用含安全晶片卡片上的磁條來處理付款),則您就必須為詐騙購買負責。深入瞭解 ›

讀卡機規定和支援的付款類型

若要使用感應式、晶片式和刷卡式讀卡機,您必須符合這些需求:

  • 您必須採用 Shopify Basic 或更高級的方案
  • 您的商店必須位於英國或愛爾蘭。
  • 您必須啟用 Shopify Payments 做為付款服務供應商。
  • 您需要有 Shopify POS 5.15 或更新的版本。
  • 您必須使用相容的 iOS 裝置。
iPhone 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPhone 5 或更新機型
iPad 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad mini 搭載 iOS 10 或以上版本的 iPad mini 2

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機僅可於英國和愛爾蘭購得,且僅限使用以下相容的付款類型:

國家/地區 接受付款
英國 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay
愛爾蘭 Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay
美國 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機購買地點

感應式、晶片式與刷卡式讀卡機僅能於英國愛爾蘭的 Shopify 硬體設備商店購得。

讀卡機圖解

讀卡機圖解

1. 藍牙指示器 (螢幕上)
2. USB 連接埠
3. Power/Sleep (電源/睡眠) 按鈕
4. 藍牙按鈕
5. 電池指示器 (螢幕上)
6. 接受按鈕
7. 清除按鈕
8. 取消按鈕

收費

初次使用讀卡機之前,請先讓讀卡機充滿電力。讀卡機約需要 4 小時才能充滿電力。電力充滿後,讀卡機在使用狀態下的電池續航力介於 2-4 小時,在睡眠模式下則約為 24 小時。隨附的 USB 連接線可連接您的讀卡機與電腦或標準 USB 電源供應器來充電。

您可以讓讀卡機保持插入,或者視需要拔除。若使用充電支架,則您必須將讀卡機安裝於收銀機旁,並全天維持插入狀態。

讀卡機螢幕會顯示目前的電池狀態:

電池已充滿 電池已充滿
電池已充滿且讀卡機已插入 電池已充滿且連接插頭
電池正在充電中且讀卡機已插入 電池上有一道閃電且連接插頭
電力嚴重不足 電池上有一道閃電,旁邊有警告標誌

開機、關機和睡眠模式

若要開啟讀卡機,請按住裝置頂端的電源按鈕,直到畫面顯示 Shopify 標誌。讀卡機準備就緒時 (可能需要幾秒鐘),藍色 LED 燈會開始閃爍。若您已將讀卡機與範圍內的裝置配對,讀卡機將重新連接該裝置。

若要關閉讀卡機,請按住電源按鈕三秒。

若要讓讀卡機進入睡眠模式,請按電源按鈕一秒。您可以按讀卡機上的任何按鈕來喚醒讀卡機。若讀卡機未插入,便會在閒置約一分鐘後進入睡眠狀態。

與 iPad 或 iPhone 配對

初次連接讀卡機和 Shopify POS 應用程式時,必須使用藍牙將讀卡機與 iPad 或 iPhone 進行配對,之後這兩部裝置便會在位於範圍內時自動連接。

您可以隨時按下讀卡機上的取消按鈕以停止配對程序。

步驟:

  1. 按住讀卡機上的藍牙按鈕 (或綠色的勾號 按鈕) 5 秒。當藍色 LED 燈和螢幕上的藍牙圖示開始快速閃爍時,讀卡機便已準備好與您的 iPad 或 iPhone 配對。

  2. 在您的 iPad 或 iPhone 上開啟「設定」選單,接著導覽至「藍牙」區段。

  3. 「其他裝置」下,點一下讀卡機名稱 (例如 Shopify 123)。您的讀卡機可能需要幾秒才會顯示於可用裝置清單中。讀卡機名稱中的數字符合讀卡機背面序號的末三位數字。

  4. 「藍牙配對請求」對話方塊顯示時,點一下「配對」加以確認。

  5. 讀卡機螢幕顯示確認代碼時,請按綠色的 按鈕以接受 iPad 或 iPhone 的藍牙連線。在藍色 LED 燈停止閃爍之後,您的讀卡機便已成功配對。

更新感應式、晶片式與刷卡式讀卡機軟體

若您的感應式、晶片式與刷卡式讀卡機需要軟體更新,您可以執行下列步驟來加以更新。更新最多可能需要 15 分鐘,在此期間您無法使用 Shopify POS。

步驟:

  1. 使用充電連接線連接讀卡機和 iPhone 或 iPad。

  2. 將讀卡機與 iPhone 或 iPad 進行配對。

  3. 從 Shopify POS 點一下「商店」。

  4. 再點一下「硬體」。

  5. 於「連接硬體」下方點一下「感應式、晶片式與刷卡式讀卡機」。

  6. 於「可用更新」下方點一下「詳細資訊」。

  7. 點一下「更新項目」。

在與其他裝置配對之後,將讀卡機與相同裝置進行配對。

​ 讀卡機一次只能與一部 iPad 或 iPhone 進行配對。若已將讀卡機與第二部裝置配對,而現在想再次將其與第一部裝置配對,您可以從第二部裝置的藍牙「我的裝置」清單中移除該讀卡機。

  1. 在第二部裝置上開啟「設定」,接著點一下「藍牙」

  2. 「我的裝置」清單中找出現有讀卡機 (例如 Shopify 123)。

  3. 點一下讀卡機裝置名稱旁的「i」圖示。

  4. 點一下「忘記這個裝置」,並加以確認。

  5. 在第一部裝置上按照藍牙配對程序操作。

進行交易

讀卡機可接受三種不同的付款方式:感應式、晶片式與刷卡式。

感應式

  1. 在 Shopify POS 的付款畫面中點一下「信用卡/簽帳金融卡」

  2. 按讀卡器上的接受按鈕。

  3. 使用感應式付款卡或裝置在讀卡機正面點一下並保持不動,直到四個綠色通知指示燈亮起。Shopify POS 顯示「款項收訖」訊息時,代表交易已完成。

晶片式

  1. 在 Shopify POS 的付款畫面中點一下「信用卡/簽帳金融卡」

  2. 將晶片卡插入讀卡機底部的插槽,晶片面向您。

  3. 在讀卡機顯示「付款已核准」後,請要求客戶使用必要的驗證方式完成購買。

刷卡式

  1. 在 Shopify POS 的付款畫面中點一下「信用卡/簽帳金融卡」

  2. 將卡片由讀卡機頂端的插槽滑過,磁條背對您。若卡片也含有晶片,Shopify POS 會要求您插入晶片以處理付款。

  3. 在讀卡機顯示「付款已核准」後,請要求客戶使用必要的驗證方式完成購買。

驗證方式

在客戶付款後,可能必須將 PIN 碼或簽名輸入您 iPad 或 iPhone 上的 POS app 以進行驗證。每筆交易的驗證方式取決於客戶的付款方式。

按照讀卡機及 Shopify POS app 的提示進行,以瞭解您和客戶需要執行哪些步驟以完成每筆交易。

疑難排解

如果您無法使用感應式、晶片式與刷卡式讀卡機,請參閱常見問題的解答:

  • Shopify 加密讀卡機可搭配哪些付款服務供應商?
  • 為何我的讀卡機無法運作?
  • 為何我的讀卡機未正確配對?
  • 若讀卡機無法連接 POS 裝置,我該怎麼辦?
  • 我想將讀卡機支架移至櫃檯的另一個位置,但我用來安裝支架的膠帶太黏,無法移除。
  • 為何我的晶片交易失敗?
  • 讀卡機上的錯誤代碼代表什麼意思?
  • 為何讀卡機在離開睡眠模式後沒有反應?
  • 若讀卡機無法充電,我該怎麼辦?

若您在閱讀疑難排解的解答後仍有讀卡機方面的問題,請聯絡 Shopify 支援部門

Shopify 加密讀卡機可搭配哪些付款服務供應商?

若要使用感應式、晶片式與刷卡式讀卡機,您必須在 Shopify 管理員中啟用 Shopify Payments

為何我的讀卡機無法運作?

您店內的網際網路是否正常運作?若網際網路連線能力或網路發生問題,您可能無法使用讀卡機。

若網路可正常運作,請嘗試關閉並再次開啟讀卡機。

為何我的讀卡機未正確配對?

讀卡機一次僅能與一部 iOS 裝置配對。若您想將讀卡機與新裝置配對,請確保讀卡機已不會嘗試與其他藍牙裝置配對。將讀卡機與新裝置配對之前,您可能必須更新裝置設定以「忘記」讀卡機。

若配對程序似乎需要很長的時間才能完成,請按讀卡機上的 X 按鈕並再次嘗試配對程序。

若讀卡機無法連接 POS 裝置,我該怎麼辦?

  1. 確保您符合使用感應式、晶片式與刷卡式讀卡機的條件:

- 商店地址必須位於美國、英國或愛爾蘭。 - 商店貨幣必須為美元、英鎊或歐元,視商店所在地址而定。 - 您必須使用 Shopify Payments 做為付款服務供應商。

  1. 確認 iPad 的 iOS 版本以及 Shopify POS app 均為最新版本。

  2. 確認感應式、晶片式和刷卡式讀卡機在 iPad 的藍牙設定中顯示為已連接。若非如此,請配對並連接讀卡機與 iPad。

  3. 確認讀卡機在 Shopify POS 的硬體設定中顯示為已連接。如果已經和 iPad 配對但並未顯示於 app,表示您的 Shopify Payments 帳號可能並未正確設定。

我想將讀卡機支架移至櫃檯的另一個位置,但我用來安裝支架的膠帶太黏,無法移除。

若要移除用於將讀卡機支架固定於櫃台的雙面膠帶,請先移除讀卡機和支架,接著使用吹風機加熱膠帶。膠帶受熱之後便可輕鬆移除。

為何我的晶片交易失敗?

若讀卡機無法接受晶片卡,請繼續嘗試;失敗第三次之後,讀卡機便會讓您改用卡片磁條接受付款。

讀卡機上的錯誤代碼代表什麼意思?

讀卡機會在發生交易問題時顯示錯誤訊息。

許多與卡片相關的錯誤僅可由客戶銀行修正。若讀卡機顯示卡片相關錯誤,請要求客戶聯絡銀行以尋求解決。錯誤包括:

  • Card blocked
  • Payment declined
  • Payment error
  • Chip error

若您收到 Network error 訊息,請為店內網路連線進行疑難排解。

為何讀卡機在離開睡眠模式後沒有反應?

當讀卡機處於睡眠模式時,讀卡機與 Shopify POS 有時可能會不同步。若發生此情況且讀卡機無回應,請重新啟動 Shopify POS 以便與讀卡機重新同步。

為何 Apple Pay 無法運作?

若置放的太靠近讀卡機,啟用 Apple Pay 的裝置可能會干擾客戶的 iOS 裝置。請停用 iOS 裝置上的 Apple Pay,或與感應式、晶片式與刷卡式讀卡機保持至少 6 英吋的距離。

若讀卡機無法充電,我該怎麼辦?

若您的讀卡機電力耗盡或無法充電,請嘗試這些步驟為裝置充電:

  1. 使用 USB 充電線將讀卡機插入電源插座或您的電腦。若您使用電腦來為讀卡機充電,讀卡機只有在電腦連接電源插座時才會充電。

  2. 若充電指示燈並未亮起,請嘗試使用其他充電線。

  3. 若充電指示燈仍未亮起,請嘗試其他您確定可使用的電源插座。

  4. 當充電指示燈亮起時,請讓讀卡機充電 4 小時。

  5. 如果在嘗試多條充電線和多個電源插座後充電燈號仍無法亮起,請聯絡 Shopify 支援部門。在聯絡 Shopify 支援部門前,請確保您已備妥 Shopify 硬體設備商店訂單編號和讀卡器背面的序號。

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