國際運送考量事項

某些國家/地區對於國際運送有特定要求。請查看以下國家/地區並決定您可能需要變更哪些作法，以便將貨件運送至這些地區。此頁僅列出部分具有國際運送特定規則的地區，您在接受海外顧客所下的訂單前，請務必研究其所在國家/地區的運送法律。

備註

國際訂單皆須提供 HS 代碼。此外，訂單的商品說明必須詳細準確，且用語淺顯易懂。

為了降低延遲、罰款或退貨的風險，除非有 HS 代碼，否則無法列印國際訂單的託運單標籤。這適用於 DDP 和 DDU 標籤。

跨國運送時的考量事項

如果您跨國販售商品，可能會因貨運業者限制或邊境管制而受到法規變更的影響。請確認您的運送設定為最新狀態，並顯示可用的貨運服務。

您可能需要先變更運送設定，確保您提供給顧客的運送選項皆實際可用。如果您必須變更運送設定，請務必通知顧客您已進行變更。您可以在 Shopify 說明中心查看貨運業者狀態。

檢查您的運送限制

邊境和運送管制可能變更，且可能影響您是否能出貨顧客訂單。請檢查您所有運送目的國家/地區的邊境狀態和當地貨運業者資訊，確保您仍可將訂單運送給顧客。

如果您無法運送至特定國家/地區，您必須更新並編輯運送區域，以反映您可以運送訂單的地點。

如果您仰賴第三方供應商協助您出貨部分訂單，您也必須確認他們是否能出貨訂單。您可能需要根據第三方供應商的訂單出貨情形，來更新並變更商店中販售的產品。

提供顧客最新的運送變更資訊

如果您的訂單出貨能力因為邊境管制或貨運業者限制而改變，您必須通知顧客。

您可以傳送電子郵件給顧客，告知他們訂單可能延遲到貨。與顧客溝通有助於讓顧客瞭解您會持續掌握情況，且重視他們的訂單是否能出貨。讓顧客瞭解自己的訂單可能受到超出您控制範圍的狀況影響，也有助於您管理顧客期望。

運送至巴西

針對向巴西顧客販售產品的商家，在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面，並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收到來自巴西境外和境內貨件的顧客可在此欄位中輸入其 Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) 或 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 編號。顧客提交訂單後，您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 CPF/CNPJ 編號。若您的顧客是沒有 CPF 或 CNPJ 編號的外國人，則可以在此欄位中輸入護照號碼。

備註

如果您向巴西的顧客販售商品，並已修改結帳頁面來收集 CPF/CNPJ 編號，請移除自訂內容。如果您保留自訂項目，顧客就必須輸入 CPF/CNPJ 編號兩次。如果您之前已停用此欄位，且需要重新啟用該功能，請聯絡 Shopify 支援服務。

如果您位於巴西，則必須在為顧客開立政府發票時使用 CPF/CNPJ 編號。如果您位於巴西境外，則必須將顧客的 CPF/CNPJ 編號新增至託運單標籤。託運單標籤沒有 CPF/CNPJ 編號的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將 CPF/CNPJ 編號新增至透過 Shopify Shipping 購買的託運單標籤。如果您透過第三方貨運業者購買託運單標籤，請聯絡您的貨運業者決定如何新增 CPF/CNPJ 編號。

如果供應商代表您購買標籤，請確認他們有將 CPF/CNPJ 稅務編號新增至託運單標籤上。

注意

您無法編輯訂單上的 CPF/CNPJ 稅務編號。如果您的顧客輸入不正確的資訊，則請取消該訂單並請顧客重新下單。

運送產品至南韓

針對向南韓顧客販售產品且從南韓境外運送產品的商家，在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面，並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收到來自南韓境外貨件的顧客可在此欄位中輸入其個人清關認證碼 (PCCC)。顧客提交訂單後，您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 PCCC 編號。若您的顧客是沒有 PCCC 編號的外國人，則可以在此欄位中輸入護照號碼。

備註

如果您向南韓的顧客販售商品，並已修改結帳頁面以收集 PCCC 編號，則請移除自訂項目。若您保留自訂項目，顧客就必須輸入 PCCC 編號兩次。如果您之前已停用此欄位，但需要重新啟用，請聯絡 Shopify 支援服務。

如果您位於南韓境外，則必須將顧客的 PCCC 編號新增至託運單標籤上。託運單標籤沒有 PCCC 編號的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將 PCCC 編號新增至透過 Shopify Shipping 購買的託運單標籤。如果您透過第三方貨運業者購買託運單標籤，請聯絡您的貨運業者決定如何新增 PCCC 編號。

如果供應商代表您購買標籤，請確認他們有將 PCCC 編號新增至託運單標籤上。

注意

您無法編輯訂單上的 PCCC 編號。如果您的顧客輸入不正確的資訊，則請取消該訂單並請顧客重新下單。

運送產品至義大利

針對向義大利顧客販售產品的商家，在結帳流程付款頁面中會顯示兩個標示為「其他資訊」的欄位。這些欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面，並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

義大利的顧客會在這些欄位中輸入其 Codice Fiscale (CF) 和其 Posta Elettronica Certificata (PEC)。顧客提交訂單後，您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的 CF 編號和 PEC。

備註

如果您向義大利的顧客販售商品，並已修改結帳頁面來收集 CF 編號和 PEC，請移除自訂內容。如果您保留自訂項目，顧客就必須輸入 CF/PEC 兩次。如果您之前已停用此欄位，且需要重新啟用該功能，請聯絡 Shopify 支援服務。

其他資訊欄位並非必填，因為並非所有交易都需要開立發票。如果您位於義大利，且您的顧客在這些欄位中輸入資訊，您則必須依稅務法規和管制規定向顧客開立發票。若顧客在結帳頁面填寫這些欄位，系統就會在訂單詳細資訊頁面中顯示橫幅。

注意

您無法編輯訂單上的 CF/PEC 編號。如果您的顧客輸入不正確的資訊，則請取消該訂單並請顧客重新下單。

運送產品至中國

針對向中國顧客販售產品的商家，在結帳流程付款頁面中會顯示標示為「其他資訊」的欄位。此欄位僅會顯示於線上商店的結帳流程付款頁面，並不會顯示於 Shopify POS 或行動應用程式中。

收取來自中國境外貨件的顧客可在此欄位輸入其中華人民共和國居民身份證號碼。如果您的顧客是沒有居民身份證號碼的外國人，他們可在此欄位輸入護照號碼。顧客提交訂單後，您可以在訂單詳細資訊頁面上找到他們的居民身份證號碼。

備註

如果您向中國的顧客販售商品，並已修改結帳頁面來收集居民身分證號碼，請移除自訂內容。如果您保留自訂項目，顧客就必須輸入居民身份證號碼兩次。如果您之前已停用此欄位，且需要重新啟用該功能，請聯絡 Shopify 支援服務。

如果您位於中國境外，則必須將顧客的居民身份證號碼新增至託運單標籤上。託運單標籤沒有居民身份證號碼的包裹可能遭銷毀或退回。系統會自動將居民身份證號碼新增至透過 Shopify Shipping 購買的託運單標籤。如果您透過第三方貨運業者購買託運單標籤，請聯絡您的貨運業者決定如何新增居民身份證號碼。

如果供應商代表您購買標籤，請確認他們有將居民身份證號碼新增至託運單標籤上。

注意

您無法編輯訂單上的居民身份證號碼。如果您的顧客輸入不正確的資訊，則請取消該訂單並請顧客重新下單。