離線付款
在實體據點販售商品時，您可能會遇到網路服務中斷的情況。即使 Shopify POS 暫時中斷網路連線，您仍可以透過離線付款的形式繼續銷售。Shopify POS、POS Go 和 POS Terminal 會在恢復網路連線後執行請款作業。
使用離線付款的考量事項
若開啟離線付款功能，表示您瞭解離線接受付款須面臨更多風險，包含付款遭拒、交易退單，或卡片詐騙等問題。離線接受付款時，系統不會將交易導至付款處理商，因此恢復網路連線之前，您可能不知道交易已失敗。付款遭拒有許多可能原因，如持卡人資金不足，或是卡片遺失/遭竊後註銷卡片。
如果您需在離線時處理付款，則應盡快恢復網路連線，以確保離線時收取的款項能夠完成處理。在 24 小時內恢復 Shopify POS 的網路連線可以降低付款遭拒的風險。
如果您在離線時接受付款，但在恢復網路連線時發生付款遭拒的情況，您可以使用為該訂單收集到的電子郵件地址或電話號碼聯絡顧客以收取款項。
若要離線接受付款，您需使用 POS Go、POS Terminal、感應式與晶片式、Chipper 2X BT、Wisepad 或晶片及刷卡式讀卡機。
設定離線付款
您需在 Shopify 管理介面中開啟離線付款功能。開啟 Shopify POS 的離線付款功能後，即使 Shopify POS 中斷網路連線，您仍可以接受顧客使用卡片付款。
步驟 1：啟用離線付款
- 在 Shopify 管理介面中，依序點按「Point of Sale (POS)」>「設定」。
- 點按「離線付款」。
- 開啟「接受離線付款」。
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在「交易限制」(Transaction limits) 區段中，確認接受離線付款時的交易和裝置限制：
- 交易限制 (Transacion limit)：您設定每筆訂單在離線時可接受的金額上限。舉例來說，如果將交易限制設為 $100 美元，則只要收款總金額不超過 $100 美元，您就可以在同一筆訂單接受兩到三張卡片。如果訂單總額超過 $100 美元，您可以使用現金等其他付款方式來完成訂單。
- 裝置限制 (Device limit)：離線刷卡的付款總額。您處於離線狀態時，接受的交易不能超過此處所設的總金額。例如，若您將裝置限制設為 $5,000 美元，則您的 POS 裝置最多只能完成總計 $5,000 美元的交易。
按一下「儲存」。
在確認視窗中，確認要啟用離線付款功能，然後點按「儲存」。
步驟 2：授予員工接受離線付款的權限
您必須確認員工具有接受離線付款的權限，否則他們無法在 Shopify POS 離線期間接受付款。
員工必須具有「接受離線信用卡與簽帳卡付款」的權限才能接受離線付款。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，依序點按「Point of Sale (POS)」>「員工」。
- 點按「管理 POS 角色」。
- 點按要指派離線付款權限的 POS 角色。
- 在「設定」區段啟用「接受離線信用卡與簽帳卡付款」。
- 按一下「儲存」。
離線付款限制
Shopify POS 在網路暫時中斷時仍可以接受付款；但在中斷網路連線的情況下，Shopify POS 的功能會受到限制：
- 離線時無法接受刷卡或手動輸入付款。
- 無法於離線時搜尋顧客。
- 無法於離線時接受小費。
- 離線時不支援「iPhone 卡緊收」功能。
- 離線時無法接受禮品卡或販售禮品卡。
- 位於加拿大的商家無法於離線時接受 Interac 卡片付款。
- 位於澳洲的商家無法於離線時接受 eftpos 付款。
- POS Terminal 需要區域網路以保持配對狀態。換句話說，如果區域 Wi-Fi 網路中斷，POS Terminal 便無法處理銷售。
在 Shopify POS 離線時接受付款
離線付款功能可讓您在沒有網路連線時繼續接受簽帳卡和信用卡付款。
接受付款
步驟如下：
- 使用 Shopify POS 將商品加入購物車，以完成顧客的購買流程。
- 點選「離線結帳」。
- 讓顧客感應或插入卡片，即可接受卡片付款。
- 點選「完成」。
- 在「訂單已建立」畫面中選取「以電子郵件傳送收據」或「以簡訊傳送收據」，系統將於 Shopify POS 恢復網路連線後將銷售收據寄送給顧客。
將 Shopify POS 重新連接網路
Shopify POS 離線時，您仍可進行銷售並接受付款。如果 Shopify POS 沒有網路連線，則離線付款記錄將儲存於 Shopify POS，並於恢復網路連線時同步至 Shopify 管理介面。Shopify POS 恢復網路連線後，系統將自動處理您在離線時接受的付款。
Shopify POS 離線時，訂單會顯示在具有「付款待處理」徽章的「訂單」分頁中。付款處理完成後，徽章將變為「已付款」徽章。如果無法完成付款，訂單也會顯示「卡片遭拒」的徽章。
Shopify POS
Shopify POS 恢復網路連線後，系統將完成您在離線時接受的訂單。Shopify POS 會自動為您在網路中斷時所完成的訂單處理未付款項。
如果您在離線時登出了 Shopify POS，請務必重新登入，並將讀卡機重新連結至 Shopify POS，以收取您離線接受的付款。
Shopify 管理員
Shopify POS 離線時，訂單資料不會與 Shopify 管理介面同步。
Shopify POS 恢復連線後，您在離線時接受的訂單會與 Shopify 管理介面同步，並顯示在「訂單」區段中。
停用離線付款
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，依序點按「Point of Sale (POS)」>「設定」。
- 點按「離線付款」。
- 關閉「接受離線付款」。
- 按一下「儲存」。