客戶體驗

客戶只要按一下您線上商店中的「傳送訊息給我們」按鈕,或是您的 Facebook 商家粉絲專頁中的「發送訊息」按鈕,即可透過 Messenger 開始與您對話。開始對話後,客戶只要執行下列動作,即可開始購物:

  • 點一下「開始使用」按鈕
  • 點一下選單按鈕
  • 點一下訂單確認訊息中的「繼續購物」按鈕

您在 Messenger 銷售管道中設定為可供貨的產品系列,會在 Messenger 中向客戶顯示。您可於 Shopify 管理員的銷售管道概覽中追蹤 Messenger 訂單。

新手入門

客戶開始與您對話時,首先會看見您的歡迎頁面:

其中所顯示的資訊,來自於您的商家粉絲專頁的「關於」區段。

客戶點按「開始使用」後,可以選擇「立即購物」「檢視網站」「深入瞭解」

此外,客戶也可以點一下 Messenger App 中的「選單」按鈕,或是點一下訂單確認訊息中的「繼續購物」按鈕,來開始購物:

瀏覽產品系列

當客戶開始於 Messenger 中購物時,他們將能瀏覽可供貨的產品系列:

最多可以顯示 10 個產品系列。客戶選擇了某一個產品系列後,畫面將會顯示該系列中所包含的前 10 項產品。客戶只要點一下「立即購買...」,就能透過您商店中的結帳作業完成購買。

選擇產品選項

客戶找到某項產品後,只要點一下即可閱讀產品說明,或選擇特定的產品選項:

客戶可於 Messenger 中使用訊息回覆來選擇產品選項 (例如尺寸及顏色):

客戶選擇了某個特定產品選項後,只要在 Messenger 中點一下「立即購買...」按鈕,即可購買該項產品:

接著,只要使用結帳作業,即可直接在 Messenger 中完成購買:

分享產品

客戶可利用 Messenger 將您的產品連結分享給他們的聯絡人。選擇了某項產品後,只要點一下「分享」

Messenger 隨即會顯示客戶的聯絡人清單,並依照其最近的對話排序。然後,在他們想要分享產品的聯絡人名稱旁,按一下「傳送」即可。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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