更換訂單商品
此頁面列印時間為 Apr 25, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/exchange-item。
您可以使用 Shopify POS 應用程式將退貨商品更換為新商品。如果兩件商品有差價，您可在換貨期間收取或支付差額。
步驟：
- 在 Shopify POS 應用程式中，點選「訂單」。
- 點選您要換貨或退貨的訂單。
- 點選「換貨」，選擇的要更換的商品，然後點選「下一步」。退回的商品將會新增至 POS 裝置上指定地點中的庫存。
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選用：點擊「選取原因」以顯示可選擇的退貨原因選項清單。
- 如果您在退貨原因畫面之後點擊了「下一步」，系統會提示您接受「未知」退貨原因。您可以針對每個原因選擇新增備註。
- 如果選擇「其他」作為退貨原因，您必須輸入原因。如果訂單中含有未出貨的商品，系統不會顯示退貨原因。相反地，系統會提供用於退款備註的免費表單文字欄位。
選用：如果您不想將商品退回庫存，請點選「在此地點補貨」、停用補貨選項，然後點選「儲存」。
點選「下一步」。
從供貨中的產品清單中，選取要替換退貨品項的產品。
更新所選商品的數量，並視需求新增商品，然後點擊「下一步」。
選用：切換為「將品項標示為未出貨」，藉此註記此品項稍後需寄送給顧客。系統也會為該品項建立一個新訂單。
如果尚有餘額，請點選「退款」或「收取」，並完成交易。如果餘額剩下，請點選「換貨」。
點一下「完成」。