線上訂單的到店取貨作業
您可以設定線上訂單取貨選項，讓顧客到您的零售商店取貨、路邊取貨或您選擇的任何地點取貨。
若要這麼做，請在可以讓顧客領取訂單商品的地點啟用到店取貨選項。
到店取貨的運費費率已設為免費，且無法變更。
每筆店內取貨的訂單都需要您或一名員工確認每項商品仍有庫存。確認每項商品後，您便能通知顧客來取貨，並列印取貨單貼在訂單商品上。
顧客來取貨時，您需要在 Shopify 內將訂單狀態從未出貨更改為已出貨。如此一來您和您的員工就會知道訂單已取貨，不必採取進一步動作。
您可以藉由管理您的取貨地點偏好設定新增取貨配送指示。例如，您可以使用取貨提供路邊取貨。顧客提交線上訂單並抵達您的商店後，您可以請他們透過電話與您聯絡，並將訂單商品拿出去給他們。
此頁面上
資格
如果您的商店有多個地點，您便需啟用多地點出貨功能，才能使用取貨選項。
如果您有關於資格要求的問題，請聯絡 Shopify 支援服務。
結帳體驗
啟用到店取貨選項後，顧客可在結帳作業的「配送方式」區段中選擇「運送」和「取貨」。顧客選擇「取貨」時，可選擇他們要取貨的地點。
顧客無法於同一訂單選擇運送部分商品，而其他商品則選擇取貨服務。若要這樣做，顧客必須提交兩筆訂單。若您使用支援顯示取貨服務適用地區的佈景主題，則顧客將商品加入購物車之前，即可查看其是否提供取貨服務。
設定到店取貨作業之前
提供到店取貨之前，您必須完成以下事項：
- 請確認已設定線上訂單的出貨優先順序，以符合您的業務需求。
- 在每個取貨地點存放庫存。
- 停用任何取貨作業應用程式。
- 請確認每個負責準備取貨商品或標示訂單為已取貨狀態的人，都擁有 Shopify 管理介面的存取權限。
- 更新所有地點名稱，以便顧客能瞭解該前往何處取貨。
- 允許每個取貨地點出貨線上訂單。根據預設，設定線上訂單出貨地點即表示非來店取貨的線上訂單可從取貨或零售地點提取庫存。請務必檢閱您的出貨優先順序，並視需要加以修改。若已經為產品選取「無庫存時繼續銷售」選項，則該地點在無庫存時仍可預訂到店取貨的訂單。您也可以將地點設定為僅能出貨取貨訂單。
設定到店取貨選項
您必須在可以讓顧客領取訂單商品的地點設定到店取貨選項。
這些設定包含啟用到店取貨、選擇顧客結帳時顯示的預期取貨時間，並在「訂單可取貨」通知中加入任何特定的取貨指示。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「☰」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
-
在「到店取貨」區段中，找到您要編輯的地點並點選旁邊的「管理」。如果您擁有多個地點，請點擊「顯示更多」來顯示所有地點。
- 您必須至少先設定一個「地點」才能加以選取。
點選「此地點提供到店取貨服務」。
在「結帳時顯示的資訊」區段中，變更設定以符合您的需求。
選用：在「訂單可取貨」通知下方，輸入給顧客的取貨指示。
點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「☰」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
-
在「到店取貨」區段中，找到您要編輯的地點並點選旁邊的「管理」。如果您擁有多個地點，請點擊「顯示更多」來顯示所有地點。
- 您必須至少先設定一個「地點」才能加以選取。
點選「此地點提供到店取貨服務」。
在「結帳時顯示的資訊」區段中，變更設定以符合您的需求。
選用：在「訂單可取貨」通知下方，輸入給顧客的取貨指示。
點選「儲存」。
管理到店取貨地點的偏好設定
所有到店取貨地點皆包含下列設定：
- 啟用或停用到店取貨選項。
- 加入任何取貨相關的特定指示或資訊，例如商店營業時間，或提醒顧客攜帶訂單確認通知。您準備到店取貨的訂單時，會將這些資訊包含在傳送給顧客的通知中。
- 選擇顧客結帳時顯示的預期取貨時間。例如，您可以選擇「通常會在 2 小時內準備就緒」。
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「運送和配送 」。
- 在「到店取貨」區段中，找到您要編輯的地點並點擊「管理」。
- 更新設定。
- 點擊「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
- 在「到店取貨」區段中，找到您要編輯的地點並點選「管理」。
- 更新設定。
- 點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
- 在「到店取貨」區段中，找到您要編輯的地點並點選「管理」。
- 更新設定。
- 點選「儲存」。
僅能出貨取貨訂單的地點
您可以將地點設定為僅能出貨取貨訂單。這表示該地點不會出貨任何需要運送的訂單。
考量事項
在您將地點設定為僅能出貨取貨訂單之前，請考量以下事項：
- 若顧客嘗試對僅能開放給僅能出貨取貨訂單地點的產品結帳時選取運送方式，則顧客會收到錯誤訊息告知該產品無法運送。
- 需要運送的產品和僅能取貨的產品不能加入相同購物車。若顧客想要同時結帳這兩種類型的產品，則會顯示「產品無庫存」的錯誤訊息。顧客必須分成兩筆交易完成，一筆交易只包含僅能運送的產品，且另一筆交易只包含僅能取貨的產品。
將地點設定為僅能出貨取貨訂單
- 在 Shopify 管理介面 ，前往「設定」>「位置」。
- 按一下「新增地點」。
- 新增地點的詳細資訊，確保已啟用「在此地點出貨線上訂單」，然後點擊「儲存」。
- 前往「設定」>「運送與配送」。
- 對於每個運送設定檔的運送區域，執行以下操作：
- 在運送設定檔旁邊，點擊「管理」。
- 在「出貨地點」區段中，點擊「顯示詳細資訊」。
- 在您要建立的地點旁邊，點擊「管理」。
- 選取移除費率選項，點擊「完成」，然後點擊「儲存」。
地點設定完成後，您可能想要將某個產品調整為可在所有地點中使用。
向顧客顯示取貨服務供應情況
某些佈景主題可讓您向顧客顯示產品是否開放到店取貨服務。在每個產品頁面上，取貨服務供應情況區段會顯示該產品是否開放到店取貨服務和取貨所需的預估時間。
啟用到店取貨服務後，產品頁面即會顯示一或多個到店取貨地點的產品是否可供取貨。此資訊僅會顯示於存放在一個以上取貨地點的產品，且該產品在「運送區段」的產品子類詳細資訊中，「這是實體產品」的選項已選取。
在 Shopify 管理介面 中，前往「產品」。
選取產品
在「子類」下方，選取子類。
在「運送」下方，勾選「這是實體產品」。
點擊「儲存」。
若您僅在一個地點啟用到店取貨服務，則系統會顯示該地點的位置以及取貨服務供應情況。顧客可以點擊「檢視商店資訊」以深入瞭解取貨地點資訊。
若您有多個地點啟用到店取貨服務，則系統會根據顧客的 IP 位址，在取貨服務供應情況區段中會顯示其中一家商店的位置和取貨服務供應情況。若顧客點擊「查看其他商店的供應情況」，則會顯示其他您已啟用到店取貨服務地點的產品到店取貨服務的供應情況。
此功能目前在 Dawn 和 Shopify Theme Store 的幾個付費佈景主題中開放使用。
自訂到店取貨的通知電子郵件
在到店取貨過程中，系統會自動傳送電子郵件給顧客，通知他們訂單狀態。
您可以自訂各通知內的預設文字。
選擇訂單到店取貨的顧客會收到以下電子郵件通知：
- 訂單確認
- 訂單可取貨
- 訂單已取貨
自訂訂單確認通知
對於訂單確認電子郵件範本，您可以新增取貨相關內容，並將其包覆在以下 liquid 變數： {% if order.pickup_in_store? %}
若要將範本重設為預設值，請點擊「還原為預設值」。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
- 按一下「訂單確認」。
- 在「電子郵件主旨」中，輸入具描述性的主旨行。在「電子郵件內文」中，輸入電子郵件訊息。
- 點擊「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「訂單確認」通知。
- 在「電子郵件主旨」中，輸入具描述性的主旨行。在「電子郵件內文」中，輸入電子郵件訊息。
- 點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「訂單確認」通知。
- 在「電子郵件主旨」中，輸入具描述性的主旨行。在「電子郵件內文」中，輸入電子郵件訊息。
- 點選「儲存」。
自訂「訂單可取貨」通知
您可以為每個地點自訂「訂單可取貨」通知的內容。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
-
在「到店取貨」區段中，點選地點旁邊的「管理」。如果您擁有多個地點，請按一下「顯示更多」來顯示所有地點。
- 在選擇地點之前，您必須先設定一個地點。
在「訂單已可取貨通知」欄位中，輸入給顧客的取貨指示。
點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「運送和配送 」。
-
在「到店取貨」區段中，點選地點旁邊的「管理」。如果您擁有多個地點，請按一下「顯示更多」來顯示所有地點。
- 在選擇地點之前，您必須先設定一個地點。
在「訂單已可取貨通知」欄位中，輸入給顧客的取貨指示。
點選「儲存」。
自訂「訂單已取貨」通知
若要將範本重設為預設值，請點擊「還原為預設值」。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
- 點擊「已取貨」。
- 在「電子郵件主旨」欄位中，輸入具描述性的主旨行。
- 在「電子郵件內文」欄位中，輸入電子郵件訊息。
- 點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「已取貨」。
- 在「電子郵件主旨」欄位中，輸入具描述性的主旨行。
- 在「電子郵件內文」欄位中，輸入電子郵件訊息。
- 點選「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「已取貨」。
- 在「電子郵件主旨」欄位中，輸入具描述性的主旨行。
- 在「電子郵件內文」欄位中，輸入電子郵件訊息。
- 點選「儲存」。
新增到店取貨主畫面圖塊
若在主畫面新增到店取貨圖塊，您即可快速尋找所有需要準備取貨或標示為已出貨的訂單。
新增圖塊後，圖塊將顯示需要準備到店取貨的訂單數量，您可以點選「到店取貨」圖塊查看需要處理的訂單。
步驟：
在 Shopify POS 應用程式的主螢幕點選「新增圖塊」。
前往「出貨」>「檢視取貨訂單」。
點選「新增」。
在「首頁」畫面中，點選「完成」。
啟用到店取貨通知
您可以在裝置上的 Shopify POS 啟用或停用推播通知，以在收到到店取貨的新訂單時發出提醒。啟用通知後，您可以點選通知以開始取貨工作流程。
步驟
在 Shopify POS 中，點選「≡」>「設定」>「通知」。
點選切換按鈕以啟用或停用通知。
準備店內取貨的訂單
顧客選擇取貨並完成購買後，您或您的員工必須保留訂單上的商品，並通知顧客取貨。
您可以設定電子郵件通知，在顧客提交訂單時通知您。
在「訂單」下方，點擊您要出貨的訂單。
點擊「已可取貨」。
為顧客保留所有商品。
點擊「傳送通知」，讓顧客知道他們的訂單已準備好可以取貨。
在「訂單」下方，點選您要出貨的訂單。
點選「已可取貨」。
為顧客保留所有商品。
點選「傳送通知」，讓顧客知道他們的訂單已準備好可以取貨。
將訂單標示為已取貨
顧客取貨後，請將該訂單狀態變更為「已出貨」。
另外一個好方法是在顧客前來取貨時確認訂單編號和顧客姓名。如果您列印了訂單的取貨單，則可以掃描 QR 碼來搜尋訂單。
從 Shopify 管理介面 前往「訂單」。
點擊您想要更新的訂單。
點擊「標示為已取貨」。
在「訂單」中，點選您要更新的訂單。
點選「標示為已取貨」。
新增到店取貨圖塊至主畫面是個好方法，可協助員工注意並找出需要標示為已取貨的訂單。若您點選圖塊，即可篩選需要準備到店取貨的訂單和已備妥可供取貨的訂單，以便進行管理。
如果您不使用到店取貨圖塊，可以前往「訂單」區段中，選取「線上」銷售類型和「到店取貨」配送類型已尋找取貨訂單。
尋找並點選您要更新的訂單。
點選「標示為已取貨」。
若您想要傳送取貨確認，請在「取貨確認」區段，選取「電子郵件取貨確認」或「簡訊取貨確認」。
點選「完成」。