完成訂單及訂單退款

您可從 Shopify POS 訂單畫面進行退款及完成部分付款。

請注意若要為分成多筆付款的訂單處理退款或商品退換,則無法再收到此訂單的其他款項。

完成部分付款

完成部分付款的方式如下:

  1. 訂單畫面中,點一下您要收款的訂單。

  2. 「未付」區段中點一下「收款」

    收款按鈕

  3. 點一下「新增付款」,然後選擇付款方式。

  4. 輸入客戶將支付的金額。

  5. 點一下「接受」「收費」

訂單退款

您可從 Shopify POS 訂單畫面進行整筆訂單或部分訂單退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 上點一下「訂單」

  2. 點一下退款商品所屬的訂單。

  3. 點一下「退款或更換」,然後點一下要退貨的商品。如果客戶退還的商品超過一個,請使用 +- 按鈕輸入您要退款的數量。

  4. 選用:點一下「新增多個退貨商品」,新增多個要退貨的產品。

  5. 選用:如果您不想將商品退回庫存,請停用「補貨」選項。已退款的商品會新增到 Shopify POS App 的指定地點庫存。

  6. 選用:點一下「新增運費」即可退回運費。

  7. 選用:啟用「將餘額退款至禮品卡」,可核發與退款金額等值的禮品卡給客戶。

  8. 如果客戶使用多種付款方式,您可以將款項拆分退回到其原本使用的付款方式。請在「退款金額」區段中為每個付款方式輸入要退款的金額:

訂單退款 - iphone

  1. 選用:新增退款原因。

  2. 如果您已可處理退款,請點一下「退款」

  3. 選用:提供收據給客戶。

  4. 選用:為訂單新增備註。

  5. 點一下「完成」

將訂單標籤為已出貨

如果有 Shopify POS 訂單已完成,但在訂單畫面中卻標籤為「未出貨」,這表示您無法使用 Shopify POS App 將其標籤為「已出貨」。您必須登入 Shopify 管理員才能出貨訂單

訂單還在購物車內時,您就可以將該訂單標籤為「已出貨」:

  1. 在 Shopify POS 產品畫面中,點一下「...」圖示:

    購物車匣按鈕

  2. 啟用「標籤為已出貨」選項。

  3. 點一下購物車匣以外的任一處即可關閉,然後繼續處理訂單。

完成換貨訂單的退款流程

如果您交換某個項目,則該項目的訂單就會變成換貨訂單。屬於換貨訂單的項目只能由 Shopify 管理員進行退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 中,點一下「商店」>「訂單」。

  2. 點一下想退款的換貨訂單。

  3. 「退貨」提示訊息中,點一下「在 Shopify 上檢視」

  4. 點一下「已付款」區段內的「退款」。

  5. 設定每個退款項目的數量。

  6. 選擇性步驟:輸入退款原因。

  7. 點一下「退款」

完成部分付款

完成部分付款的方式如下:

  1. 訂單畫面中,點一下您要收款的訂單。

  2. 「未付」區段中點一下「收款」

    收款按鈕

  3. 點一下「新增付款」,然後選擇付款方式。

  4. 輸入客戶將支付的金額。

  5. 點一下「接受」「收費」

訂單退款

您可從 Shopify POS 訂單畫面進行整筆訂單或部分訂單退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 上點一下「訂單」

  2. 點一下退款商品所屬的訂單。

  3. 點一下「退款或更換」,然後點一下要退貨的商品。如果客戶退還的商品超過一個,請使用 +- 按鈕輸入您要退款的數量。

  4. 選用:點一下「新增多個退貨商品」,新增多個要退貨的產品。

  5. 選用:如果您不想將商品退回庫存,請停用「補貨」選項。已退款的商品會新增到 Shopify POS App 的指定地點庫存。

  6. 選用:點一下「新增運費」即可退回運費。

  7. 選用:啟用「將餘額退款至禮品卡」,可核發與退款金額等值的禮品卡給客戶。

  8. 如果客戶使用多種付款方式,您可以將款項拆分退回到其原本使用的付款方式。請在「退款金額」區段中,為每個付款方式輸入要退款的金額:

    退款金額 - iphone

  1. 選用:新增退款原因。

  2. 如果您已可處理退款,請點一下「退款」

  3. 選用:提供收據給客戶。

  4. 選用:為訂單新增備註。

  5. 點一下「完成」

完成換貨訂單的退款流程

如果您交換某個項目,則該項目的訂單就會變成換貨訂單。屬於換貨訂單的項目只能由 Shopify 管理員進行退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 中,點一下「商店」>「訂單」。

  2. 點一下想退款的換貨訂單。

  3. 「退貨」提示訊息中,點一下「在 Shopify 上檢視」

  4. 點一下「已付款」區段內的「退款」。

  5. 設定每個退款項目的數量。

  6. 選擇性步驟:輸入退款原因。

  7. 點一下「退款」

訂單退款

您可從 Shopify POS 訂單畫面進行整筆訂單或部分訂單退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 上點一下「訂單」

  2. 點一下退款商品所屬的訂單。

  3. 點一下「退款或更換」,然後點一下要退還的商品。如果客戶退款的商品超過一個,請使用 +- 按鈕輸入您要退款的數量。

  4. 選用:點一下「新增多個退貨商品」,新增多個要退貨的產品。

  5. 選用:如果您不想將商品退回庫存,請停用「補貨」選項。已退款的商品會新增到 Shopify POS App 的指定地點庫存。

  6. 選用:點一下「新增運費」即可退回運費。

  7. 如果客戶使用多種付款方式,您可以將款項拆分退回到其原本使用的付款方式。請在「退款金額」區段中為每個付款方式輸入要退款的金額:

    支付餘額畫面,顯示一筆完整款項拆分退回到兩個付款方式

  1. 選用:新增退款原因。

  2. 如果您已可處理退款,請點一下「退款」

  3. 選用:提供收據給客戶。

  4. 點一下「完成」

完成換貨訂單的退款流程

如果您交換某個項目,則該項目的訂單就會變成換貨訂單。屬於換貨訂單的項目只能由 Shopify 管理員進行退款。

步驟

  1. 在 Shopify POS 中,點一下「商店」>「訂單」。

  2. 點一下想退款的換貨訂單。

  3. 「退貨」提示訊息中,點一下「在 Shopify 上檢視」

  4. 點一下「已付款」區段內的「退款」。

  5. 設定每個退款項目的數量。

  6. 選擇性步驟:輸入退款原因。

  7. 點一下「退款」

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